A Apple recentemente anunciou recalls para vários modelos de MacBook. O seu MacBook pode estar elegível para a substituição gratuita de componentes como a bateria, o teclado, a placa lógica, a retroiluminação do ecrã, ou outras peças. Descubra como verificar se o seu dispositivo é elegível para estes reparos sem custos.
Mesmo que o seu MacBook esteja a funcionar perfeitamente, é recomendável verificar se há algum programa de recall disponível. Por exemplo, um recall de bateria de alguns modelos de MacBook indica que a mesma “pode sobreaquecer, representando um risco de incêndio”. Ao aceitar esta oferta de serviço gratuito da Apple, estará a receber uma bateria nova e a reduzir o risco de o seu MacBook entrar em combustão.
Como Identificar o Modelo e Número de Série do seu MacBook
Para saber se o seu MacBook é elegível para algum programa de reparação, é essencial conhecer o nome exato do modelo e, possivelmente, o número de série.
Para encontrar estas informações, clique no logótipo da Apple na barra de menus, no canto superior esquerdo do ecrã. No menu que surge, selecione “Acerca deste Mac”.
Todas as informações necessárias serão exibidas neste painel. O nome do modelo do seu MacBook encontra-se por baixo do número da versão do macOS instalado e o número de série é indicado à direita de “Número de série” na parte inferior da lista de informações.
Quais MacBooks são Elegíveis?
A Apple disponibiliza uma lista quase completa de recalls, que a empresa designa por “Programas de extensão de troca e reparo“, no seu website. Verifique se o nome do modelo do seu Mac aparece nesta lista:
MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018) – Embora não listado no site, “um número muito reduzido” destes sistemas apresenta “um problema” na placa lógica, sendo elegíveis para a substituição gratuita desta peça.
MacBook Pro (Retina, 15 polegadas, meados de 2015) – Alguns destes MacBooks podem ter a bateria substituída devido a um possível sobreaquecimento. Verifique o número de série do MacBook para confirmar a elegibilidade. A Apple recomenda que os utilizadores de modelos elegíveis interrompam imediatamente a sua utilização, por motivos de segurança contra incêndios.
MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3) – Alguns destes MacBooks, vendidos com unidades de estado sólido de 128 GB ou 256 GB, “têm um problema que pode causar perda de dados e falha da unidade”. Verifique o número de série do seu MacBook junto da Apple para ver se é afetado.
MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3) – Certos modelos destes MacBooks apresentam problemas na retroiluminação do ecrã. Esta pode deixar de funcionar ou exibir “áreas brilhantes verticais ao longo da parte inferior do ecrã”. Aqui está o que fazer se tiver este problema.
MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3) – Alguns destes MacBooks apresentam o mesmo problema de retroiluminação acima mencionado.
MacBook Pro (13 polegadas) sem Touch Bar – Em alguns destes modelos, a bateria pode expandir devido a um problema com outro componente. A Apple afirma que não se trata de um problema de segurança, mas irá substituir a bateria gratuitamente, caso o dispositivo seja elegível. Aqui está como verificar o número de série do seu MacBook. Note que este programa não abrange os modelos com Touch Bar.
Problemas com o Teclado?
Segundo a Apple, “uma pequena percentagem de teclados” de certos MacBooks podem apresentar problemas. Se o seu teclado exibir caracteres “inesperadamente”, se as teclas “não aparecerem”, parecerem “pegajosas” ou não responderem de forma consistente, a Apple provavelmente irá efetuar o reparo.
A Apple disponibiliza uma lista de MacBooks afetados, geralmente aqueles com o design de teclado mais recente e criticado. Contudo, se o seu teclado estiver a funcionar corretamente, a Apple não efetuará nenhuma ação preventiva, apenas irá corrigir problemas que já se manifestaram.
MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2015)
MacBook (Retina, 12 polegadas, início de 2016)
MacBook (Retina, 12 polegadas, 2017)
MacBook Air (Retina, 13 polegadas, 2018)
MacBook Pro (13 polegadas, 2016, duas portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 polegadas, 2017, duas portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 polegadas, 2016, quatro portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (13 polegadas, 2017, quatro portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 polegadas, 2016)
MacBook Pro (15 polegadas, 2017)
MacBook Pro (13 polegadas, 2018, quatro portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 polegadas, 2018)
MacBook Pro (13 polegadas, 2019, quatro portas Thunderbolt 3)
MacBook Pro (15 polegadas, 2019)
Se o seu MacBook apresentar estes problemas, visite o site da Apple para saber mais sobre o processo de reparação do teclado.
Adaptadores de Tomada e Riscos de Choque Elétrico
A Apple também anunciou o recall de alguns adaptadores CA mais antigos, especificamente os modelos vendidos fora dos Estados Unidos ou incluídos no Kit de Adaptadores de Viagem Apple World. Estes podem partir-se e “criar um risco de choque elétrico se as peças metálicas expostas forem tocadas”. Adaptadores mais antigos de dois pinos e três pinos são elegíveis para substituição gratuita.