Compras acidentais são fáceis de fazer em uma tela sensível ao toque. Você pode não saber onde tocou acidentalmente na tela. Há também o risco de você baixar aplicativos falsos e/ou falsificados. Embora os aplicativos falsos ou falsificados sejam principalmente um problema do Android e da Google Play Store, a iOS App Store não é imune a isso. Caso em questão; a O subreddit da Apple tem um tópico em um aplicativo Cuphead falso que os usuários estão baixando. Se você é um dos poucos que comprou o aplicativo falso ou comprou acidentalmente outros aplicativos falsos, pode obter um reembolso. Veja como reembolsar um aplicativo iOS.
Reembolsar um aplicativo iOS
Se você comprou um aplicativo acidentalmente, precisará abri-lo pelo menos uma vez antes de solicitar um reembolso. Abra o aplicativo, deixe a tela inicial carregar e pronto.
A seguir, visite o Apple relatar um problema página e faça login com o mesmo ID Apple que você usou para comprar o aplicativo. Vá para a guia Aplicativos e clique no botão “Informar um problema” ao lado do aplicativo que você deseja reembolsar. O aplicativo só aparecerá quando o download for concluído, portanto, se você perceber no meio do download que fez uma compra ruim, ainda deve deixar o aplicativo terminar o download. Se o aplicativo ainda não aparecer nesta lista, abra-o em seu dispositivo e deixe-o aberto por até cinco minutos.
Depois de clicar no botão “Informar um problema”, você recebe uma lista suspensa de opções para descrever seu problema. Selecione a opção ‘Não pretendia comprar este item’ e digite algo semelhante na caixa de descrição abaixo. Clique em Enviar e a Apple reembolsará a compra dentro de 5 a 7 dias úteis.
Ressalvas
Recomendamos que você relate um problema com uma compra acidental o mais rápido possível. A Apple provavelmente analisa os pedidos de reembolso caso alguém esteja tentando burlar o sistema. Se você joga um jogo por muito tempo e tenta obter um reembolso, a Apple não vai cooperar, nem deveria.
Você também pode ter problemas para reembolsar vários aplicativos de uma só vez. Se for esse o caso, é melhor falar com o suporte de bate-papo da Apple e eles poderão resolver o problema para você. Você notará que nem todas as compras de aplicativos aparecem na página Relatar um problema. Isso porque há um limite de quanto tempo você pode relatar problemas automaticamente para um aplicativo. Se você quiser relatar um problema para uma compra muito mais antiga (paga ou gratuita), precisará entrar em contato com o Suporte da Apple. Isso não funciona para aplicativos que você presenteou.