Se a sua intenção é mudar de trajetória profissional ou está a começar no mercado de trabalho, a área de tecnologia da informação (TI) pode ser um caminho promissor. Dentro da TI, o Certificado Profissional de Suporte de TI do Google surge como uma excelente via para conquistar empregos de nível inicial com boa remuneração.
O setor de suporte de TI está em expansão: praticamente todos os lares e empresas dependem de computadores e dispositivos relacionados. Consequentemente, a demanda por profissionais de suporte de TI será uma constante.
Dados do relatório do Bureau of Labor Statistics dos EUA indicam que havia 844.600 postos de trabalho para especialistas em suporte de informática. A agência prevê um crescimento de 9% entre 2020 e 2030, com a adição de cerca de 72.200 novos especialistas em suporte de TI a cada ano.
Estes números revelam que a carreira em suporte de TI oferece estabilidade no mercado de trabalho, tanto no presente quanto no futuro. Uma ótima forma de iniciar é obter um certificado do Google, reconhecido pela maioria dos empregadores. Vamos conhecer melhor este curso e começar já!
O que é o Certificado Profissional de Suporte de TI do Google?
O certificado do Google em Suporte de TI pode ser o seu trampolim para uma carreira de sucesso na área. O conteúdo do curso foi elaborado pelo Google para que candidatos iniciantes possam se preparar para o mercado de trabalho em um período de três a seis meses. O Coursera é o parceiro responsável pela entrega do conteúdo deste programa de certificação oferecido pelo Google.
Conquistar um emprego de nível inicial em suporte de TI torna-se mais fácil ao obter esta certificação de 5 cursos do Google. A função abrange suporte técnico de TI remoto e presencial para pequenas, médias e grandes empresas. Inclusive, há casos de candidatos certificados pelo Google que conseguiram empregos na própria Google.
O curso é bastante intuitivo e estimulante, mantendo o aluno engajado no processo de aprendizado sem distrações. Você aprenderá por meio de diversos materiais, como vídeos, widgets, questionários e laboratórios práticos.
Os principais benefícios do curso são:
- Prioridade ao se candidatar a posições de suporte de TI em grandes empresas, como Sprint, Walmart, Hulu, Google, Bank of America, entre outras.
- Conhecimento aprofundado em hardware, software e redes de TI, através de aulas teóricas e práticas.
- Desenvolvimento das habilidades interpessoais necessárias para uma conduta profissional no ambiente de trabalho.
- Acessibilidade e menor tempo de investimento.
- Emissão de um distintivo digital pela Credly.
- Obtenção de um selo duplo ao obter também a certificação CompTIA.
A certificação faz parte do programa Grow with Google, iniciativa do Google que visa criar oportunidades de emprego e trabalho autônomo em todo o mundo. O Coursera também oferece assistência financeira, com uma equipe dedicada a avaliar pedidos de bolsas para a sua certificação.
Visão Geral do Certificado Profissional de Suporte de TI do Google
Elegibilidade
Qualquer pessoa pode se inscrever neste curso de certificação do Google no Coursera. Se você já tiver experiência em hardware, redes e software, o conteúdo pode parecer mais acessível. No entanto, experiência ou conhecimentos prévios em informática não são obrigatórios, já que esta é uma certificação de nível inicial para a função de especialista em suporte de TI.
O conteúdo do curso está disponível em 10 idiomas, incluindo inglês. Se o seu idioma nativo não estiver na lista, é necessário ter um conhecimento básico de inglês para acompanhar o curso.
Pré-requisitos
Tornar-se um especialista em suporte de TI significa lidar com computadores e tecnologias afins. Portanto, possuir um computador com configurações básicas de hardware e software e uma conexão à internet estável é o ideal!
No entanto, você também pode obter a certificação utilizando um cyber café ou qualquer outro local com acesso a um computador e à internet.
Duração do Curso
O curso pode ser concluído em até seis meses, seguindo o ritmo de aprendizado padrão de 10 horas semanais. Veja uma análise detalhada do tempo necessário para cada parte do conteúdo:
| Nome do Curso | Habilidades Principais | Tempo Estimado |
| Fundamentos de Suporte Técnico | Código binário, suporte ao cliente, Linux, resolução de problemas | 20 horas |
| Os bits e bytes da rede de computadores | Domain Name System (DNS), Ipv4, modelo de rede, resolução de problemas | 25 horas |
| Sistemas Operacionais e Você: Tornando-se um Usuário Avançado | Powershell, Linux File Systems, Linux, Interface de linha de comando | 31 horas |
| Administração de Sistemas e Serviços de Infraestrutura de TI | Serviço de diretório, Lightweight Directory Access Protocol (LDAP), Backup | 24 horas |
| Segurança de TI: Defesa contra as artes das trevas digitais | Cibersegurança, Segurança sem fio, Criptografia, Segurança de rede | 24 horas |
Custos
O acesso ao conteúdo do curso é feito através de uma assinatura do plano Coursera Plus, com um custo mensal de $39. Você pode experimentar o curso por 7 dias gratuitamente antes de iniciar os pagamentos mensais.
Função e Expectativas Salariais
As funções que você poderá desempenhar são:
- Técnico de suporte de TI
- Especialista em suporte de TI
- Analista de suporte de TI
De acordo com um estudo do ZipRecruiter, a média salarial nacional (EUA) para profissionais de suporte de TI do Google é de US$ 58.922/ano. No entanto, os salários podem variar entre US$ 24.500/ano e US$ 112.500/ano.
Conteúdo do Curso da Certificação Profissional de Suporte de TI do Google
Fundamentos do Suporte Técnico: Curso 1
Este módulo oferece uma introdução aos conceitos básicos de TI, como hardware, software, redes, atendimento ao cliente e resolução de problemas. Os principais tópicos abordados são:
- O funcionamento do sistema binário
- A montagem de um computador
- A instalação de um sistema operacional
- O que é a Internet
- O funcionamento do desenvolvimento de software
Os Bits e Bytes das Redes de Computadores: Curso 2
Este módulo do curso abordará todos os aspectos das redes de computadores, protocolos de conectividade e computação em nuvem, tanto na teoria quanto na prática. Principais aprendizados:
- O que é DNS
- Protocolos TCP/IP
- Protocolos de rede e hardware
- Resolução de problemas de rede
Sistemas Operacionais e Você: Tornando-se um Usuário Avançado: Curso 3
O terceiro curso foca em sistemas operacionais, gerenciamento de software e configuração de hardware. As habilidades principais que você irá aprender incluem:
- GUI e CLI para Linux e Windows
- Particionamento de disco e sistemas de arquivos
- Ferramentas de conexão remota
- Resolução de problemas de sistema operacional
Serviços de Administração de Sistemas e Infraestrutura de TI: Curso 4
Este módulo é um pouco mais avançado, abordando o controle de vários computadores conectados em rede. Os temas incluem serviços de infraestrutura de computação corporativa, configuração de servidores e gerenciamento de recursos em nuvem. As habilidades que você irá adquirir são:
- Como escolher fornecedores, serviços e hardware para uma organização.
- Infraestrutura em nuvem para empresas
- Diretório ativo, serviços de diretório e OpenLDAP
- Backup de dados corporativos
Segurança de TI: Defesa Contra as Artes das Trevas Digitais: Curso 5
Neste módulo, você aprenderá sobre ameaças à TI e como elas podem afetar a infraestrutura de uma empresa. Serão abordadas as melhores práticas, conceitos e ferramentas de segurança de TI para responder a ataques de hackers e ransomware. As principais habilidades são:
- Algoritmos de criptografia de rede e dados
- Diferentes softwares e protocolos de autenticação
- Avaliação e redução de riscos
- Práticas recomendadas de segurança de rede
- Treinamento de funcionários sobre segurança de dados
Certificado Profissional de Suporte de TI do Google: Coursera
O Coursera é a plataforma oficial para o treinamento rigoroso nos diversos conteúdos do curso, oferecendo um certificado online compartilhável. Você receberá treinamento sobre as técnicas e habilidades mais atuais e demandadas no suporte de TI. Em um período de 5 a 6 meses, estará pronto para o mercado de trabalho.
Uma das grandes vantagens desta certificação do Coursera é a possibilidade de realizar o curso mesmo trabalhando ou cursando uma graduação em tempo integral, já que você precisa dedicar apenas 10 horas semanais, o que é facilmente gerenciável junto com outros compromissos.
A estrutura do Coursera para esta certificação é 100% online e você pode agendar as sessões de aprendizado de acordo com sua conveniência. Além disso, o curso está disponível em diversos idiomas, como francês, italiano, alemão, russo, espanhol, vietnamita, árabe e português (brasileiro e europeu).
Google e CompTIA: Certificação Dupla
A CompTIA é uma certificação de TI de grande prestígio, abrindo portas para posições de alto nível na área. O CompTIA A+ é o padrão ouro no setor de TI quando um empregador busca contratar profissionais com habilidades em computação virtual, redes e segurança de infraestrutura de computação.
Depois de se treinar nos fundamentos do suporte técnico de TI através do Coursera nesta Certificação do Google, você pode comprovar sua preparação para o mercado obtendo também a Certificação CompTIA A+. O conteúdo do curso do Certificado Profissional de Suporte de TI do Google alinha-se perfeitamente com os objetivos e habilidades cobertos pela versão mais recente do CompTIA A+.
Após obter uma certificação básica como especialista em suporte de TI, você pode aprimorar sua carreira e subir na hierarquia obtendo certificações de TI mais especializadas.
Por exemplo, você pode se tornar especialista em computação em nuvem ou Microsoft Azure. Veja abaixo alguns cursos confiáveis do Coursera que podem te ajudar:
Certificado Profissional de Suporte Técnico IBM: Coursera
Noções básicas de computação em nuvem (Cloud 101): Coursera
Certificado Profissional de Suporte Técnico IBM: Coursera
Especialização em Tecnologia da Informação (TI) e Fundamentos de Nuvem: Coursera
Serviços e ciclos de vida do Microsoft Azure: Coursera
Governança de SI/TI: Coursera
Introdução aos serviços de nuvem do Microsoft Azure: Coursera
Tecnologias Emergentes de Big Data: Coursera
Considerações Finais
Os Certificados do Google sempre representaram uma ótima relação custo-benefício em termos de treinamento e certificação profissional. Se você está considerando uma carreira como especialista em suporte de TI, o Certificado Profissional de Suporte de TI do Google é uma excelente opção, e o Coursera é a plataforma autorizada pelo Google para obtê-lo.
Como especialista em suporte de TI, você certamente utilizará ferramentas de suporte remoto para atender clientes internos ou externos. Descubra mais sobre o Zoho Assist e ganhe vantagem sobre outros candidatos a emprego.