Apesar de a Netflix ter se consolidado como a principal plataforma de streaming, alguns códigos de erro podem gerar frustração nos usuários. Um desses problemas é o erro Netflix 5.7, que pode surgir em circunstâncias inesperadas. Curiosamente, esse erro, frequentemente acompanhado do código 5.7.1, geralmente se manifesta quando se tenta acessar conteúdo baixado utilizando uma conexão Wi-Fi. Embora a situação possa parecer ilógica, falhas e problemas na própria plataforma são as causas mais prováveis. Este artigo tem como objetivo explicar como solucionar o erro 5.7 da Netflix em computadores com sistema Windows.
Soluções para o Erro Netflix 5.7 no Windows 10
A seguir, listamos as possíveis causas do aparecimento dessa mensagem de erro ao usar a Netflix:
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Conta Netflix Desatualizada: Pode ser que sua conta não esteja atualizada ou que tenha ocorrido alguma interrupção durante o download, ou ainda durante uma modificação de configurações.
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Excesso de Pesquisas: Se você tentou buscar repetidamente o mesmo filme ou série na barra de pesquisa, pode se deparar com esse erro.
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Problemas com o Servidor Netflix: O servidor da plataforma pode estar em manutenção ou apresentar alguma instabilidade.
Método 1: Soluções Básicas de Problemas
Para corrigir o erro, experimente as soluções básicas descritas abaixo, que ajudam a eliminar as falhas que causam o problema:
1A. Reinicie o Computador
A primeira medida é reiniciar seu computador com Windows, o que pode eliminar falhas e processos incompletos que estejam ocorrendo em segundo plano.
1. Pressione as teclas Alt + F4 simultaneamente.
2. No menu que surgir, escolha a opção “Reiniciar”.
3. Pressione a tecla Enter.
1B. Verifique a Compatibilidade da Plataforma Netflix
A incompatibilidade do navegador com a plataforma da Netflix pode ser outra causa de problemas. De acordo com o site oficial, os navegadores a seguir são compatíveis com o streaming da Netflix:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Opera
- Safari (para usuários de Mac)
1C. Verifique o Número de Usuários
Em planos premium, a Netflix permite que vários usuários transmitam conteúdo simultaneamente. Um conflito no controle de usuários pode impedir que você acesse conteúdo no modo offline. Verifique o número de usuários ativos em sua conta e limite o acesso ao conteúdo de mídia, se necessário.
1D. Verifique o Número de Downloads em Andamento
Outro possível motivo para o erro são os diversos downloads em andamento. Muitos downloads simultâneos podem ocasionar o erro Netflix 5.7. Verifique e minimize o número de downloads ativos em seu aplicativo.
Caso isso ocorra, cancele todos os outros downloads na seção de downloads e permita que apenas o download desejado prossiga.
Método 2: Solução de Problemas de Conectividade com a Internet
Uma conexão de internet estável e rápida é fundamental para uma experiência de streaming sem interrupções na Netflix e para evitar o erro 5.7.1. Abaixo estão algumas medidas que você pode tomar para verificar a qualidade da sua conexão:
2A. Verifique a Velocidade da Conexão com a Internet
Para responder à questão de como corrigir o erro 5.7 da Netflix, é importante investigar a qualidade da conexão com a internet. O primeiro passo é verificar se a velocidade é adequada para streaming ou downloads. Uma velocidade de download e upload de pelo menos 25 Mbps costuma ser suficiente.
1. Abra o navegador Google Chrome usando a barra de pesquisa do Windows.
2. Acesse o site de teste de velocidade e clique em “GO”.
3. Analise a velocidade da conexão na página de resultados.
2B. Mude para Outra Rede Wi-Fi
Se a rede Wi-Fi que você está usando parecer lenta ou instável, tente se conectar a outra rede. Após trocar a conexão, verifique se o erro Netflix 5.7 continua.
2C. Verifique o Status do Servidor Netflix
O servidor da Netflix pode estar passando por manutenção ou ter sido afetado por um erro. Use este link para verificar o status do servidor em seu navegador.
2D. Corrija Problemas de Rede
Problemas com a rede podem causar instabilidade e impedir o streaming. Siga as instruções no artigo fornecido 
para solucionar problemas de conexão.
Método 3: Reinicie o Aplicativo Netflix
Caso o aplicativo Netflix esteja com problemas, tente reiniciá-lo para solucionar o erro 5.7.1.
1. Utilize este guia para aprender como fechar todos os programas em segundo plano usando o Gerenciador de Tarefas.
2. Use a barra de pesquisa do Windows para procurar e abrir o aplicativo Netflix novamente.
Método 4: Desative VPN e Proxy
Se você estiver usando serviços de VPN ou proxy para mascarar seu endereço IP, tente desativá-los para corrigir o erro. Siga as instruções no artigo fornecido 
para aprender como desabilitar VPN e proxy.
Método 5: Redefina as Configurações de DNS do Windows
Se o DNS da sua conexão estiver com problemas, tente redefinir as configurações para o padrão. Siga as instruções neste link para redefinir as configurações de DNS no Windows: 
Método 6: Atualize o Windows
Uma solução para corrigir o erro 5.7 da Netflix é atualizar seu sistema operacional Windows para a versão mais recente. Use o link fornecido 
e verifique se a mensagem de erro desaparece.
Dica Extra: Redefina o Smart Hub da Samsung para Corrigir o Erro Netflix 5.7 (TV Samsung)
Se você estiver usando uma TV Samsung e receber esse erro, tente redefinir o Smart Hub. Esse recurso controla os aplicativos e canais da TV, mas ao redefiní-lo, as informações de login pessoais salvas localmente na TV poderão ser excluídas.
1. Use o botão Menu do controle remoto para abrir as configurações.
2. Na guia “Suporte”, no painel esquerdo, selecione “Autodiagnóstico”.
3. Selecione “Redefinir Smart Hub” e aguarde a conclusão da redefinição.
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Neste artigo, abordamos diversos métodos para solucionar o erro Netflix 5.7. Se você tiver dúvidas ou sugestões, utilize a seção de comentários. Além disso, compartilhe conosco qual desses métodos foi eficaz para corrigir o erro 5.7.1.