Está a deparar-se com o erro de licença de conteúdo protegido no Disney+? Este contratempo técnico é bastante comum entre os utilizadores da plataforma, especialmente aqueles com assinaturas premium. Apresentamos um guia prático que o ajudará a resolver o código de erro 42 do Disney+. Continue a ler para descobrir as soluções!
Como Solucionar o Erro de Licença de Conteúdo Protegido no Disney+
Se adquiriu uma assinatura do Disney+ para desfrutar dos seus programas favoritos, é possível que se depare com o código de erro 42. Este erro pode surgir por diversas razões. Abaixo, apresentamos os métodos mais eficazes para corrigir este problema.
Método 1: Verificação e Substituição do Cabo HDMI
Inicialmente, este erro pode ser causado por um cabo HDMI danificado. Experimente substituir o cabo HDMI para verificar se o problema persiste.
1. Examine cuidadosamente o cabo HDMI que está conectado.
2. Se identificar algum dano, troque-o por um cabo em bom estado.
Método 2: Reinicialização do Dispositivo
A reinicialização do dispositivo é uma medida básica, mas crucial para corrigir o erro de licença de conteúdo protegido no Disney+.
Opção I: Reiniciar o PC
1. Feche a página do Disney+ no seu computador.
2. Pressione a tecla Windows.
3. Clique na opção de energia.
4. Selecione a opção “Reiniciar”.
5. Após a reinicialização, acesse o site do Disney+.
Opção II: No Roku
1. Pressione o botão “Início” no controlo remoto do Roku.
2. Vá até às definições do Roku.
3. Aceda às configurações do sistema.
4. Escolha a opção de reinicialização do sistema.
5. Confirme selecionando “Reiniciar”.
6. Após a reinicialização, abra a aplicação Disney+.
Nota: As configurações de smartphones podem variar entre fabricantes. Consulte as configurações específicas do seu dispositivo antes de efetuar alterações.
Opção III: No Android
1. Toque no ícone de multitarefa.
2. Deslize o aplicativo Hotstar para cima para encerrá-lo.
Opção IV: No iPhone
1. Deslize o dedo de baixo para cima na tela.
2. Deslize o aplicativo Hotstar para cima para encerrá-lo.
Se a reinicialização do dispositivo e do aplicativo não resolver o erro, avance para o próximo método.
Método 3: Atualização do Aplicativo Disney+
Opção I: No Android
1. Abra a Play Store no seu dispositivo.
2. Digite Hotstar na barra de pesquisa e toque no resultado.
3. Selecione o botão “Atualizar”.
Opção II: No iPhone
1. Abra a App Store no seu dispositivo.
2. Toque no seu perfil.
3. Procure por Hotstar e selecione “Atualizar”.
Método 4: Reinstalação do Aplicativo Disney+
A seguir, as etapas para reinstalar o aplicativo Disney+.
Opção I: No Android
Siga estes passos para reinstalar o aplicativo Disney+ Hotstar e corrigir o erro de licença de conteúdo protegido.
1. Pressione o ícone do aplicativo Hotstar por alguns segundos.
2. Selecione “Desinstalar”.
3. Confirme a solicitação tocando em “OK”.
4. Mantenha o botão de energia pressionado por alguns segundos.
5. Escolha “Reiniciar”.
7. Após reiniciar, abra a Play Store.
8. Pesquise por Hotstar e toque no resultado.
9. Toque no botão “Instalar”.
10. Para finalizar, toque em “Abrir” para iniciar o aplicativo.
Opção II: No iPhone
Reinstale o aplicativo Disney+ Hotstar no seu iPhone seguindo os passos abaixo para resolver o erro de licença de conteúdo protegido.
1. Mantenha pressionado o ícone do aplicativo Hotstar por alguns segundos.
2. Selecione “Remover Aplicativo”.
3. Escolha “Apagar Aplicativo”.
4. Confirme a exclusão.
5. Reinicie o seu dispositivo.
6. Abra a App Store.
7. Pesquise pelo aplicativo Hotstar e instale-o.
Método 5: Contactar o Suporte Técnico
Se nenhum dos métodos anteriores resolver o erro de código 42 do Disney+, poderá contactar a central de ajuda do Disney+ Hotstar. Lá, poderá pesquisar pelo seu código de erro específico e verificar se existe algum guia para solucionar o problema, ou abrir um pedido de suporte.
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Esperamos que este guia detalhado o tenha ajudado a corrigir o erro de licença de conteúdo protegido do Disney+. Não hesite em partilhar quaisquer dúvidas ou sugestões que tenha. Deixe-as na seção de comentários abaixo para que possamos melhorar e criar conteúdos que sejam relevantes para si.