O cartão SIM, ou Cartão de Identificação do Assinante, é onde são armazenadas informações cruciais do usuário: seu número de telefone, contatos, chaves de segurança, mensagens e dados de autorização. Este pequeno chip permite que você faça chamadas, envie mensagens, conecte-se à internet e muito mais. Ao adquirir um celular novo ou inserir um SIM card diferente, pode surgir o erro “SIM não provisionado MM#2” no seu dispositivo Android. Isso ocorre quando o SIM não consegue estabelecer a comunicação necessária com a operadora, indicando que ele não está ativo ou configurado corretamente no seu aparelho. Se você está enfrentando esse problema, este guia detalhado irá te ajudar a resolvê-lo. Continue lendo para descobrir como.
Como Ativar seu Cartão SIM
Neste artigo, vamos apresentar várias soluções para o erro de SIM não provisionado e te mostrar como ativar seu chip. Antes de começarmos, é importante entender alguns pontos:
- O erro MM#2 “SIM não provisionado” significa que o seu cartão SIM não está autorizado a operar na rede da sua operadora.
- Todo cartão SIM necessita ser ativado antes de ser utilizado. Se você já ativou seu SIM, mas o erro persiste, pode haver outro problema afetando seu Android.
- Em aparelhos Android com suporte a Dual SIM, o erro de SIM não provisionado pode ser específico para um dos chips (“SIM 1 não provisionado” ou “SIM 2 não provisionado”). Nesse caso, basta repetir as soluções de problemas para ambos os cartões SIM.
- O erro de SIM não provisionado no Android pode ser causado por problemas na operadora, um slot de SIM danificado ou até mesmo pelo próprio cartão SIM. Este guia tem como objetivo te ajudar a entender e corrigir essas situações. Avance para a próxima seção para entender melhor as circunstâncias em que esse erro pode ocorrer.
Possíveis Causas do Erro “SIM não provisionado” no Android
O erro MM de SIM não provisionado pode aparecer nas seguintes situações. Analise cada uma delas cuidadosamente para seguir os passos de solução de problemas da forma correta.
- A operadora do seu SIM bloqueou o seu cartão.
- Você acabou de comprar um novo celular com um novo SIM e encontrou o erro ao tentar transferir seus contatos.
- O servidor da sua operadora está temporariamente indisponível ou offline.
- O cartão SIM está mal encaixado ou solto no slot.
- A rede da operadora pode estar passando por um período de inatividade, especialmente durante o processo de ativação do SIM.
- Você está utilizando o cartão SIM em uma área não coberta pela sua operadora ou em roaming não autorizado.
- Existem problemas de software ou hardware em seu dispositivo Android.
Se você não adquiriu um novo cartão SIM, mas ainda assim está enfrentando o erro de SIM não provisionado, as causas mais prováveis são:
- Seu cartão SIM está muito antigo ou danificado e precisa ser substituído.
- Há acúmulo de sujeira no slot do SIM ou o cartão não está inserido corretamente.
Como Resolver o Erro “SIM não provisionado MM#2”
Nesta seção, você aprenderá algumas soluções simples para resolver o erro MM#2 de SIM não provisionado e ativar seu chip corretamente. Siga os métodos mencionados abaixo para entender como realizar a ativação em seu celular Android. Se você tiver um aparelho com dois slots, repita os passos para ambos os SIMs.
Observação: Cada aparelho Android tem suas configurações e etapas para ativar o SIM podem variar. Consulte o manual do seu dispositivo se necessário. Este guia utiliza o OnePlus 9R como exemplo.
Método 1: Habilitar o Modo Avião
Ativar o modo avião desativa temporariamente todas as conexões sem fio do seu celular. Para fazer isso, siga as etapas abaixo:
1. Deslize a tela para baixo a partir da parte superior para acessar a central de notificações.
2. Toque no ícone do Modo Avião.
3. Espere alguns segundos e toque novamente no ícone do Modo Avião para desativá-lo.
4. Verifique se o SIM está funcionando corretamente.
Método 2: Reiniciar o Celular
Embora pareça uma solução simples, reiniciar o Android pode corrigir pequenos erros e falhas temporárias, incluindo o erro de SIM não provisionado. Veja como reiniciar seu aparelho.
Método 3: Verificar o Cartão SIM
Como parte inicial da resolução de problemas, verifique se o seu cartão SIM está quebrado ou fisicamente danificado. Mesmo que o chip já esteja ativado, problemas físicos podem causar o erro. Siga as etapas:
1. Insira a ferramenta de remoção de SIM no orifício do slot e retire a bandeja do cartão.
2. Retire o cartão SIM da bandeja e examine-o cuidadosamente.
3A. Certifique-se de que não haja quebras ou arranhões no chip. Se houver algum dano físico, você precisará substituí-lo.
3B. Se o SIM estiver em boas condições, continue com os próximos passos deste guia.
Método 4: Limpar o SIM e o Slot
Acúmulo de sujeira no cartão SIM ou no slot pode dificultar a conexão entre eles e causar problemas de leitura. A umidade, poeira e outros resíduos podem bloquear os contatos.
1. Desligue seu dispositivo e retire o cartão SIM com cuidado.
2A. Se o slot do seu SIM for aberto, utilize um cotonete seco, um pano de microfibra ou um tecido macio para remover a sujeira.
2B. Se o slot do seu SIM for embutido, use ar comprimido para limpar a poeira.
Atenção: Não utilize sua respiração para limpar o slot, pois isso introduz umidade e pode danificar os conectores.
3. Reinsira o SIM no slot, garantindo que esteja bem encaixado.
4. Verifique se o erro foi corrigido.
Método 5: Verificar se o SIM Está Ativado
Normalmente, seu cartão SIM é ativado automaticamente ao ser inserido no celular. No entanto, em alguns casos, você precisa ativá-lo manualmente. O processo pode variar dependendo da operadora e se a sua linha é pré ou pós-paga. As etapas abaixo mostram como ativar um SIM pré-pago. Consulte sua operadora para instruções específicas.
1. Após adquirir o SIM em uma loja, um agente irá realizar um processo de KYC (Conheça seu Cliente) sem fio.
2. Aguarde entre 30 e 60 minutos após a finalização digital do processo KYC (verificação da sua identidade ao abrir a conta).
3. Faça a tele-verificação do seu número de telefone ao receber as notificações. Para isso, disque os seguintes números de acordo com a operadora:
- AirTel: 59059
- BSNL: 1507
- Jio: 1977
- Vodafone Idea: 59059
4. Você será direcionado a uma chamada gravada. Siga as instruções da gravação para verificar seu número, utilizando:
- O PIN de 5 dígitos enviado para seu número alternativo.
- Os últimos quatro dígitos do seu cartão Aadhaar.
5. Após concluir a verificação por telefone, realize sua primeira recarga. Seu SIM estará ativado.
Observação: Se você tentar usar seu SIM poucas horas após a ativação, pode ocorrer o erro de SIM não provisionado. Aguarde pelo menos 24 horas.
Leia também: Como encontrar seu número de telefone no Android
Método 6: Testar o SIM em Outro Celular
Se o erro de SIM não provisionado MM#2 persistir, teste o chip em outro celular para identificar se o problema é com o slot ou com o cartão SIM. Siga os passos:
1. Desligue seu celular e retire o SIM do slot.
2. Insira o chip no slot alternativo, caso seu celular tenha um.
3A. Verifique se o erro persiste no novo slot do seu celular. Se o problema não ocorrer no slot alternativo, o slot anterior pode estar danificado.
3B. Se o erro continuar no outro slot, insira o chip em outro celular.
4. Aguarde e verifique se o erro aparece novamente.
Método 7: Atualizar o Sistema Android
Um sistema desatualizado pode causar o erro de SIM não provisionado. Verifique se o seu aparelho está com a versão mais recente do software. Para atualizar, siga as instruções abaixo:
1. Toque no ícone de Configurações na tela inicial.
2. Toque em “Sistema”.
3. Role para baixo e toque em “Atualizações do sistema”.
4. Aguarde enquanto o Android procura por atualizações. Isso pode levar alguns segundos.
5. Se houver atualizações disponíveis, siga as instruções na tela para instalá-las. O sistema irá te informar quando estiver atualizado.
6. Após a atualização, verifique se o erro MM#2 de SIM não provisionado foi corrigido.
Leia também: Como atualizar manualmente o Android para a versão mais recente
Método 8: Restauração de Fábrica
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, você pode tentar restaurar seu Android para as configurações de fábrica. Isso irá apagar todos os dados e configurações, o que pode corrigir erros de software que estejam interferindo no funcionamento do SIM. Siga os passos abaixo:
Atenção: Ao restaurar o aparelho, todos os dados (aplicativos, fotos, vídeos, etc.) serão apagados. Faça backup dos seus arquivos importantes antes de prosseguir. Leia nosso guia para fazer backup de dados do seu Android.
1. Vá em “Configurações” do seu celular.
2. Toque em “Sistema”.
3. Toque em “Opções de redefinição”.
4. Toque em “Apagar todos os dados (redefinição de fábrica)”.
5. Confirme tocando em “Apagar todos os dados” na tela seguinte.
Método 9: Entrar em Contato com a Operadora
Se você ainda não conseguiu ativar seu SIM, é hora de entrar em contato com a sua operadora (por exemplo, Jio).
- O erro de SIM não provisionado pode ocorrer se o seu cartão SIM estiver muito antigo e a operadora tiver descontinuado o serviço dele.
- Vá até a loja onde você adquiriu o SIM e converse com um representante sobre o status da sua linha. Se houver a opção de trocar o SIM e manter o mesmo número, faça backup e transfira seus dados antes de realizar a troca.
Método 10: Trocar o Cartão SIM
Se todas as soluções acima falharem, você precisará trocar o cartão SIM. Entre em contato com a loja da sua operadora. Eles irão avaliar se há alguma solução ou se a substituição é necessária. Caso seja necessário trocar o chip, não se preocupe, essa situação é facilmente resolvida e você voltará a usar sua linha em breve. Não há necessidade de comprar um novo número.
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Esperamos que este guia tenha sido útil e que você tenha conseguido ativar seu cartão SIM. Sinta-se à vontade para deixar suas dúvidas e sugestões na seção de comentários abaixo. Diga-nos qual assunto você gostaria que explorássemos em seguida.