O Facebook introduziu bots no ano passado e muitas páginas rapidamente os criaram para aparecer sempre online. Se você acha que um bot não faz o truque para seu tipo específico de página, tente usar respostas automatizadas. As páginas do Facebook têm um recurso integrado para definir respostas automáticas. Você pode definir um para quando alguém enviar uma mensagem pela primeira vez à sua página ou quando você estiver ausente. Veja como configurar uma resposta automática às mensagens enviadas para sua página do Facebook.
Visite sua página do Facebook e clique em ‘Configurações’ no canto superior esquerdo. Está ao lado da lista suspensa ‘Ajuda’.
Uma página do Facebook tem algumas configurações que você pode mexer. Para o nosso propósito, clique em ‘Mensagens’ na barra lateral e depois em ‘Assistente de resposta’ à direita.
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Alterar tempo de resposta
O Response Assistant permite alterar o tempo de resposta. Isso aparece na sua Página quando outros usuários a visitam e informa a rapidez com que você responde a uma mensagem. Clique em ‘Alterar’ e selecione uma taxa de resposta diferente das predefinições fornecidas.
Resposta de ausência temporária
Para definir uma resposta de ausência temporária, ative a opção “Permanecer responsivo quando você não conseguir acessar seu computador ou telefone”. Uma vez ativado, clique no botão ‘Alterar’ e adicione uma mensagem personalizada. Em seguida, mude para a guia ‘Agendar’ e selecione a que horas esta mensagem deve ser enviada para qualquer pessoa que enviar mensagens para sua página. Clique em ‘Salvar’ quando terminar.
Isso permite, por exemplo, informar aos clientes que enviarem mensagens após as 18h que você os retornará no próximo dia útil.
Resposta instantânea
O ‘Enviar respostas instantâneas para qualquer pessoa que enviar mensagens para sua página’ permite que você envie uma resposta instantânea para todas e quaisquer mensagens enviadas para sua página do Facebook. É quando sua página recebe tantas mensagens que é difícil acompanhar todas elas. Isso garante à outra pessoa que ela será contatada em breve. Habilite esta resposta e defina uma mensagem personalizada.
Você também pode definir uma mensagem personalizada para ser enviada na primeira vez que alguém enviar uma mensagem para sua página. Você pode fazer isso ativando ‘Mostrar uma saudação do Messenger’ e definindo uma mensagem personalizada.