O Adobe Photoshop é uma ferramenta de edição de imagens extremamente potente e versátil, amplamente utilizada por profissionais e entusiastas da área. Ele se consagrou como o editor de fotos preferido por aqueles que buscam personalização e controle total sobre suas imagens. No entanto, ao iniciar um novo projeto criativo, você pode se deparar com uma frustrante mensagem de erro: “O Photoshop não pôde concluir sua solicitação”. Em algumas situações, essa notificação pode ocorrer com um único arquivo, enquanto outros são carregados sem problemas. O que torna esse erro particularmente irritante é sua natureza genérica, que não fornece pistas sobre a causa do problema. Felizmente, este artigo irá explorar as possíveis causas e soluções para esse problema. Continue a leitura para entender como resolver o erro que impede o Photoshop de concluir suas solicitações.
Soluções para o erro “O Photoshop não pôde concluir sua solicitação”
A mensagem de erro em questão é imprevisível, mas as causas mais comuns são geralmente as seguintes:
- As preferências do Photoshop podem ser a principal causa do erro. Configurações incorretas no software podem levar a essa mensagem.
- A extensão do arquivo da imagem também pode ser a culpada. Se o erro ocorrer apenas em um arquivo específico, essa causa é fácil de identificar. O arquivo pode estar corrompido, gerando o erro.
- Uma pasta Biblioteca bloqueada também pode gerar a mensagem de erro.
- Em alguns casos, o plug-in do gerador, nas Preferências do Photoshop, pode ser o gatilho do erro.
Método 1: Verificando os Requisitos de Sistema do seu PC para o Photoshop
Antes de tentar soluções mais avançadas, assegure-se de que seu computador atende aos requisitos mínimos para rodar o Photoshop. Para verificar as especificações da sua máquina:
Mínimo
Recomendado
Placa de Vídeo
GPU com 1,5 GB de memória e suporte a DirectX12
GPU com 4 GB de memória para monitores 4k ou superiores e suporte a DirectX12
RAM
8 GB
16 GB ou mais
Resolução do Monitor
Tela de 1280 x 800 com 100% de escala da interface
Tela de 1920 x 1080 ou superior com 100% de escala da interface
Espaço em Disco
4 GB de espaço em disco disponível e espaço adicional para instalação
16 GB de espaço em disco disponível e um SSD interno rápido para otimizar o desempenho
Siga estes passos para verificar se o seu computador está dentro dos requisitos:
1. Pressione as teclas Windows + I simultaneamente para abrir as Configurações.
2. Clique em “Sistema”.
3. No painel esquerdo, clique em “Sobre”.
As especificações do seu dispositivo e do Windows serão exibidas. Verifique se seu PC atende aos requisitos mínimos ou recomendados para o Photoshop.
Método 2: Alterando a Extensão do Arquivo de Imagem
Se o erro ocorrer em um único arquivo, tente alterar sua extensão para .jpeg ou .png. Esses são formatos comuns e muitos arquivos de imagem são armazenados neles. Siga estas etapas para alterar a extensão do arquivo:
Observação: Você também pode usar a opção “Exportar” do Photoshop se a alteração manual da extensão não funcionar. Certifique-se de que o formato seja .jpeg ou .png antes de salvar o arquivo.
1. Clique com o botão direito na imagem que está apresentando erro e selecione “Abrir com” e depois “Paint”.
2. Clique em “Arquivo” no canto superior esquerdo.
3. Clique em “Salvar como” e escolha o tipo de extensão desejada na lista.
4. Escolha o local para salvar o arquivo e clique em “Salvar”.
Método 3: Desativando a Aceleração da GPU
O erro pode ser resolvido desativando a aceleração da GPU. Essa ação desabilita a aceleração de hardware no Photoshop, o que pode tornar o programa um pouco mais lento, mas muitos usuários relataram que essa medida corrige o problema.
1. Inicie o Adobe Photoshop.
2. Pressione as teclas Ctrl + K simultaneamente para abrir a janela de Preferências do Photoshop.
3. Na aba “Desempenho”, desmarque a opção “Usar Processador Gráfico”.
4. Reinicie o Photoshop para verificar se o problema foi resolvido.
Método 4: Desabilitando o Plug-in do Gerador
Outra solução é desabilitar o plug-in do gerador nas Preferências. Essa ação tem se mostrado eficaz para alguns usuários. Veja como fazer:
1. Inicie o Adobe Photoshop.
2. Pressione as teclas Ctrl + K para abrir a janela de Preferências.
3. Na aba “Plugins”, desmarque a opção “Ativar Gerador”.
4. Clique em “OK” para salvar as alterações.
5. Reinicie o Photoshop para verificar se o problema foi resolvido.
Método 5: Desbloqueando a Pasta Biblioteca (no macOS)
No macOS, os dados de Preferências são armazenados na pasta Biblioteca do Photoshop. Uma pasta Biblioteca bloqueada pode causar o erro. Nesse caso, é preciso desbloqueá-la. Veja como:
1. Digite /Library na caixa de pesquisa e pressione fn + Return para acessar a pasta.
2. Clique com o botão direito na pasta Biblioteca.
3. Clique na opção “Obter Informações”.
4. Na seção “Geral”, desmarque a opção “Bloqueado”.
Método 6: Ajustando os Níveis de Cache
Se você modificou os níveis de Cache do Photoshop, especialmente se estiverem definidos como 1, pode ter sobrecarregado o processador gráfico. Restaurá-los às configurações padrão pode resolver o problema. Veja como:
1. Inicie o Adobe Photoshop.
2. Pressione as teclas Ctrl + K para abrir as Preferências.
4. Clique na aba “Desempenho” no painel esquerdo.
5. Na seção “Histórico e Cache”, defina os “Níveis de cache” para 4.
6. Clique em “OK” para salvar as alterações.
7. Reinicie o Photoshop para verificar se o erro foi corrigido.
Método 7: Atualizando o Adobe Photoshop
A equipe de desenvolvimento do Photoshop lança atualizações com correções para bugs. Atualizar seu Photoshop para a versão mais recente pode resolver o problema. Siga os passos abaixo:
1. Abra o Adobe Photoshop.
2. Clique em “Ajuda” > “Atualizações…” na barra superior.
3A. Se estiver usando a versão mais recente, você será informado sobre a versão atual do Photoshop.
3B. Se houver uma nova atualização disponível, clique em “Atualizar” para instalar a versão mais recente. Siga os passos que aparecem na tela para concluir o processo.
Método 8: Redefinindo as Preferências do Photoshop
Redefinir as preferências pode corrigir o erro. Veja como fazer:
1. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo “Executar”.
2. Digite %appdata% para abrir o diretório AppData.
3. Navegue até este caminho no Explorador de Arquivos: Roaming/Adobe/Adobe Photoshop CSx/Adobe Photoshop Settings/.
4. Mova os arquivos Adobe Photoshop CS6 Prefs.psp e Adobe Photoshop CS6 X64 Prefs.psp para a área de trabalho.
5. Reinicie o Photoshop para verificar se o problema foi resolvido.
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Esperamos que este artigo tenha sido útil e que você tenha conseguido resolver o erro. Conte-nos qual método funcionou melhor para você. Use a seção de comentários abaixo para deixar suas dúvidas e comentários.