Solucionando o Erro: Administrador do Microsoft Exchange Bloqueou Esta Versão do Outlook
Assim como outros serviços de e-mail, o Outlook, desde seu lançamento em 2012, tornou-se uma ferramenta de webmail indispensável. Integrado à família Microsoft 365, ele centraliza suas contas de e-mail e calendários. Este gerenciador de informações pessoais não só organiza e-mails, compromissos e arquivos, mas também oferece acesso a notícias e análises. O Outlook, em suas diversas versões (2007, 2010, 2013 e 2016), pode exibir um erro de bloqueio pelo administrador do Microsoft Exchange. Se você está enfrentando essa situação, este guia detalha as causas e soluções para esse problema.
O que Significa o Erro “Administrador Bloqueou Esta Versão do Outlook”?
A Microsoft alterou os requisitos mínimos de versão para aplicativos Outlook que se conectam ao Office 365 e Microsoft 365. As versões mais antigas não são mais suportadas, incluindo:
- Outlook 2007
- Outlook 2010
- Office 2013 anterior à versão 15.0.4971.1000
- Office 2016 anterior à versão 16.0.4600.1000
Essas versões antigas não atendem aos padrões modernos de segurança e autenticação, resultando no erro de bloqueio.
Versões do Office Compatíveis com Microsoft 365 e Office 365
A Microsoft suporta apenas as seguintes versões do Office:
- Microsoft 365 Apps for Business (anteriormente Office 365 Business).
- Microsoft 365 Apps for Enterprise (anteriormente Office 365 ProPlus).
- Office LTSC Professional Plus 2021 e Office LTSC 2021.
- Office Professional Plus 2019 e Office 2019.
- Office Standard 2016 e Microsoft Office 2016.
Motivos para o Bloqueio pelo Administrador do Microsoft Exchange
As versões mais antigas do Outlook, como 2007 e 2010, são incompatíveis devido a mudanças nos serviços. As principais razões incluem:
- Aumento da segurança no Microsoft 365, descontinuando a autenticação básica em favor de protocolos mais seguros.
- Novo suporte para HTTP/2 no Microsoft 365, que melhora a eficiência na transferência de dados.
- Correções de segurança essenciais para proteger contra vulnerabilidades, ausentes em versões antigas.
- Versões atualizadas oferecem melhor desempenho e menos travamentos.
- A falta de um banco de dados de pasta pública padrão no Exchange 2010 também pode causar o problema.
Soluções para o Erro de Bloqueio
Problemas de compatibilidade podem ser resolvidos usando versões mínimas do Microsoft Office e criando um banco de dados de pasta pública padrão. Veja as opções a seguir:
Método 1: Atualizar para a Versão Mais Recente do Office
A primeira solução é atualizar para a versão mais recente do Office. Migre para o Office 365, Office 2019 ou Office 2021. Veja como:
1. Acesse o painel de conta Microsoft e faça login.
Nota: Use a conta associada à sua versão do Microsoft 365.
2. No topo da página, selecione “Serviços e Assinaturas”.
3. Localize o produto Microsoft 365 desejado e clique em “Instalar”.
4. No Chrome, execute a configuração para instalar o produto no seu PC.
5. Após a instalação e ativação, você poderá usar sua conta do Outlook novamente.
Caso não possa atualizar para a versão mais recente, considere migrar para o Office 2019. Usuários do Office 2013 podem atualizar para a versão 15.0.4971.1000 (atualização de outubro de 2017 com Service Pack 1). Para o Office 2016, a versão 16.0.4600.1000 (atualização de novembro de 2017, KB4051890) é recomendada.
Método 2: Criar um Banco de Dados de Pasta Pública no Exchange 2010
Outra solução é criar um banco de dados de pasta pública no Exchange 2010. Embora o Exchange 2010 suporte pastas públicas, esse recurso será descontinuado em versões futuras.
1. Abra o Console de Gerenciamento do Exchange e expanda “Configuração da Organização” e depois “Caixa de Correio”.
2. Na aba “Gerenciamento de Banco de Dados”, selecione “Novo Banco de Dados de Pasta Pública”.
3. Insira um nome para o novo banco de dados.
4. Selecione “Procurar” no nome do servidor e escolha o servidor Exchange para hospedar o banco de dados.
5. Clique em “Avançar”.
6. Verifique os caminhos padrão do arquivo de banco de dados e da pasta de log e clique em “Avançar”.
7. Clique em “Novo” para iniciar a criação do banco de dados.
8. Clique em “Concluir” para fechar o assistente.
Agora, sua versão antiga do Outlook poderá se conectar às caixas de correio do Exchange 2010.
Perguntas Frequentes (FAQ)
| P1. Como desbloquear a versão do Outlook pelo administrador do Microsoft Exchange? | R. A solução mais simples é atualizar para a versão mais recente do Office. |
| P2. Como desbloquear o administrador da minha conta Microsoft? | R. Acesse o portal do Microsoft 365 como administrador e desmarque a opção “Bloquear este usuário de entrar” em Configurações. |
| P3. Por que minha conta do Outlook foi bloqueada? | R. Contas são bloqueadas por atividade de login incomum, para proteger os usuários contra fraudes. |
| P4. O que é um administrador do Microsoft Exchange? | R. É o responsável pela gestão do servidor de e-mail de uma empresa e pelo suporte aos usuários. |
| P5. Quanto tempo minha conta da Microsoft pode ser bloqueada? | R. O bloqueio permanece até que um administrador desbloqueie manualmente, geralmente recomendado para 15 minutos. |
Esperamos que este guia tenha solucionado o erro “Administrador do Microsoft Exchange bloqueou esta versão do Outlook”. Se você tiver outras dúvidas, deixe-as na seção de comentários abaixo.