De maneira inesperada, tanto a App Store quanto o iTunes podem começar a rejeitar seu cartão de débito ou crédito. Anteriormente, você não encontrava dificuldades para adquirir aplicativos, músicas ou filmes com este mesmo cartão, mas agora ele simplesmente deixa de funcionar, exibindo a mensagem “Sua forma de pagamento foi recusada”. Em seguida, o sistema pede que você atualize suas informações de cobrança. Embora essa atualização possa, em alguns casos, resolver o problema, quando não funciona, você se encontra em uma situação complicada. A App Store e o iTunes não oferecem nenhuma orientação clara, então, aqui estão algumas alternativas que você pode tentar.
Verificações Iniciais
Primeiramente, vamos eliminar o que é mais óbvio. Certifique-se de que:
- Seu cartão esteja válido e dentro do prazo de vencimento.
- Você atualizou seus dados de cobrança e eles estão corretos.
- Estamos partindo do princípio de que este é um cartão que funcionava antes. Se for novo, talvez seja interessante entrar em contato com seu banco para verificar se ele está habilitado para compras online. Cartões novos podem necessitar de autorização específica para compras na internet.
- Você possui saldo suficiente na sua conta. O ideal é ter um valor ligeiramente superior ao que você deseja gastar. Por exemplo, se você quer comprar um aplicativo de US$ 0,99, tenha pelo menos US$ 5 ou US$ 10 na conta.
- Não existem limites de transação impostos ao seu cartão ou conta. Se você já ultrapassou o limite diário, talvez não consiga realizar a compra.
- Tente efetuar a compra em diferentes momentos do dia. O problema pode estar no servidor do seu banco.
Caso você tenha verificado todos os itens acima e o erro “Sua forma de pagamento foi recusada” persista, é hora de experimentar outras soluções.
Realize a Compra Pelo iTunes
Experimente adquirir o aplicativo ou quitar sua assinatura pelo iTunes. Se essa tentativa também falhar e o iTunes rejeitar seu método de pagamento, volte para o seu dispositivo iOS.
Remova e Adicione Novamente o Cartão de Crédito/Débito
Abra o aplicativo da App Store. Na aba “Hoje”, role para baixo e clique no seu ID Apple. Escolha a opção “Ver ID Apple”. Em seguida, clique em “Informações de Pagamento” na tela “Conta”.
Partimos do princípio de que você já atualizou suas informações de cobrança sem sucesso. Na tela seguinte, na seção “Tipo de Pagamento”, selecione a opção “Nenhum”. Ela se localiza no topo da tela. Ao selecionar “Nenhum”, suas informações de cobrança serão removidas, exceto o endereço, que não causa problemas.
Saia da App Store e entre novamente. Adicione seu método de pagamento mais uma vez e tente adquirir o aplicativo que você deseja baixar. Desta vez, a operação deve ser bem-sucedida.
Este método foi testado por mim após receber o erro “Sua forma de pagamento foi recusada” durante vários meses. A solução funcionou em poucos minutos, embora não seja garantido o mesmo resultado para todos. Esta não é a única solução, mas é a que eu pessoalmente testei com sucesso.