É comum que utilizadores do Windows prefiram colunas da Logitech, reconhecidas pela sua qualidade e desempenho. No entanto, muitos deparam-se com a frustração de as colunas Logitech não funcionarem após a conexão, um problema recorrente, especialmente no Windows 10, mas que pode ocorrer em outras versões. Este artigo apresenta uma série de soluções eficazes para resolver esta questão. Continue a leitura para descobrir como.
Como solucionar problemas de colunas Logitech que não funcionam no Windows 10
Várias causas podem levar as colunas Logitech a não funcionarem corretamente no Windows 10. É importante analisar estas causas detalhadamente para identificar a origem do problema e encontrar a solução adequada:
- Qualidade de áudio ou formato das colunas muito baixos.
- Funções de melhoria de áudio desativadas no computador.
- Outras aplicações utilizando acesso exclusivo às colunas Logitech.
- Drivers de áudio desatualizados.
- Colunas danificadas fisicamente.
Apresentamos um conjunto de soluções organizadas para ajudar a resolver problemas com as colunas Logitech no Windows 10. Siga a ordem recomendada para melhores resultados. É aconselhável criar um ponto de restauro do sistema, para reverter qualquer alteração indesejada.
Método 1: Verificação de danos físicos nas colunas
O primeiro passo é certificar-se de que as colunas não têm danos físicos ou outras irregularidades. Verifique os seguintes pontos:
1. Confirme se as colunas estão ligadas à porta correta do computador.
2. Experimente conectar as colunas a outros computadores para verificar se o problema reside nas colunas ou no seu computador.
3. Se identificar danos físicos ou fios partidos, pode ser necessário substituir as colunas.
Método 2: Verificação e substituição de cabos danificados
Se não houver sinais de danos físicos nas colunas, o passo seguinte é verificar os cabos. Certifique-se de que estão em bom estado e corretamente conectados. Verifique:
1. Se os cabos estão firmemente conectados e se não há ligações soltas.
2. Se todos os cabos estão ligados às portas corretas. Em caso de dúvida, consulte o manual do seu equipamento.
3. Se o volume está ajustado e a alimentação está ligada.
4. Desconecte quaisquer auscultadores ligados ao computador e verifique se o problema persiste.
Método 3: Seleção do dispositivo de saída correto
Se tiver múltiplos dispositivos de áudio conectados, é crucial verificar se o dispositivo de saída correto está selecionado. Siga os passos:
1. Clique no ícone de som na barra de tarefas no canto inferior direito.
2. Clique na seta para expandir a lista de dispositivos de áudio.
3. Selecione as colunas Logitech como dispositivo de reprodução. Verifique se o áudio é reproduzido corretamente.
Se o problema persistir, avance para o próximo método.
Método 4: Ativação da saída de som
O passo seguinte é garantir que as configurações de som do seu computador são compatíveis com as colunas. Para isso:
1. Clique com o botão direito no ícone de som na barra de tarefas e selecione “Abrir misturador de volume”.
2. Certifique-se de que nenhum dos níveis de volume está silenciado. Se encontrar ícones com um círculo vermelho, ative o volume.
3. Pressione as teclas Windows + I para abrir as “Configurações do Windows”.
4. Clique em “Sistema”.
5. No menu esquerdo, clique em “Som”. Em seguida, selecione “Propriedades do dispositivo” no menu “Saída”.
6. Certifique-se de que a opção “Desativar” não está selecionada.
7. Repita os passos 5 e 6 para os dispositivos de entrada.
Método 5: Executar a ferramenta de solução de problemas de áudio
O Windows 10 possui uma ferramenta integrada que pode ajudar a resolver problemas de hardware automaticamente. Esta ferramenta verifica todos os dispositivos de áudio e tenta resolver quaisquer problemas encontrados. Consulte o guia “Como executar o solucionador de problemas de hardware e dispositivos” para corrigir problemas de áudio ou use o guia “Como executar o solucionador de problemas do Windows Update”, selecionando a opção “A reproduzir áudio” quando solicitado.
Método 6: Fechar aplicações em segundo plano
Se o seu dispositivo de saída de áudio estiver a ser usado por outras aplicações, poderá ocorrer um conflito que impede o funcionamento das colunas. Feche todas as aplicações em execução em segundo plano, uma a uma ou através do Gestor de Tarefas. Consulte o guia “Como finalizar tarefas no Windows 10” para instruções detalhadas.
Método 7: Reativar a placa de som
Pode resolver problemas com as colunas Logitech reiniciando a placa de som. Siga estes passos:
1. Pressione a tecla Windows, digite “Gestor de Dispositivos” e clique em “Abrir”.
2. Expanda a categoria “Controladores de som, vídeo e jogos”.
3. Clique com o botão direito na sua placa de som e selecione “Desativar dispositivo”.
4. Confirme a ação clicando em “Sim” e reinicie o computador. Após reiniciar, repita os passos 1 e 2.
5. Clique com o botão direito na sua placa de som e selecione “Ativar dispositivo”.
Teste as colunas Logitech.
Método 8: Alterar formatos padrão e ativar melhorias de áudio
Se o som das colunas Logitech for de má qualidade, poderá ser necessário ajustar a taxa de amostragem. Siga estes passos para aumentar a frequência e melhorar o áudio:
1. Clique com o botão direito no ícone de som na barra de tarefas e selecione “Sons”.
2. Vá para o separador “Reprodução” e clique com o botão direito nas suas colunas Logitech.
3. Selecione “Definir como Dispositivo Padrão”, clique em “Aplicar” e depois em “OK” para guardar as alterações.
4. Selecione o dispositivo de áudio (colunas) e clique em “Propriedades”.
5. No separador “Avançado”, no menu “Formato padrão”, selecione a opção com a frequência mais alta (por exemplo, “24 bits, 48000 Hz”).
Nota: Certifique-se de que a opção “Ativar melhorias de áudio” está selecionada em “Melhorias de sinal”.
6. Clique em “Aplicar” e depois em “OK”. Verifique se o problema persiste. Se necessário, ajuste as diferentes frequências para determinar qual resolve o problema.
Método 9: Executar verificações SFC e DISM
Ficheiros de sistema corrompidos podem afetar os serviços de áudio. Utilize o “Verificador de Ficheiros do Sistema” (SFC) e o “Gestão e Manutenção de Imagens de Implantação” (DISM) para reparar esses ficheiros. Consulte o guia “Como reparar ficheiros do sistema no Windows 10” e siga os passos.
Aguarde a execução dos comandos e verifique se o problema com as colunas Logitech foi corrigido.
Método 10: Reiniciar serviços de áudio
A execução correta de determinados serviços do Windows é crucial para o funcionamento do áudio. Reinicie os seguintes serviços:
1. Pressione a tecla Windows, digite “Serviços” e clique em “Executar como administrador”.
2. Procure e clique duas vezes no serviço “Windows Audio”.
3. Na janela que surge, defina o “Tipo de inicialização” como “Automático”.
Nota: Se o estado do serviço for “Parado”, clique em “Iniciar”. Se estiver “Em execução”, clique em “Parar” e depois em “Iniciar”.
4. Clique em “Aplicar” e depois em “OK”.
5. Repita o processo para “Windows Audio Endpoint Builder” e “Chamada de Procedimento Remoto (RPC)”.
Método 11: Desativar o acesso exclusivo para as colunas
Para evitar que outras aplicações assumam o controle exclusivo das colunas, desative esta opção. Para isso:
1. Clique com o botão direito no ícone de som na barra de tarefas e selecione “Sons”.
2. Selecione o seu dispositivo de áudio (colunas) e clique em “Propriedades”.
3. No separador “Geral”, certifique-se de que “Utilização do dispositivo” está definida como “Utilizar este dispositivo (ativar)”. Clique em “Aplicar” e depois em “OK” se fez alguma alteração.
4. Vá para o separador “Avançado” e, na secção “Modo Exclusivo”, desmarque as seguintes opções:
- Permitir que as aplicações assumam o controlo exclusivo deste dispositivo.
- Dar prioridade às aplicações em modo exclusivo.
Nota: Ao desmarcar a primeira opção, a segunda será automaticamente desmarcada.
5. Clique em “Aplicar” e depois em “OK” para guardar as alterações.
Método 12: Atualizar drivers de áudio
Problemas de hardware podem ser causados por drivers desatualizados. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente dos drivers de áudio. Consulte o guia “Como atualizar drivers de áudio Realtek HD no Windows 10”.
Método 13: Reinstalar drivers de áudio
Se a atualização dos drivers não resolver o problema, reinstale-os. Consulte o guia “Como desinstalar e reinstalar drivers no Windows 10”.
Verifique se o áudio nas suas colunas Logitech funciona após a reinstalação.
Método 14: Reverter drivers de áudio
Em alguns casos, a versão mais recente dos drivers pode causar problemas. Restaure a versão anterior seguindo o guia “Como reverter drivers no Windows 10”.
Aguarde a instalação da versão anterior e verifique se o problema está resolvido.
Método 15: Atualizar o Windows
Atualize o seu sistema operativo para resolver possíveis bugs e problemas relacionados com as colunas Logitech. Consulte o guia sobre “Como baixar e instalar a atualização mais recente do Windows 10”.
Após a atualização do sistema, teste as colunas Logitech.
Método 16: Executar a Restauração do Sistema
Se nenhuma das soluções anteriores funcionou, pode restaurar o sistema para um ponto anterior. Siga o guia “Como usar a restauração do sistema no Windows 10”.
Verifique se o problema com as colunas Logitech está resolvido após a restauração.
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que consiga resolver os problemas com as suas colunas Logitech. Se tiver alguma dúvida ou sugestão, não hesite em contactar-nos através da secção de comentários.