O Skype é um software de comunicação usado por milhões de pessoas em todo o mundo. Uma divisão da Microsoft, o aplicativo é usado principalmente para fins de chamadas, compartilhamento de arquivos, mensagens, chamadas de vídeo gratuitas e outros recursos com a ajuda da internet pela web ou pelo aplicativo Skype. O aplicativo está disponível para instalação em dispositivos compatíveis com a Internet, incluindo telefones celulares, desktops, tablets e muito mais. O Skype é de fato a maneira do mundo moderno de se conectar, embora não seja desprovido de alguns contratempos que dificultam um pouco o uso do aplicativo. Uma dessas falhas é que o Skype não pode acessar a placa de som do Windows 10, o que dificulta o uso de serviços necessários para comunicação, como mensagens e chamadas. Se você está lidando com o mesmo problema no Skype, então você veio ao lugar certo. Nosso guia perfeito, que você desenvolverá ao longo do caminho, discute as causas e correções confiáveis para resolver o erro da placa de som no Skype. Portanto, sem mais delongas, vamos começar com nosso guia de solução de problemas para o Skype e seu erro na placa de som.
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Como corrigir o Skype não pode acessar a placa de som no Windows 10
Placas de som são extremamente importantes para serviços de comunicação, o mesmo vale para Skype, em que os recursos de mensagens instantâneas e chamadas dependem da placa de som para reproduzir o som recebido e a gravação do microfone. Se o Skype não conseguir acessar a placa de som em seu sistema, neste caso, um PC com Windows, isso pode ser devido aos motivos listados abaixo:
- Uma atualização recente do Windows pode acionar o erro
- Problemas de conectividade com a Internet
- Interferência de outros aplicativos de streaming
- Versão corrompida ou desatualizada dos drivers da placa de som
- Pequenas falhas com o dispositivo de gravação de áudio e suas configurações
- Atualizações pendentes do sistema operacional
- Instalação corrompida do Skype
O problema da placa de som no Skype pode ser resolvido com algumas correções simples que são fornecidas abaixo na forma de métodos resolvidos. Agora que você está ciente das possíveis causas, vamos começar tentando contornar estes métodos de solução de problemas:
Método 1: Conecte o alto-falante e o microfone corretamente
Se você estiver enfrentando um problema na placa de som durante uma chamada do Skype, verifique se os alto-falantes e o microfone do seu PC Windows estão conectados corretamente. Se a outra pessoa em uma chamada do Skype não puder ouvir sua voz, o problema provavelmente é causado pelo seu microfone. É possível que você tenha conectado seu microfone à porta errada. Normalmente, o conector usado para microfone é de 3,5 mm, semelhante aos alto-falantes do fone de ouvido. Portanto, certifique-se de conectá-lo ao caminho certo. Depois disso, verifique se o problema da placa de som ao usar o Skype foi corrigido.
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Método 2: solucionar problemas de conectividade de rede
É provavelmente o mais fácil e também um dos primeiros métodos a serem implementados quando você está tentando corrigir problemas de placa de som no Skype. Conforme discutido anteriormente, o Skype é confiável na Internet e, se você tiver problemas com a conectividade com a Internet em seu sistema, o Skype alterará a qualidade do áudio automaticamente para manter a chamada ativa. Assim, é importante manter uma conexão com fio para resolver problemas de interferência em sua rede. Além disso, você pode consultar nosso guia Como solucionar problemas de conectividade de rede no Windows 10 para saber mais sobre o que pode ser feito para garantir uma boa conexão com a Internet em seu sistema.
Método 3: Finalizar processos em segundo plano
O próximo método importante a ser realizado em seu PC voltado para o Skype não pode acessar o problema do Windows 10 da placa de som é desabilitar todos os aplicativos e downloads de streaming. É possível que outros aplicativos estejam interferindo no Skype e causando problemas na placa de som. Portanto, desativá-los é a melhor opção possível neste caso. Você pode verificar nosso guia sobre Como encerrar tarefas no Windows 10, que o ajudará a fechar todos os aplicativos em segundo plano. Depois disso, o Skype estará livre para usar a largura de banda do seu PC sem interferência de nenhum aplicativo de streaming.
Método 4: Execute o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos
O Skype não pode acessar a placa de som está relacionado ao hardware em seu sistema, você pode executar a solução de problemas para o mesmo em seu sistema. Isso pode ser feito por meio das configurações de solução de problemas. Leia nosso Guia sobre como executar o Solucionador de problemas de hardware e dispositivo.
Método 5: permitir que aplicativos usem microfone
O Skype não pode acessar a placa de som O Windows 10 pode ser acionado se os aplicativos em seu PC não tiverem permissão para usar um microfone. Se, por algum motivo, o uso do microfone estiver desativado em seu sistema, certifique-se de ativá-lo para resolver esse problema.
1. Pressione as teclas Windows + I juntas para abrir as Configurações no seu computador.
2. Agora, selecione a configuração Privacidade.
3. Em seguida, selecione a opção Microfone no painel lateral.
4. Agora, ative a opção Permitir que aplicativos acessem seu microfone.
Método 6: Ajuste as configurações do microfone
Alterar as configurações do microfone também pode ser útil para corrigir o problema de o Skype não conseguir acessar a placa de som no Windows 10. Siga as etapas abaixo para ajustar algumas configurações de som:
1. Clique com o botão direito do mouse no ícone de som na barra de tarefas e selecione Abrir configurações de som.
2. Agora, clique em Painel de controle de som.
3. Na guia Gravação, clique duas vezes em Microfone.
4. Na janela Propriedades do Microfone, vá para a guia Avançado.
5. Agora, marque a caixa Permitir que os aplicativos assumam o controle exclusivo deste dispositivo.
6. Clique em Aplicar e depois em OK.
Método 7: Configurar alto-falantes e microfone no Skype
É possível que, devido a uma atualização recente, as configurações de alto-falantes e microfone no Skype tenham sido alteradas. Nesse caso, você deve configurá-los adequadamente para garantir que não haja problemas de áudio.
1. Abra o aplicativo Skype na barra de pesquisa do Windows, vá para ferramentas e abra as opções nele.
2. Em seguida, clique em Configurações de áudio.
3. Nele, certifique-se de que o Microfone esteja configurado para MIC interno e os Alto-falantes estejam configurados para Fones de ouvido e Alto-falantes.
4. Além disso, marque a caixa Ajustar automaticamente as configurações do microfone e Ajustar automaticamente as configurações do alto-falante.
5. Agora, clique em Salvar na parte inferior e reinicie o PC.
Método 8: Atualizar o Windows
Uma versão desatualizada do seu sistema operacional também pode ser o motivo pelo qual o Skype não consegue acessar a placa de som. O Windows precisa de atualizações regulares, não apenas para manter o PC, mas também para manter todos os programas e aplicativos do sistema funcionando sem falhas devido a software desatualizado. Portanto, manter-se atualizado com a versão mais recente do Windows é importante. Com a ajuda do nosso guia Como baixar e instalar a atualização mais recente do Windows 10, você pode seguir em frente com esse método.
Método 9: Atualizar os drivers da placa de som
Drivers em seu sistema precisam ser atualizados de tempos em tempos. Caso sua atualização seja perdida, eles podem causar vários erros e BSODs no sistema. Portanto, verifique se os drivers da placa de som estão atualizados para corrigir o Skype não pode acessar a placa de som do Windows 10. Leia nosso Guia sobre como atualizar drivers de áudio.
Método 10: Reinstale o driver de áudio
Se uma atualização não corrigir o problema da placa de som no Skype, tente reinstalar o driver de som em seu sistema. Para fazer isso, você precisa desinstalar primeiro o driver presente e instalar a versão mais recente da página do fabricante. Siga o guia para desinstalar e reinstalar drivers no Windows 10.
Método 11: Reinicie o Serviço de Áudio do Windows
Reiniciar o serviço de áudio do Windows também é extremamente útil para resolver o problema do Skype não conseguir acessar a placa de som do Windows 10. É um método simples, mas muito eficaz, que pode ser executado se nenhum dos métodos mencionados acima tiver ajudado.
1. Inicie a caixa de diálogo Executar pressionando as teclas Windows + R juntas.
2. Agora, digite services.msc nele e pressione a tecla Enter.
3. Em seguida, na janela Serviços (Local), localize o Áudio do Windows e clique com o botão direito nele.
4. Agora, clique em Reiniciar no menu.
Método 12: Reinstale o Skype
Se você executou todos os métodos fornecidos acima e ainda não consegue encontrar uma correção para o Skype não pode acessar a placa de som, reinstalar o aplicativo pode ajudá-lo como último recurso. Ao fazer isso, todas as configurações e configurações do Skype serão atualizadas, deixando-o livre de problemas de placa de som que você está enfrentando no momento.
1. Inicie as Configurações do Windows.
2. Agora, clique em Configuração de aplicativos.
3. Agora, pesquise e clique em Skype e selecione a opção Desinstalar.
4. Agora, confirme o prompt, se houver, e reinicie o PC depois de desinstalar o Skype.
5. Quando o processo de desinstalação estiver concluído, vá para iniciar a pesquisa do menu e digite Microsoft Store e abra-o.
6. Na Microsoft Store, procure Skype.
7. Clique no botão Obter para instalar o aplicativo Skype no seu PC.
Quando a instalação do Skype estiver concluída, inicie-o e abra sua conta para finalmente usar o aplicativo Skype sem erros.
***
O Skype é uma ótima opção para esses tempos contemporâneos de ritmo acelerado, onde um único aplicativo para mensagens, compartilhamento de arquivos, chamadas de voz e vídeo faz todo o trabalho de tornar o processo de comunicação mais fácil e conveniente. Mesmo com a característica all-in-one do Skype, ele é propenso a alguns problemas inevitáveis que muitas vezes interferem no seu uso. Esperamos que nosso guia tenha ajudado você a superar um problema em que o Skype não pode acessar a placa de som do Windows 10. Deixe-nos saber qual dos métodos fornecidos acima tornou isso possível para você. Se você tiver mais dúvidas ou sugestões para dar, por favor, deixe-as na seção de comentários abaixo, e nós responderemos a você o mais rápido possível.