Você se pega consultando redes sociais ou respondendo a e-mails pessoais durante o expediente? Se sim, talvez você esteja praticando o “cyberloafing” sem perceber. Esse termo, cada vez mais comum no mundo corporativo, descreve o uso da internet no trabalho para fins não relacionados às atividades profissionais.
Cyberloafing, de forma simples, ocorre quando um empregado utiliza a conexão de internet da empresa para atividades pessoais. Isso abrange desde navegar nas redes sociais e assistir vídeos no YouTube até responder a quizzes online, fazer compras pela internet ou tratar de assuntos pessoais por e-mail.
Embora muitos argumentem que essa prática acontece durante intervalos ou momentos de cansaço, muitos empregadores veem o cyberloafing como uma perda de produtividade que gera um impacto financeiro significativo. O debate sobre os prós e contras dessa prática depende muito da perspectiva de cada um.
A Expansão do Cyberloafing nos Últimos Anos
A internet transformou o mundo em uma aldeia global, sendo difícil encontrar atividades que não dependam dela. A facilidade de acesso a informações, redes sociais e compras online faz com que a navegação na internet seja uma prática comum e quase inevitável.
O aumento do cyberloafing está relacionado ao crescimento da internet e também à pandemia, que transformou a forma como trabalhamos. O trabalho remoto, sem supervisão direta, aumentou a prática do cyberloafing. Além disso, o desejo por atualização constante, o vício em redes sociais e até mesmo a busca por informações triviais no Google contribuem para esse fenômeno.
As Causas do Cyberloafing
As razões para o cyberloafing são subjetivas, mas alguns motivos são mais comuns:
#1. Pausas para Saúde Mental
Muitos funcionários justificam o cyberloafing como uma forma de fazer pausas para relaxar a mente.
#2. Sobrecarga de Trabalho
Tarefas desafiadoras podem gerar desgaste mental, e pequenas pausas podem aumentar a produtividade ao reduzir o estresse.
#3. Falta de Desafio
Quando um funcionário não se sente desafiado em suas tarefas, ele pode adiar o trabalho e se envolver em atividades online não relacionadas.
#4. Tédio
A repetição de tarefas pode levar ao tédio, fazendo com que os funcionários busquem atividades online para se manterem ocupados.
#5. Vício em Internet
O vício em internet é uma grande desvantagem, e as redes sociais podem exercer pressão, levando funcionários a buscar validação online. Essa prática viciante afeta a produtividade.
#6. Exclusão Social
Sentimentos de exclusão no trabalho podem fazer com que os funcionários busquem refúgio na internet e nas redes sociais.
#7. Aprimoramento de Habilidades
A busca por cursos online em plataformas como LinkedIn, Udemy e Coursera é um ponto positivo do uso da internet no trabalho.
Impactos Negativos do Cyberloafing nas Empresas
Estima-se que o cyberloafing gere perdas de bilhões de dólares anualmente para as empresas, sendo um dos principais fatores de queda na produtividade. Além da perda de tempo, pode levar a outros problemas:
- Violações de dados e privacidade
- Entrada de malware e vírus nos sistemas da empresa
- Sobrecarga da largura de banda
- Ineficiência no trabalho
- Procrastinação
- Falta de resposta durante o expediente
- Uso de sites inadequados
- Vazamentos de dados
- Roubos de identidade
Dados mostram que uma parcela considerável de jovens passam mais de duas horas por dia em atividades pessoais na internet durante o trabalho, o que exige atenção especial dos gestores.
Como Identificar o Cyberloafing?
Não há uma forma precisa de identificar o cyberloafing, mas alguns sinais podem indicar a prática:
- Atrasos na entrega de tarefas
- Demora nas respostas aos clientes
- Distração e uso constante do celular durante reuniões
- Postagens em redes sociais durante o horário de trabalho
Estratégias para Gerenciar o Cyberloafing
É fundamental entender as causas do cyberloafing antes de tentar combatê-lo. Ao demonstrar compreensão, você pode estabelecer um diálogo aberto com os funcionários e encontrar soluções pacíficas e eficazes.
Aqui estão três abordagens para gerenciar o cyberloafing:
#1. Definição de Políticas Claras
Pesquise as causas do cyberloafing e, com base nos resultados, crie políticas claras sobre o uso da internet no ambiente de trabalho. Explique as regras, o que é permitido e por quê. Isso aumenta a aceitação das políticas.
#2. Estabelecimento de Sanções
Deixe claro para os funcionários as regras, as expectativas da empresa e as consequências de não segui-las, especialmente em relação ao uso de redes sociais e outros sites.
#3. Uso de Software de Monitoramento
Softwares de monitoramento podem ser úteis para acompanhar as atividades dos funcionários, especialmente em ambientes remotos. Eles ajudam a otimizar tarefas e identificar possíveis problemas. Existem diversas opções disponíveis no mercado, com funcionalidades variadas.
Agora que entendemos o que é cyberloafing e como gerenciá-lo, vamos conhecer algumas ferramentas que ajudam a prevenir essa prática.
Ferramentas para Prevenir o Cyberloafing
HubStaff
O HubStaff é uma ferramenta de monitoramento de tempo e gestão de equipes. Seus recursos incluem:
- Capturas de tela em tempo real
- Rastreamento de URLs
- Medição da produtividade
- Rastreamento GPS
- Gerenciamento de tarefas
- Rastreamento de projetos
- Aplicativo de relógio de ponto
- Integração com diversos aplicativos
A ferramenta também ajuda no controle de folha de pagamento, agendamento, faturas e produtividade, tudo em um único painel.
DeskTime
O DeskTime é uma solução para monitorar o tempo de trabalho de funcionários e freelancers. Ele afirma aumentar a produtividade em até 30%:
Seus principais recursos são:
- Monitoramento de documentos
- Temporizador Pomodoro
- Cálculo de custos
- Agendamento de turnos
- Opção de tempo privado
- Monitoramento offline
O DeskTime também oferece capturas de tela e rastreamento de URLs via aplicativo para desktop e dispositivos móveis. É possível solicitar uma demonstração gratuita antes de assinar a versão paga.
Time Doctor
O Time Doctor é uma ferramenta que motiva as equipes, fornecendo informações sobre produtividade:
Ele ajuda os gestores a identificar onde as equipes precisam de ajuda, enquanto os funcionários têm acesso a estatísticas para melhorar seu desempenho. O Time Doctor oferece mais de 60 integrações com outros aplicativos, conformidade com GDPR e HIPAA, atendimento ao cliente multilíngue, funções de usuário personalizadas e configurações de permissão.
RescueTime
O RescueTime é uma ferramenta que ajuda a evitar a procrastinação:
Suas funcionalidades incluem:
- Criação de metas de foco personalizadas
- Treinamento inteligente para manter o foco
- Bloqueio temporário de sites que distraem
- Identificação de aplicativos que prejudicam o trabalho
- Recursos de distração e bloqueio de tempo automáticos
O RescueTime fornece relatórios diários para ajudar os funcionários a manter o foco.
Toggl
O Toggl é uma ferramenta popular para aumentar o desempenho dos funcionários. Grandes empresas como Amazon, Ogilvy e LinkedIn a utilizam para melhorar o desempenho de seus colaboradores. Ele auxilia na gestão do tempo, no registro de horas faturáveis e no cumprimento de prazos. O Toggl é fácil de usar e oferece recursos para criar cronogramas de trabalho eficazes e automatizar processos de contratação.
Considerações Finais
É importante lembrar que há uma tênue linha entre fazer uma pausa mental saudável e procrastinar. O monitoramento das atividades dos funcionários deve ser feito com cautela, informando-os sobre o uso das ferramentas e os dados que serão coletados. É responsabilidade do empregador garantir o bem-estar e a satisfação dos funcionários.
As ferramentas mencionadas são eficazes para prevenir o cyberloafing e garantir a produtividade, mas é importante usá-las com ética e transparência.