Aproveite estes modelos e ferramentas de criação de diagramas para montar diagramas de Espinha de Peixe ou Ishikawa rapidamente.
Um diagrama de espinha de peixe é uma representação visual que facilita a identificação, compreensão e resolução de problemas relacionados a um tema ou organização. Seja você um estudante ou um gestor de projetos, este tipo de diagrama é valioso para apontar as causas de um problema.
No contexto do gerenciamento de riscos, o diagrama pode ajudar sua equipe a evitar etapas desnecessárias na produção e a revelar gargalos em processos empresariais.
Para saber mais sobre essa metodologia e conhecer ferramentas que auxiliam na criação de diagramas de Ishikawa em poucos minutos, continue a leitura deste artigo.
O que é um Diagrama de Espinha de Peixe?
Diagramas de espinha de peixe são um tipo de diagrama casual usado para mapear as razões que levam a uma determinada ação. Também são conhecidos como diagramas de Ishikawa, diagramas de Fishikawa, gráficos de espinha de peixe ou ilustrações de causa e efeito.
O objetivo principal é auxiliar na compreensão das causas de um problema, que devem ser tratadas para evitar sua ocorrência. O design do diagrama consegue apresentar de forma clara as causas potenciais de um processo.
É comum o uso desse diagrama em desenvolvimento de produtos para brainstorming e delineamento das diversas fases de um processo. Além disso, pode ser útil na identificação de problemas de controle de qualidade que possam surgir durante a produção.
Sua estrutura visual assemelha-se ao esqueleto de um peixe, com a cabeça representando o problema central (efeito), e as costelas ou ramificações partindo da espinha dorsal, indicando as causas ou afinidades.
Durante o brainstorming, é possível adicionar ramificações menores às afinidades, detalhando causas específicas.
Aplicações comuns deste diagrama incluem:
#1. Análise de Causa e Efeito
Uma das aplicações mais comuns dos diagramas de espinha de peixe é na identificação da causa raiz de um problema ou dos motivos que levam à falha de um produto. As equipes devem começar com uma descrição clara do problema, incluindo o nome do produto defeituoso e observações sobre a falha.
Com base nessa descrição, pode-se criar um diagrama de Ishikawa para visualizar e explicar a falha. A partir dos elementos do diagrama, é possível identificar facilmente o que causou a falha.
#2. Desenvolvimento de Produto
Esses diagramas também auxiliam equipes de desenvolvimento de produto a descreverem as etapas de um processo. A equipe consegue, com o diagrama, determinar os recursos necessários para cada etapa e identificar possíveis problemas de controle de qualidade.
#3. Solução de Problemas
Além das aplicações anteriores, o diagrama também é usado por organizações para solucionar problemas ou resolver questões sistêmicas. Ao apresentar todas as causas possíveis em formato de texto, o diagrama facilita a identificação dos potenciais “culpados” em cada categoria.
Conceito por trás de um Diagrama de Espinha de Peixe ou Ishikawa
Um diagrama de Ishikawa clássico é composto por seis “ossos” ou “costelas”, conhecidos como os 6 Ms, que representam potenciais falhas que devem ser identificadas e corrigidas.
Mão de Obra
Refere-se às pessoas envolvidas no trabalho da organização. Embora possa não ser a causa mais comum, problemas com a mão de obra podem gerar consequências negativas.
Método
Refere-se ao processo de produção e seus serviços relacionados. Métodos ou processos não simplificados ou padronizados podem ser difíceis de seguir e gerar problemas.
Máquina
Máquinas e equipamentos mal gerenciados são frequentemente responsáveis por dificuldades técnicas ou de manutenção.
Material
Os materiais são os recursos utilizados na linha de produção. Materiais mal identificados, rotulados ou armazenados podem causar problemas sérios.
Meio Ambiente
Refere-se a fatores ambientais como clima, tempestades, terremotos, incêndios e inundações, que estão além do controle humano e previsibilidade.
Medição
Toda produção envolve medições de diversos tipos, como distância, quantidade, temperatura e tensão. Medições incorretas podem gerar problemas com impacto duradouro.
Como criar um diagrama de espinha de peixe
Com o entendimento dos princípios básicos de um diagrama de Ishikawa, criar um para você ou sua equipe não deve ser difícil. Basta seguir o seguinte fluxo de trabalho:
#1. Identifique e documente o problema
Como o diagrama gira em torno de um problema específico, é crucial identificá-lo primeiramente. Se trabalhando em equipe, todos devem concordar com o problema por unanimidade. Uma vez definido, anote o problema.
No diagrama, essa descrição deve ser escrita na “cabeça” do peixe, incluindo detalhes sobre quando e onde o problema ocorre.
#2. Faça um Brainstorming das Categorias
Nesta etapa, sua equipe define as principais categorias de causas. Por exemplo, pessoas, materiais, sistemas ou fornecedores podem ser as forças por trás de um problema. Para cada categoria, desenhe uma “costela” ou linha da espinha de peixe no diagrama.
#3. Identifique Causas Potenciais
Para cada categoria definida, liste todas as causas potenciais. Desenhe linhas menores partindo das costelas principais para visualizar essas causas. Para casos complexos, podem ser necessárias ramificações menores.
#4. Analise o Diagrama
Com um diagrama que lista todas as causas possíveis do problema, você pode aprofundar a análise através de pesquisas. Tente analisar essas causas para identificar o principal fator responsável.
Recursos para Modelos de Diagrama de Espinha de Peixe
Modelos são um excelente ponto de partida para a criação de um gráfico ou diagrama. Abaixo estão alguns sites onde você encontrará modelos para diagramas de Ishikawa:
Miro
O Miro oferece um modelo de diagrama de espinha de peixe que auxilia na visualização das causas prováveis de um problema. É ideal para equipes ou projetos que precisam colaborar na resolução de problemas.
O modelo permite identificar as causas raiz de um problema, visualizar os resultados do diagrama e realizar votações. Os usuários podem adicionar texto, setas para expandir pontos, comentar causas e muito mais.
É possível ajustar o tamanho do modelo e usar os botões de desfazer/refazer. Também é possível compartilhar o diagrama com outras partes interessadas.
TemplateLAB
O TemplateLAB é uma ótima opção se você busca variedade de modelos para diagramas de Ishikawa. A plataforma oferece mais de 20 modelos do diagrama em vários formatos, como MS Word, MS PowerPoint e Photoshop.
Os modelos estão disponíveis em diferentes designs e esquemas de cores, permitindo que você escolha um que se alinhe com a paleta de cores da sua marca.
Os modelos podem ser baixados facilmente e compartilhados em redes sociais como Facebook, Pinterest e Twitter.
Canva
O Canva oferece modelos para diagramas de Espinha de Peixe que auxiliam em brainstorming, processamento de ideias e resolução de problemas. São mais de 25 modelos disponíveis para este tipo de diagrama.
Todos os modelos têm design profissional, otimizando o fluxo de trabalho e a colaboração. São fáceis de usar para visualização de dados, sem necessidade de ferramentas complexas.
É possível editar os modelos com ferramentas de arrastar e soltar, personalizando a aparência do diagrama (cores, plano de fundo, fonte e caixa de texto).
Os diagramas criados podem ser baixados, publicados e compartilhados com outras pessoas.
Edraw
A plataforma Edraw oferece modelos para diagramas de espinha de peixe para análise de problemas de diversas áreas. Os modelos podem ser baixados com um clique. No entanto, para abrir os modelos no formato de arquivo eddx, é necessário utilizar o aplicativo EdrawMax.
O site oferece modelos para gerenciamento de tempo, laboratórios, categorias, eletrólitos, causa e efeito, nó, problema de serviço, causa de mercado, histórico acadêmico, atraso de resultado, interesse de leitura, entre outros temas.
Criadores de Diagramas de Espinha de Peixe
Se você busca plataformas online para criar diagramas de espinha de peixe colaborativamente, confira algumas opções:
Creately
Creately é uma plataforma online para brainstorming visual e colaboração na criação de diagramas de espinha de peixe. É útil para equipes e indivíduos que buscam melhorar processos e desempenho organizacional.
A ferramenta oferece opções de estilo e formatação de texto, além de funcionalidades de brainstorming em grupo e a possibilidade de vincular o diagrama a documentos, planilhas e relatórios.
O Creately também oferece integrações para conectar a ferramenta a outras plataformas e fluxos de trabalho. Os usuários podem adicionar comentários, mencionar pessoas ou fazer anotações para acompanhamento.
O esquema de cores é configurável, facilitando a diferenciação entre causa e efeito. Cada participante possui um cursor dedicado, identificando quem está fazendo alterações no diagrama em tempo real.
EdrawMax Online
O EdrawMax Online auxilia equipes na identificação de causas de problemas e na busca por soluções rápidas. É uma ferramenta online para a criação de diagramas de espinha de peixe profissionais para problemas organizacionais.
Oferece uma coleção de modelos com diferentes estilos, nos quais é possível adicionar formas e conteúdo. As formas são flexíveis e os pontos de conexão e ramificações são espaçados para um layout claro.
A plataforma protege os dados de anunciantes e empresas de análise de dados. É possível exportar o diagrama em formato PPT e apresentá-lo em reuniões, ou usar o link HTML gerado para compartilhamento com colegas.
Lucidchart
Lucidchart é uma plataforma que permite analisar causa e efeito rapidamente usando seu criador de diagramas de espinha de peixe. É útil para analisar e identificar as causas raiz de problemas e encontrar soluções.
Oferece mais de 800 modelos de diagramas, que podem ser compartilhados com colegas. O brainstorming pode ser feito em tempo real com comentários e chat no editor.
A plataforma permite a criação de diagramas de espinha de peixe completos com diversas linhas, espaçamento e textos. O espaço é ilimitado, permitindo adicionar quantas linhas forem necessárias para identificar todas as causas possíveis.
O Lucidchart também mantém o diagrama profissional e organizado, oferecendo recursos para adicionar, agrupar e formatar qualquer seção.
SmartDraw
O SmartDraw é uma plataforma para a criação de diagramas de espinha de peixe profissionais em poucos minutos. Pode ser usado em computadores Windows e Mac.
A ferramenta simplifica o desenho do diagrama. Basta abrir um modelo e adicionar causas. O aplicativo cuida de grande parte do desenho, permitindo que você se concentre na inclusão das causas.
O SmartDraw conecta automaticamente as causas, permitindo movê-las ou excluí-las sem precisar redesenhar as conexões. Os diagramas podem ser compartilhados com colegas de equipe usando Google Drive, Dropbox, OneDrive, etc., ou através de um link por e-mail.
Considerações Finais
Um diagrama de Ishikawa, ou Espinha de Peixe, é uma ferramenta visual para controle de riscos proativo. Ele permite identificar causas e ameaças que podem passar despercebidas.
Empresas podem usá-lo para análise de causa e efeito e para evitar a rotatividade de funcionários, enquanto usuários individuais podem se beneficiar ao implementar ações corretivas.
É possível criar um diagrama de espinha de peixe manualmente ou utilizar modelos pré-definidos. O uso de ferramentas online também facilita o trabalho colaborativo.
Se você se interessa por gráficos e diagramas, confira também nossos artigos sobre diagramas de arquitetura de aplicações e gráficos comparativos.