Ao realizar compras na Amazon, é crucial ter em mente que a plataforma também opera como um elo entre você e vendedores independentes. Embora a maioria desses vendedores seja idônea, alguns podem comercializar produtos falsificados ou que não correspondem à descrição. Portanto, antes de finalizar sua compra, é fundamental verificar a procedência do item.
Modalidades de Venda na Amazon
Ao comprar na Amazon, seja pelo site ou aplicativo, existem três formas principais pelas quais um produto pode ser vendido e entregue a você:
Vendido e Entregue pela Amazon: Nestes casos, a Amazon adquire os produtos como parte de seu próprio estoque. A venda e o envio são realizados diretamente a partir de um centro de distribuição da Amazon.
Vendido por Terceiros, Entregue pela Amazon: Aqui, os produtos pertencem a empresas terceirizadas independentes, mas são previamente enviados aos armazéns da Amazon. Ao efetuar a compra, a Amazon se encarrega da entrega.
Vendido e Entregue por Terceiros: Nesta modalidade, os produtos são de propriedade de uma empresa terceirizada e o envio é feito diretamente a partir das instalações dessa empresa.
Diferenciando Marca e Vendedor
Durante a navegação na Amazon, é essencial não confundir o nome da marca com o nome do vendedor. Em todos os produtos, há uma indicação como “por Apple” ou “Marca: Nike”.
Essa informação indica o fabricante do produto no banco de dados da Amazon, e não necessariamente que a empresa é a vendedora ou que verificou a autenticidade do produto. As informações do vendedor são apresentadas separadamente, conforme detalhado abaixo.
Identificando Vendedores Terceirizados no Site da Amazon
Ao acessar a Amazon pelo computador, existe uma maneira simples de verificar se um produto é vendido por um terceiro. Contudo, é necessário atenção para não perder essa informação.
Na página do produto, observe a área logo abaixo dos botões “Adicionar ao Carrinho” e “Comprar Agora”. Lá, você encontrará duas linhas indicando “Enviado de” e “Vendido por”. Se o produto for de um vendedor terceirizado, o nome dele será exibido na área “Vendido por”.
Por exemplo, na imagem abaixo, o iPod é vendido por um terceiro chamado “Provedores Únicos”. Apesar disso, o envio será feito a partir de um armazém da Amazon.
Quando o produto é vendido e enviado por um vendedor terceiro, essa informação aparecerá na mesma área, como demonstrado abaixo.
Ao comprar de vendedores terceirizados, alguns pontos merecem atenção. Como a Amazon não controla o envio, a entrega pode levar mais tempo. Além disso, em caso de problemas, a devolução do produto deve ser feita diretamente ao vendedor, e não em um centro de devolução da Amazon. No entanto, a Garantia AZ da Amazon ainda oferece proteção ao consumidor.
Produtos vendidos e entregues pela Amazon são identificados com a indicação “Vendido pela Amazon.com” (ou a versão da Amazon do seu país).
Identificando Vendedores Terceirizados no Aplicativo Amazon
Se você estiver utilizando o aplicativo da Amazon em dispositivos iOS, iPadOS ou Android, as informações do vendedor terceirizado estarão localizadas logo abaixo dos botões “Adicionar ao Carrinho” e “Comprar Agora”.
Se um produto for vendido por terceiros, mas enviado pela Amazon, o nome do vendedor aparecerá na linha “Vendido por [nome da empresa] e Entregue pela Amazon.”
Se o produto for vendido e enviado por um terceiro, a informação exibida será “Enviado e vendido por [nome da empresa].”
Caso o produto seja vendido e entregue pela Amazon, a linha “Enviado e vendido pela Amazon.com” (ou a versão da Amazon do seu país) será mostrada logo abaixo do botão “Comprar Agora”.
Agora que você está ciente de como verificar a origem dos produtos na Amazon, suas compras serão mais seguras e informadas. Boas compras!