A Ascensão da Metodologia Seis Sigma na Era Digital
Com a transformação digital a moldar o panorama global, inúmeras empresas estão a adotar tecnologias inovadoras para impulsionar o seu crescimento de forma eficaz. Entre estas abordagens, destaca-se o método Seis Sigma.
Criado em 1986, o Seis Sigma é uma metodologia que visa identificar defeitos e falhas em processos empresariais, utilizando análise, estratégias e dados. Este método capacita as empresas a otimizar tanto a produção como os processos transacionais, assegurando o bom funcionamento de todas as operações. Consequentemente, verifica-se uma melhoria nas competências e no desempenho financeiro da organização.
O Seis Sigma tem como objetivos principais o desenvolvimento da organização, a erradicação de erros e a garantia da satisfação do cliente. Os princípios fundamentais deste método incluem a priorização da satisfação do cliente, a identificação de problemas, a eliminação de erros, a adaptação dos processos e a criação de um sistema flexível.
A satisfação do cliente é primordial, assegurando que o cliente recebe o valor total do produto ou serviço. A manutenção da qualidade e dos padrões é uma prioridade máxima para garantir a lealdade do cliente. O segundo princípio centra-se na deteção de erros e problemas no sistema. Ao identificar a causa raiz e eliminar desperdícios, a organização consegue adotar uma nova abordagem.
O terceiro princípio é a eliminação dos problemas descobertos, promovendo a competência no trabalho através da remoção de desperdícios, gargalos e erros. O quarto princípio passa pela adaptação da equipa às mudanças no sistema, garantindo que os processos não param enquanto os erros são localizados e eliminados. O último princípio do Seis Sigma é a criação de um sistema flexível que se adapta às mudanças, promovendo o dinamismo na organização.
Muitas empresas estão a adotar este método para melhorar a sua performance ou colmatar lacunas, o que tem aumentado a procura por especialistas nesta área. Agora que compreendemos o que é o Seis Sigma, vamos explorar a certificação em detalhe para perceber como começar.
O Que é a Certificação Lean Seis Sigma?
Num mercado cada vez mais competitivo, as empresas procuram diferentes estratégias para reter clientes, sendo a adaptação aos tempos atuais uma das mais comuns. Com os desenvolvimentos significativos no mercado, tornou-se imperativo adaptar os processos para satisfazer as necessidades dos clientes.
Assim, muitas empresas estão a renovar os seus sistemas antigos ou a desenvolver novos. Dado que o Seis Sigma funciona com estes princípios, a sua adoção tem aumentado. Isto gerou uma procura crescente por profissionais com certificação Seis Sigma.
A Certificação Lean Seis Sigma é uma prova válida da experiência na identificação e eliminação de erros no sistema de uma empresa. Esta certificação abre portas para empregos onde se utiliza a metodologia Seis Sigma.
Principais Diferenças entre Seis Sigma e Lean Seis Sigma
Lean Seis Sigma é uma adaptação do método original, Seis Sigma. Desenvolveu-se a partir dos princípios do Seis Sigma, com um foco particular na produção de soluções eficientes. Embora ambos tenham o objetivo comum de modificar processos e garantir a satisfação do cliente, utilizam abordagens distintas.
O Seis Sigma é um método que foi desenvolvido dentro de um programa e funciona de acordo. O Lean Seis Sigma, por sua vez, centra-se na alteração do comportamento dos funcionários e da cultura geral da organização, sendo esta uma diferença significativa entre os dois métodos.
O Lean foca-se na redução do tempo e dos recursos utilizados, com o objetivo de satisfazer o cliente ao mesmo tempo que elimina o desperdício. Analisa e avalia o fluxo de trabalho para obter as melhores soluções. Por outro lado, o Seis Sigma atinge a satisfação do cliente enquanto reduz os custos. Isto implica que o Seis Sigma se concentra na consistência e o Lean na eficiência do fluxo de trabalho.
Perguntas Frequentes
Qual a diferença entre Seis Sigma e Lean Sigma?
Embora os objetivos do Lean e do Seis Sigma sejam os mesmos, os seus processos e métodos diferem. O Lean Sigma visa eliminar o desperdício, identificando os processos que já não servem o cliente e não acrescentam valor na cadeia de abastecimento. Já o Seis Sigma elimina o desperdício através da identificação de variações nos processos e funcionalidades.
Enquanto o Seis Sigma visa os processos de um sistema hierárquico, o Lean é ideal para colaborações entre departamentos e benefícios para a força de trabalho em geral.
O Lean, derivado do Agile, é aplicado a todas as áreas de uma organização, ao passo que o Seis Sigma não pode ser aplicado a todas as áreas ou organizações. Existe também uma diferença na divisão de responsabilidades. Enquanto são criadas equipas especiais para tratar do processo Seis Sigma, o Lean Seis Sigma incentiva cada membro a assumir responsabilidades, liderando a melhoria.
Tipos de Certificações Lean e Seis Sigma
Existem cinco tipos de certificações Seis Sigma disponíveis:
- Cinto Branco
- Cinto Amarelo
- Cinto Verde
- Cinto Preto
- Cinto Preto Mestre
Estas certificações podem ser obtidas em instituições credenciadas. Dependendo da preferência, os candidatos podem fazer um exame online ou num centro de formação reconhecido.
Consoante a instituição, estas certificações são válidas entre 3 anos e toda a vida e podem impulsionar a carreira no domínio Lean Seis Sigma, aumentando o potencial de ganhos ao longo do tempo.
Vejamos em detalhe cada uma das certificações e os seus respetivos exames.
#1. Cinto Branco Seis Sigma
O Seis Sigma Cinto Branco fornece uma compreensão básica do Lean Seis Sigma, preparando o candidato com os fundamentos, vocabulário e metodologia do Seis Sigma. Também proporciona uma compreensão abrangente das funções de cada membro da equipa, com o objetivo de criar resultados favoráveis e encontrar soluções para a organização.
O exame, gratuito para os aspirantes, é um teste de livro aberto com 30 questões, que devem ser resolvidas num prazo de 30 minutos. As perguntas são de escolha múltipla e de tipo verdadeiro ou falso. Se o candidato reprovar no exame, pode fazer várias tentativas sem necessidade de concluir um projeto.
Ao passar com sucesso no exame, o candidato torna-se um Cinto Branco, com um salário médio de $42.000.
#2. Cinto Amarelo Seis Sigma
Um profissional Cinto Amarelo Seis Sigma torna-se parte integrante da equipa, contribuindo para o projeto. Adquire conhecimentos sobre os parâmetros de referência e procedimentos através do seu treino.
A taxa básica do exame é de $99, mas pode variar consoante as instituições que fornecem a certificação. As perguntas variam entre 50 e 60, com um tempo de resolução de 60-90 minutos. As perguntas são também de tipo verdadeiro/falso. Caso o candidato reprove três vezes no exame, terá de se registar novamente para tentar. Terá de passar no exame num prazo de um ano após o registo.
Após obter a certificação, pode auferir um salário médio de $65.000.
#3. Cinto Verde Seis Sigma
Para aprender o desenvolvimento e melhoria de produtos ou serviços, o profissional necessita de uma Certificação Seis Sigma Cinto Verde. Durante este treino, aprenderá os métodos para analisar e resolver problemas nos sistemas de uma determinada organização. Irá compreender em detalhe as ferramentas de desempenho, como gráficos e mapas de processos. Após obter a certificação, trabalhará em estreita colaboração com o líder da equipa e será considerado um dos membros séniores da equipa.
A taxa de exame para esta certificação é de $159. O candidato deve responder a 100 perguntas num prazo de 120-180 minutos, devendo obter uma pontuação mínima de 70% para passar. Caso não obtenha a pontuação desejada, poderá realizar três tentativas antes de ter de se registar novamente.
Após atingir este nível, pode auferir um salário médio de $85.000.
#4. Cinto Preto Seis Sigma
Quando um profissional se torna Cinto Preto, assume um dos papéis mais importantes, designadamente atribuir funções a vários membros da equipa e supervisionar o trabalho. Através do treino, compreende a utilização da análise estatística para obter soluções Lean e conduzir a equipa a projetos bem-sucedidos, garantindo a satisfação do cliente.
A taxa do exame começa em $229. O candidato terá de obter 70% de respostas corretas nas 150 perguntas disponíveis para passar neste exame. O exame tem uma duração de 180 minutos e pode ser repetido várias vezes. Após obter esta certificação, poderá auferir um salário médio entre $95.000 e $110.000.
#5. Cinto Preto Mestre Seis Sigma
A maioria dos institutos que fornecem a Certificação Seis Sigma consideram este o nível mais alto de certificação. Este treino fornece as ferramentas e estratégias para alterar a funcionalidade da organização com base nos dados estatísticos obtidos, produzindo os melhores resultados. Também ajuda a resolver os problemas técnicos da equipa.
A taxa de exame para esta certificação é mais elevada e pode começar nos $665. O exame consiste em 150 questões que devem ser resolvidas num prazo de 4 horas. As organizações exigem também que o candidato tenha, no mínimo, quatro anos de experiência profissional antes de tentar esta certificação.
Um profissional com o nível Cinto Preto Mestre pode auferir até $135.000.
Quais Instituições Oferecem Formação em Seis Sigma?
Agora que analisámos os fundamentos destas certificações, vamos conhecer as instituições credenciadas que oferecem estes treinos. Embora existam muitas organizações de treino no mercado, algumas oferecem vantagens gerais e conhecimentos abrangentes em cada nível.
Certificação Cinto Branco Seis Sigma
Udemy
O Treino Cinto Branco Seis Sigma da Udemy permite familiarizar-se com os conceitos e fundamentos do Seis Sigma nas terminologias mais básicas. Irá aprender as filosofias do Lean Seis Sigma e as suas abordagens, incluindo o DMAIC e o DMADV.
Irá aprender sobre os níveis e o que é necessário para obter uma certificação. Este curso da Udemy oferece um vídeo de 1 hora, dois artigos, acesso vitalício ao treino e um certificado após a conclusão.
Pluralsight
Pluralsight oferece um curso para entender as filosofias, práticas, princípios, estruturas e história do Lean Seis Sigma. Este treino ajuda o aluno a construir os seus fundamentos e a progredir nos outros níveis de certificação Seis Sigma. Este treino mergulha nas práticas de scrum e agile e facilita a ligação entre os dois métodos, obtendo os melhores resultados. Trata-se de um curso para iniciantes com duas horas e meia de duração.
6Sigma
A certificação oferecida pela 6Sigma tem como objetivo munir o aluno com as ferramentas e métodos dos fundamentos do Lean Seis Sigma. Irá aprender sobre os roteiros, processos, ideologias e conceitos desta metodologia, criando um caminho para o futuro.
No final deste curso, os formandos estarão bem preparados na implementação do Lean Seis Sigma e em conceitos DMAIC específicos em todos os níveis e fases. É um curso de treino de 8 horas que pode ser concluído num dia. Os alunos podem fazer o curso ao seu ritmo ou seguir o treino virtual.
Certificação Cinto Amarelo Seis Sigma
edX
Durante o curso oferecido pela edX, irá aprender a empregar os processos DMAIC para identificar problemas e iniciar mudanças no sistema. Irá aprender a conduzir a mudança através da análise estatística da empresa, interpretando os resultados necessários. No final deste curso, será capaz de treinar os membros da equipa, ajudando-os a obter os resultados desejados através da mudança.
Este curso analisa as medidas do Seis Sigma e a sua análise, melhoria e controlo. É um programa de 6 meses que requer 3-4 horas por semana. Embora seja um curso flexível e individualizado, será treinado e orientado por um especialista.
Coursera
Através deste curso da Coursera, irá aprender os Fundamentos Seis Sigma, as ferramentas para definição e medição, as ferramentas para análise e melhoria e o controlo. Participe num projeto fundamental com os seus colegas e seja avaliado para obter conhecimento prático.
Este curso para iniciantes é totalmente online, com avaliações e material presentes no painel. Poderá usufruir de um aprendizado flexível através deste treino da Coursera. Investindo 2 horas semanais, poderá obter o certificado de conclusão em 6 meses.
Udemy
A Certificação Seis Sigma e treino Cinto Amarelo da Udemy irá ajudá-lo a compreender os conceitos fundamentais da área. O instrutor irá orientá-lo sobre os processos e métodos utilizados para ajudar a sua equipa a promover mudanças na organização.
Aprenda a gerir a qualidade do trabalho e a melhorar o desempenho para a satisfação do cliente. Irá definir, medir e analisar a Fase e criar um plano de controlo. Este curso flexível com acesso vitalício incluirá vídeos de 6 horas, seis artigos, cinco recursos descarregáveis e uma garantia de reembolso de 30 dias em caso de insatisfação.
Certificação Cinto Verde Seis Sigma
edX
Durante este curso, profissionais treinados na edX irão ensinar-lhe Metodologias Seis Sigma e Gestão Lean. Irá aprender a aplicar as ferramentas quantitativas e qualitativas das metodologias. Avançará para a avaliação de projetos Seis Sigma na organização e implementará os princípios Lean nesses projetos. É um curso de 11 meses que exige 3-4 horas semanais. É um curso individualizado que o ajudará a obter o Cinto Verde.
Coursera
Durante este curso da Coursera, irá aprender as práticas avançadas de definição e medição da fase, análise, controlo e melhoria da fase. A Coursera oferece um curso 100% online que pode ser personalizado de acordo com as suas necessidades. É um curso de nível intermédio de 5 meses, disponível em várias línguas.
Udemy
A Udemy é uma das organizações que oferece esta formação. O treino ajuda o aluno a alinhar-se com os seus objetivos organizacionais e a planear os processos. Irá aprender sobre a Fase e a sua utilização, analisando-a através de ferramentas, controlando-a com planos, analisando-a com estratégias, entre outros.
Este curso prepara o aluno para obter a certificação Cinto Verde e progredir na carreira. Este curso é dirigido a engenheiros de qualidade, gestores e profissionais que desejam implementar o Seis Sigma numa organização. É um curso flexível com 25,5 horas de recursos de vídeo a pedido, oito artigos, 35 recursos descarregáveis para aprendizagem adicional e um certificado após a conclusão.
Certificação Cinto Preto Seis Sigma
Udemy
A Udemy oferece formação para esta certificação de nível superior a um custo acessível. Instrutores com mais de 35 anos de experiência e um profundo conhecimento na área ministram este curso. Durante este curso, irá aprender as tecnologias mais avançadas associadas ao Seis Sigma.
Irá participar em práticas de planeamento e implementação em toda a organização, gestão de processos e equipas e análise de projetos. Além disso, irá criar tecnologias e designs para Seis Sigma. Este curso inclui 34,5 horas de vídeo a pedido, 11 artigos, 24 recursos descarregáveis para o ajudar a entender todos os tópicos e acesso vitalício.
Simplilearn
A Simplilearn oferece este curso a profissionais de gestão da qualidade e a gestores séniores que pretendem criar uma mudança na organização utilizando o Seis Sigma. Durante este curso, irá aprender a aplicação de conceitos Lean, análise avançada através de estatísticas, gestão de equipas e trabalho em todos os níveis. A Simplilearn oferece várias sessões práticas e questionários com o treino. Terá de participar em projetos de final de curso para testar as suas capacidades antes de obter a certificação do treino.
Coursera
Este Curso Cinto Preto Seis Sigma visa ajudar os profissionais a obter as melhores soluções e a aperfeiçoar o processo DMAIC ao implementar o Seis Sigma. Este curso de nível superior inclui um projeto baseado em aplicações que será obrigatório para obter a certificação.
A Coursera oferece também vários exercícios práticos para ampliar a compreensão e o conhecimento das entregas. Terá de dedicar apenas 2 horas por semana para concluir o curso em 12 meses e obter a certificação. O curso está disponível na Coursera apenas em inglês.
Em Resumo
Agora que conhece a Certificação Seis Sigma, é hora de agir. Existem diferentes níveis hierárquicos do Seis Sigma numa organização, que vão desde Cintos Pretos até Cintos Amarelos ou Brancos, entre outros. Para obter a certificação, deve começar pelo básico e subir na hierarquia. Um organismo universal fornece a certificação, embora outras instituições de renome também a ofereçam.
Consulte também como obter uma certificação PMP.