Nem todos os jogos correspondem às expectativas ou funcionam como o esperado no lançamento. Com a diminuição da presença de cópias físicas, a devolução de um jogo indesejado pode ser mais complicada do que simplesmente trocar um disco.
No entanto, para aquisições digitais no Xbox, existem políticas e sistemas de reembolso que facilitam a devolução de jogos digitais. Mas, como podemos usufruir das políticas de reembolso digital do Xbox e o que qualifica um reembolso digital para jogos Xbox? Vamos explorar.
Critérios para Reembolso de Compras Digitais no Xbox
Antes de iniciar o processo de reembolso de uma compra digital feita através da sua conta Xbox ou Xbox Series X|S, é crucial verificar se cumpre os critérios estabelecidos para garantir um reembolso bem-sucedido. A Xbox define os requisitos para um reembolso digital da seguinte maneira:
- Pedidos de reembolso de jogos digitais devem ser efetuados até 14 dias após a data da compra.
- Solicitações de reembolso são aceitas apenas se o tempo de jogo acumulado não for significativo.
- Compras de conteúdo de uso único, como microtransações e moeda do jogo, só são reembolsáveis se o conteúdo não tiver sido utilizado ou resgatado.
Estes três pontos englobam os requisitos principais para o reembolso de compras digitais do Xbox. Uma lista mais abrangente pode ser consultada no site oficial da Xbox.
Com a crescente disponibilidade de consoles sem leitor de disco, os requisitos para reembolsos digitais tornam-se um fator essencial a ser considerado na compra de tais aparelhos. Para quem adquire um Xbox Series S, por exemplo, o processo de reembolso digital da Xbox é a principal forma de devolução de jogos.
Como Verificar a Elegibilidade para Reembolso no Xbox
Agora que você conhece os requisitos gerais para um reembolso, pode verificar se as suas compras digitais recentes do Xbox são elegíveis.
O Xbox simplificou este processo para evitar pedidos de reembolso desnecessários. Para verificar as compras digitais elegíveis para reembolso na sua conta Xbox, siga estes passos:
- A página “Assinatura e cobrança” da sua conta Xbox exibirá todas as compras elegíveis para reembolso na área “Solicitar disponibilidade”.
Se nenhuma das suas compras digitais recentes for elegível para reembolso, a seção “Solicitar disponibilidade” estará vazia. Mesmo que algumas compras apareçam, elas ainda precisam atender aos requisitos mencionados para serem reembolsadas.
Como Reembolsar Compras Digitais no Xbox
Com os requisitos para um reembolso digital do Xbox definidos e com acesso à seção “Solicitar disponibilidade” em “Assinatura e cobrança”, você está pronto para submeter o seu pedido de reembolso.
Para isso, acesse a página “Assinatura e faturamento” através do site oficial do Xbox e siga estes passos:
- Na lista de compras disponíveis em “Solicitar disponibilidade”, selecione a que deseja reembolsar.
- Clique em “Solicitar um reembolso”.
- Especifique o motivo do seu pedido de reembolso usando as caixas “Motivo da solicitação” e “O que aconteceu?”.
- Verifique se o endereço de e-mail exibido corresponde ao da sua conta e clique em “Próximo”.
- Confirme os detalhes e finalize a solicitação de reembolso clicando em “Enviar”.
A sua solicitação será avaliada em até 72 horas. Durante esse período, pode verificar o estado do seu pedido na aba “Status do reembolso” na página “Assinaturas e cobrança”.
Com isso, você terá submetido com sucesso um pedido de reembolso de uma compra digital do Xbox. Em uma era cada vez mais digital no mundo dos jogos de console, gerir suas compras digitais é essencial para economizar dinheiro no Xbox Series X|S.
Evite Compras Indesejadas com os Reembolsos Digitais do Xbox
Mesmo que se depare com um jogo online indesejado ou decepcionante, pode garantir o seu reembolso se a compra foi feita através da sua conta Xbox. Desde que cumpra os requisitos da Xbox, o processo é simples e pode ter o seu dinheiro de volta em até 72 horas ou menos.
Em uma indústria que parece lançar cada vez mais jogos inacabados, ou títulos que dependem de compras adicionais, ter uma forma fácil de devolver um jogo digital é fundamental para qualquer plataforma de jogos, especialmente as que oferecem consoles totalmente digitais.