O SoftThinks Agent Service, um componente integrado em muitos computadores da Dell, tem como função principal realizar backups periódicos de arquivos e programas. Este utilitário, geralmente associado ao pacote Dell DataSafe Local Backup ou Dell Backup and Recovery, oferece serviços de backup para proteger o sistema contra perdas de dados. Historicamente, demonstrou ser uma ferramenta valiosa para restaurar o sistema em diversas versões do Windows. Contudo, alguns utilizadores relatam que o SoftThinks Agent Service pode causar lentidão no sistema e consumir recursos da CPU de forma excessiva. Se você está enfrentando essa situação, este guia detalhado oferece soluções eficazes para resolver o alto uso de disco e CPU causado pelo SoftThinks Agent Service.
Solucionando o Alto Consumo de CPU pelo SoftThinks Agent Service no Windows 10
O excesso de espaço em disco ocupado pelos arquivos de backup, criados pelo SoftThinks Agent Service, pode levar a uma redução no desempenho do sistema. Mesmo ao finalizar a tarefa, o serviço é reiniciado automaticamente devido a um temporizador ou gatilho interno. Esse comportamento pode resultar em 100% de uso do disco, afetando negativamente a experiência do usuário. Este artigo tem como objetivo fornecer vários métodos para solucionar esse problema. Antes de explorarmos as soluções, vamos entender o que exatamente é o SoftThinks Agent Service.
O que é o SoftThinks Agent Service?
O SoftThinks Agent Service, identificado no Gerenciador de Tarefas como SftService.exe, funciona como um sistema de pontos de restauração. Ele copia arquivos e programas para permitir que o sistema retorne ao estado anterior em caso de falha. Aqui estão alguns pontos importantes sobre este serviço:
- O utilitário de backup da Dell copia arquivos e programas sempre que o computador é ativado a partir dos modos de suspensão ou hibernação.
- O utilitário opera em segundo plano, sem uma interface física, por meio do processo SftService.exe.
- Problemas de compatibilidade ou versões desatualizadas do sistema podem resultar em alto uso de disco pelo SoftThinks Agent Service.
- Nessas situações, o uso do disco pode ultrapassar 80%.
- O serviço não aparece na lista de programas de inicialização, pois é um serviço do sistema.
Usuários frequentemente relatam que o sistema trava entre 10 minutos e 3 horas devido ao alto consumo de CPU e disco pelo SoftThinks Agent Service. Além disso, o serviço pode causar um rápido esgotamento da bateria e tornar o sistema inutilizável. O problema pode desaparecer temporariamente, mas volta a ocorrer após a reinicialização a partir dos modos de suspensão ou hibernação.
Compreendendo o que é o SoftThinks Agent Service, podemos avançar para aprender como desabilitá-lo. Continue lendo para explorar as soluções!
Como Desativar o SoftThinks Agent Service
É seguro desativar o SoftThinks Agent Service sem comprometer a funcionalidade do computador. Este serviço não é essencial e consome recursos de CPU e disco de forma constante. Desabilitá-lo pode resolver problemas como travamentos e drenagem da bateria.
Embora a Dell tenha lançado atualizações para corrigir esses problemas, muitos usuários optam por desativar o utilitário de backup. O processo SftService.exe não é um requisito para o funcionamento do sistema e a funcionalidade de Backup e Restauração do Painel de Controle pode ser usada como alternativa. Veja como acessá-la:
1. Abra o Painel de Controle através do menu de pesquisa e configure a visualização para “Ícones pequenos”.
2. Clique em “Backup e Restauração” e siga as instruções na tela para restaurar o sistema quando necessário.
Se você optar por manter o utilitário de backup da Dell, tente instalar a versão mais recente do Dell Backup and Recovery (DBAR). Caso contrário, siga os métodos abaixo para remover o utilitário do seu sistema.
A seguir, apresentamos uma lista de métodos para desativar o SoftThinks Agent Service com segurança. Antes de executar métodos complexos, reinicie o sistema, pois essa ação pode resolver o problema sem a necessidade de outras medidas.
Método 1: Desabilitando o SoftThinks Agent Service
É possível interromper o processo de inicialização do SoftThinks Agent Service desativando-o através da janela de Serviços. Seus arquivos não serão afetados, mas o serviço não será iniciado, evitando o alto uso de CPU e disco. Veja como fazer:
1. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
2. Digite “services.msc” e clique em OK para abrir o aplicativo Serviços.
3. Na janela Serviços, localize o “SoftThinks Agent Service”, clique com o botão direito e selecione “Propriedades”.
4. Em “Tipo de inicialização”, selecione “Desativado”.
Nota: Se o serviço estiver em execução, clique em “Parar” para finalizar os processos do SoftThinks Agent Service.
5. Clique em “Aplicar” e depois em “OK” para salvar as alterações.
Método 2: Utilizando o Advanced SystemCare PRO
O alto uso de CPU pode ser causado pela execução contínua do processo SftService.exe. Nesses casos, o Advanced SystemCare pode ser usado para monitorar os processos em tempo real. Esta ferramenta pode desativar automaticamente processos que consomem muitos recursos, como o SftService.exe. Siga os passos abaixo:
1. Acesse o site do IObit Advanced SystemCare PRO e clique em “Download a Free Scan” para iniciar o download.
2. Localize o arquivo baixado e siga as instruções para instalar o programa.
3. Clique com o botão direito no ícone do programa na barra de tarefas e selecione “Abrir Monitor de Desempenho”.
4. No Monitor de desempenho, clique na seta para a direita.
5. Vá para a aba “Disco” e clique no ícone “Acelerar” no canto inferior esquerdo. Isso finalizará processos como o SoftThinks Agent Service que consomem muitos recursos.
O Advanced SystemCare irá interromper automaticamente o SoftThinks Agent Service.
Com isso, o serviço será desabilitado. A seguir, vamos explorar métodos adicionais para resolver o problema de alto uso da CPU no Windows 10.
Método 3: Desativando o SuperFetch (SysMain)
O recurso SysMain (anteriormente conhecido como SuperFetch) otimiza o tempo de inicialização de aplicativos e do sistema operacional. No entanto, programas do sistema não se beneficiam desse recurso e ele pode aumentar a atividade em segundo plano, reduzindo a velocidade do sistema. Esse serviço do Windows consome recursos da CPU e, geralmente, é recomendado desativá-lo. Veja como:
1. Abra a caixa de diálogo Executar e digite “services.msc”, pressionando Enter para abrir a janela Serviços.
2. Localize “SysMain”, clique com o botão direito e selecione “Propriedades”.
3. Na aba “Geral”, defina o “Tipo de inicialização” como “Desativado”.
4. Clique em “OK” para salvar as alterações.
Isso deve reduzir significativamente o uso da CPU.
Método 4: Desabilitando o Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano
1. Siga os passos 1 e 2 do Método 1 para abrir a caixa de diálogo Executar e acessar a janela Serviços.
2. Localize o “Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano”, clique com o botão direito e selecione “Propriedades”.
3. Na aba “Geral”, defina o “Tipo de inicialização” como “Desativado”.
4. Clique em “OK” para salvar as alterações.
Verifique se o problema de alto uso da CPU foi resolvido.
Método 5: Desabilitando o Serviço de Pesquisa do Windows
1. Abra a janela Serviços através da caixa de diálogo Executar.
2. Localize o “Serviço de Pesquisa do Windows”, clique com o botão direito e selecione “Propriedades”.
3. Na aba “Geral”, defina o “Tipo de inicialização” como “Desativado”.
4. Clique em “OK” para salvar as alterações.
Método 6: Atualizando o Windows
Se os métodos anteriores não funcionaram, pode haver bugs no sistema. Instalar novas atualizações pode ajudar a corrigir esses bugs. Certifique-se de que o seu sistema esteja sempre atualizado, pois arquivos desatualizados podem ser incompatíveis com o SftService.exe, causando o alto uso da CPU. Consulte um guia sobre como baixar e instalar a versão mais recente do Windows 10.
Método 7: Desinstalando o Utilitário de Backup da Dell
Se você não precisa do utilitário de backup da Dell, pode desinstalá-lo seguindo as etapas abaixo:
1. Pressione a tecla Windows, digite “aplicativos e recursos” e clique em “Abrir”.
2. Localize “Dell Backup and Recovery”, “Dell DataSafe Local Backup” ou “AlienRespawn” na lista e selecione-o.
3. Clique em “Desinstalar”.
4. Confirme a remoção do programa pesquisando novamente. Você deverá ver a mensagem “Não encontramos nada para mostrar aqui. Verifique novamente seus critérios de pesquisa.”.
5. Reinicie o sistema para confirmar a desinstalação.
Método 8: Realizando uma Verificação de Malware
Uma verificação de malware ou vírus pode ajudar a corrigir problemas de alto uso de disco e CPU. Programas anti-malware protegem o sistema contra ameaças. Realize uma verificação completa para verificar se o problema foi resolvido. Consulte um guia sobre como executar uma verificação de vírus no seu computador. O Windows Defender irá remover programas maliciosos após a conclusão da verificação.
Método 9: Realizando uma Restauração do Sistema
O alto uso de CPU e disco pelo SoftThinks Agent Service pode ocorrer após uma atualização do Windows. Nesses casos, restaurar o sistema para uma versão anterior pode resolver o problema.
Nota: Inicialize o sistema em modo de segurança antes de restaurar o sistema, pois erros e drivers defeituosos podem impedir a restauração normal. Consulte um guia sobre como inicializar em modo de segurança no Windows 10.
1. Digite “cmd” na barra de pesquisa do Windows, clique com o botão direito e selecione “Executar como administrador”.
2. Digite o comando “rstrui.exe” e pressione Enter.
3. Na janela “Restauração do Sistema”, clique em “Avançar”.
4. Confirme o ponto de restauração clicando em “Concluir”.
O sistema será restaurado ao estado anterior. Verifique se o problema foi resolvido.
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que você consiga resolver o alto uso da CPU causado pelo SoftThinks Agent Service no Windows 10. Compartilhe qual método funcionou melhor para você. Se tiver dúvidas ou sugestões, deixe um comentário na seção abaixo.