O controle remoto é uma parte essencial de qualquer unidade de TV, servindo como o coração e a alma da sua experiência de visualização. Quando se trata do Apple TV, descobrir que o controle remoto associado pode não estar funcionando adequadamente pode ser surpreendente. Um controle remoto da Apple TV deve durar vários anos e ser compatível com diversos modelos de TV. O problema só deve surgir se ele estiver sem carga, com bateria descarregada, enfrentar falhas temporárias ou ter algum problema de hardware. Se seu controle remoto Apple TV não está funcionando, não registra pressionamentos de botão ou está enfrentando falhas de conexão, este guia pode ajudar você a resolver o problema de uma vez por todas.
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Como Consertar o Controle Remoto da Apple TV Que Não Está Funcionando
Aqui estão algumas soluções que você pode tentar para resolver o problema do controle remoto da Apple TV que não está funcionando. Certifique-se de seguir estas etapas na mesma ordem, pois as primeiras podem resolver problemas menores e fazer com que seu controle remoto funcione com pouco esforço.
Método 1: Certifique-se de que a Apple TV Está Dentro do Alcance do Controle Remoto
A primeira coisa que você deve verificar se o seu controle remoto da Apple TV não está funcionando corretamente é a distância entre ele e a unidade de TV. A Apple recomenda que, para que o controle remoto funcione conforme o esperado, ele deve estar a até 20 pés (6 metros) da Apple TV.
Um ponto importante a considerar é verificar se algo está bloqueando o caminho entre os dois dispositivos. Se a unidade de TV estiver dentro de um armário, sugiro que a retire e a coloque em um local aberto, de modo que seu receptor fique voltado para você.
Método 2: Conecte o Controle Remoto da Apple TV a um Carregador
Em condições normais, um controle remoto da Apple TV pode ter carga suficiente para durar vários meses com uso típico. Se você notou um aviso de bateria baixa recentemente, é hora de conectar o controle remoto a um carregador.
A Apple oferece uma forma de verificar o nível da bateria do controle remoto. Para fazer isso, vá até Ajustes > Controles Remotos e Dispositivos > Controle Remoto.
Se a bateria estiver abaixo de 10%, é necessário carregar o controle remoto da Apple TV em um adaptador de parede via um cabo USB-C ou Lightning. A Apple recomenda manter o controle conectado por pelo menos 30 minutos para começar a usá-lo e cerca de 3 horas para carregá-lo totalmente.
Se sua Apple TV ainda exibir baixa bateria no controle, você pode tentar um carregador diferente ou substituir a bateria. Embora os modelos mais novos não tenham baterias substituíveis, você pode trocá-la nos controles remotos que vieram com os modelos de Apple TV da 1ª, 2ª e 3ª gerações. Dependendo do modelo que você está usando, você precisará de uma bateria de moeda de lítio BR2032 ou CR2032 como substituto.
Método 3: Reinicie a Apple TV
Antes de tentar solucionar problemas no seu controle remoto, recomendamos que você verifique se não há bugs ou erros temporários causando o problema. Você pode fazer uma simples reinicialização navegando até Ajustes > Sistema na sua Apple TV e selecionando Reiniciar.
Se isso não resolver o problema, você também pode tentar desconectar a unidade da TV da tomada por cerca de 6 segundos e depois plugá-la novamente. Assim que a TV reiniciar, verifique se o seu controle remoto está funcionando novamente.
Método 4: Redefina Seu Controle Remoto da Apple TV
Se reiniciar sua Apple TV não resolver, você pode prosseguir e redefinir o controle remoto. Para redefinir um controle remoto da Apple TV, pressione e segure os botões TV/Centro de Controle + Volume para Baixo por até 5 segundos. O controle remoto primeiro será desconectado e, em seguida, reconectado automaticamente à sua Apple TV após uma redefinição bem-sucedida.
Preparamos um guia dedicado para redefinir o Controle Remoto da Apple TV para ajudá-lo com o processo detalhado, caso precise de assistência.
Método 5: Repare Seu Controle Remoto com a Apple TV
Idealmente, o controle remoto que acompanha seu modelo de Apple TV deve parear automaticamente com a caixa de TV assim que esta inicializa. Se os botões do seu controle não estão registrando qualquer entrada ou se o controle continua mostrando como “Desconectado” na Apple TV, você pode tentar emparelhar manualmente. Veja como:
Método 6: Configure as Configurações de Controle de Volume
Em alguns casos, apenas alguns botões, especialmente os de controle de volume, podem não funcionar conforme o esperado no controle remoto. Uma maneira fácil de corrigir isso é ajustando as configurações de controle de volume na sua Apple TV. Veja como:
Método 7: Emparelhe um Controle Remoto Universal com Sua Apple TV
Como alternativa ao seu controle remoto original, a Apple permite o uso de um controle remoto infravermelho (IR) ou controle remoto universal com a Apple TV. Para configurar o controle remoto universal com a TV, siga estas instruções.
Se você estiver tendo dificuldades para controlar o volume, pode ser necessário programá-lo manualmente. Para isso, vá para Ajustes > Controles Remotos e Dispositivos > Controle de Volume > Aprender Novo Dispositivo e siga as instruções na tela.
Método 8: Use os Controles do Controle Remoto da Apple TV em Seu iPhone
Se o controle remoto da sua Apple TV não estiver funcionando, você pode tentar usar seu iPhone. A Apple oferece controles nativos de Apple TV Remote através do Centro de Controle em qualquer iPhone com iOS 12 ou versões mais recentes. Com essa ferramenta, os usuários podem navegar na TV com seu iPhone, e a Apple TV mudará automaticamente para o perfil do usuário quando os controles remotos forem usados a partir do Centro de Controle do iOS.
Os controles do Apple TV Remote no iOS permitem que você ligue uma Apple TV, ajuste o volume, controle a reprodução, troque o dispositivo de TV, busque, dite, navegue e alterne legendas diretamente de um iPhone. Para aprender como configurar e usar este recurso, confira nosso guia sobre como controlar a Apple TV com o iPhone.
Método 9: Agende um Reparação para o Controle Remoto da Apple TV
Se você tentou todas as soluções acima e seu controle remoto da Apple TV ainda não registra nenhuma entrada ou continua a apresentar comportamento irregular, a única coisa que resta é consertar seu controle remoto. Felizmente, a Apple oferece opções de reparo para o controle remoto da Apple TV, as quais você pode conferir ao clicar no link de suporte da Apple na parte inferior desta página.
Você pode agendar um reparo para o controle remoto no Centro de Serviço da Apple mais próximo e informar seus problemas, se necessário. O custo do reparo dependerá do tipo de problema de hardware que afeta seu controle remoto.
Método 10: Obtenha um Controle Remoto Substituto para Apple TV
Se o provedor de serviços da Apple não conseguiu consertar seu controle remoto, obter um controle remoto substituto da Apple TV é a única saída. E o dispositivo que recomendamos aqui é o próprio Controle Remoto Siri (3ª geração) da Apple, que é compatível com uma variedade de modelos de Apple TV, desde 2015.
Assim, você poderá usá-lo na Apple TV 4K (1ª, 2ª e 3ª geração) e na Apple TV HD. O controle vem com conector USB-C para carregamento, microfone para Siri, um transmissor IR para melhores controles e Bluetooth 5.
Essas são todas as maneiras de resolver o problema do “controle remoto da Apple TV não funcionando”. Ficar preso a um controle que não responde aos pressionamentos de botão durante um filme pode ser muito frustrante. Esperamos que você tenha conseguido resolver o problema na sua Apple TV. Se tiver alguma dúvida sobre esse tema, deixe-nos saber nos comentários.