Se você está enfrentando dificuldades para instalar um novo aplicativo, deparando-se com o erro 1310 ou mensagens indicando falta de acesso ao diretório, mesmo após várias tentativas, não se preocupe. Este é um problema comum, relatado por muitos usuários. O erro pode surgir tanto em aplicativos específicos quanto em outros, dependendo das configurações do sistema e dos requisitos do software. Se você está lidando com este problema de erro de gravação de arquivos e busca uma solução, você veio ao lugar certo. Apresentamos um guia detalhado para ajudar a resolver o erro 1310.
Como solucionar o erro 1310: Verifique se você tem acesso a este diretório
Este erro geralmente ocorre ao tentar instalar aplicativos como o MS Office (PowerPoint, Excel, Word), Adobe Photoshop, Autodesk ou AutoCAD. As principais causas deste erro incluem:
- O local do arquivo necessário já está em uso por outro software.
- O instalador do Windows não está funcionando corretamente.
- Permissões insuficientes para acessar o diretório onde o novo software será instalado.
- Instalações anteriores do mesmo aplicativo não foram desinstaladas corretamente, deixando arquivos e pastas que causam o erro 1310.
Método 1: Desinstalar versões anteriores do aplicativo
Como mencionado, instalações incompletas de versões anteriores podem gerar o erro. Portanto, verifique a pasta do aplicativo e o explorador de arquivos para identificar e remover qualquer versão mais antiga ou resquícios do programa. Veja como proceder para resolver o problema de acesso ao diretório:
1. Use as teclas Windows + R para abrir a janela “Executar”.
2. Digite “appwiz.cpl” e pressione Enter para abrir “Programas e Recursos”.
3. Localize versões anteriores do aplicativo que está tentando instalar. Se encontrar, selecione-o e clique em “Desinstalar”.
Observação: Os aplicativos do Microsoft 365 são usados como exemplo aqui.
4. Confirme a desinstalação clicando em “Sim”.
Observação: É recomendável desinstalar o aplicativo pelo método correto, em vez de excluí-lo diretamente.
Método 2: Re-registrar o Instalador do Windows
Todas as instalações de aplicativos passam pelo instalador do Windows. Se houver algum problema com ele, a mensagem de erro pode aparecer. Para corrigir isso, siga os passos para cancelar e registrar novamente o instalador:
1. Abra a janela “Executar”.
2. Digite “msiexec /unregister” e pressione Enter para cancelar o registro do instalador do Windows.
3. Abra a janela “Executar” novamente.
4. Digite “msiexec /regserver” e pressione Enter para registrar o instalador do Windows novamente.
5. Reinicie o PC e tente instalar o aplicativo novamente.
Método 3: Conceder permissão total ao local do arquivo
Este método concede as permissões necessárias para que o aplicativo grave dados na pasta de instalação. A mensagem de erro indicará qual pasta está solicitando acesso. Siga estas etapas:
1. Abra o Explorador de Arquivos com as teclas Windows + E.
2. Abra o Disco Local (C:) com um clique duplo.
3. Clique duas vezes na pasta “Arquivos de Programas”.
4. Localize a pasta do software que está tentando instalar, clique com o botão direito e selecione “Propriedades”.
5. Na aba “Segurança”, selecione “Administradores” em “Nomes de grupo ou usuário”.
6. Clique em “Editar…” para modificar as permissões.
7. Selecione “Administradores” novamente e marque a caixa “Controle total”.
8. Clique em “Aplicar” e “OK”.
9. Por fim, reinicie o computador e tente instalar o software novamente.
Observação: Tente também este procedimento nas seguintes pastas:
C:Program FilesCommon FilesNome do aplicativo C:Program Files (x86)Nome do aplicativo C:Program Files (x86)Common FilesNome do aplicativo
Método 4: Instalar o software em modo de inicialização limpa
Se os métodos anteriores não funcionarem, tente instalar o aplicativo em modo de inicialização limpa, que desativa aplicativos e serviços desnecessários que possam estar interferindo na instalação. Se a instalação funcionar nesse modo, o erro era causado por um aplicativo ou serviço de terceiros. Consulte um guia para executar a inicialização limpa no Windows 10.
***
Esperamos que este guia tenha sido útil para resolver o erro 1310. Informe-nos qual método funcionou para você. Se tiver perguntas ou sugestões, deixe-as na seção de comentários abaixo.