Diariamente, todos nós interagimos com notificações push. Aplicativos e websites as empregam para nos informar sobre assuntos relevantes, geralmente aqueles para os quais consentimos receber avisos. Esta é uma das grandes vantagens das notificações push quando comparadas a mensagens SMS ou e-mail: os usuários não podem alegar que não aceitaram recebê-las e têm a opção de desativá-las de forma simples e rápida sempre que desejarem.
Contudo, os benefícios das notificações push vão além disso. Elas também são um meio para incrementar conversões e o engajamento do usuário – desde que sejam empregadas corretamente. Caso contrário, os usuários podem optar por ignorá-las e todas as vantagens se perdem. Por isso, é essencial ter uma estratégia de notificações push bem definida, juntamente com uma ferramenta adequada, para garantir o sucesso da sua campanha.
Diversas Abordagens para Notificações Push
Nossas caixas de entrada estão sempre repletas, e apreciamos os filtros de spam que eliminam o que é desnecessário, deixando apenas as mensagens que realmente importam. Se você trabalha com marketing, precisa descobrir como alcançar um público amplo de forma eficaz. E, provavelmente, já sabe que o envio de e-mails não é a melhor opção.
É nesse contexto que as notificações push se destacam: mensagens pop-up clicáveis que surgem na tela do seu dispositivo, independentemente do aplicativo ou site que você esteja usando. As notificações push podem ser categorizadas, principalmente, em duas vertentes:
- Notificações push em aplicativos
- Notificações push de navegadores
As notificações em aplicativos só aparecem quando acionadas por um aplicativo instalado no seu dispositivo móvel. Já as notificações de navegadores podem ser acionadas em qualquer dispositivo, contanto que o usuário concorde em recebê-las.
De modo geral, todas as notificações push incluem um título, uma mensagem, uma imagem e um URL.
O princípio “menos é mais” se aplica integralmente às notificações push: o texto deve ser conciso, tanto para respeitar o limite de caracteres do dispositivo, quanto para permitir que o usuário o deslize facilmente; a imagem deve ser clara e objetiva, e, evidentemente, todo o conteúdo deve ser relevante para o usuário. Existem também notificações push mais sofisticadas, que podem incluir vídeos e até três links clicáveis.
Para manter o texto dentro dos limites e adicionar um toque de apelo à mensagem, você pode substituir palavras por emojis que transmitam a emoção que deseja compartilhar.
As notificações também podem ser classificadas conforme sua finalidade. Por exemplo, existem notificações de lembrete, como as de carrinho abandonado, enviadas a usuários de e-commerce para lembrá-los de que deixaram produtos em um carrinho sem finalizar a compra. Há notificações informativas, usadas para enviar notícias relevantes a usuários que concordaram em recebê-las, como novas oportunidades de emprego, lançamentos de produtos, etc. E também existem as notificações acionadas: mensagens automáticas baseadas em regras predefinidas e dados em tempo real coletados após a entrada de um assinante em um funil de campanha.
Se você não quer gastar o dia todo enviando notificações manualmente, precisará de uma ferramenta para automatizar o máximo possível desse processo. Felizmente, existem várias ferramentas que simplificam a configuração e o ajuste das suas estratégias de envio de mensagens. A seguir, você conhecerá as mais relevantes.
OneSignalName
Desenvolvedores podem integrar ferramentas de notificação push da OneSignalName utilizando menos de dez linhas de código, em qualquer ambiente de desenvolvimento e na linguagem de sua preferência. Segundo relatos, a configuração do serviço não leva mais de 15 minutos.
Após a configuração, o sistema opera quase de forma autônoma, com as notificações sendo disparadas com base no comportamento do usuário. No entanto, antes de automatizar completamente o processo, é recomendável definir uma segmentação otimizada: a OneSignal permite criar mensagens personalizadas e direcioná-las ao público correto. Além disso, as mensagens são entregues no momento ideal, graças a algoritmos de aprendizado de máquina que decidem quando enviar cada notificação.
Caso seu site observe um aumento significativo de assinantes ou seu aplicativo ganhe grande popularidade, a OneSignal ajustará sua capacidade de acordo – enviando bilhões de notificações diariamente, se necessário.
Os planos de preços incluem uma opção gratuita que permite até 30 mil assinantes web e inclui todos os recursos básicos necessários para começar a enviar notificações. Se você precisar de recursos premium, como análises avançadas, entrega inteligente, acordo de nível de serviço ou um gerente de conta dedicado, precisará optar pelo plano Starter (a partir de US$ 99/mês) ou pelo plano Pro (a partir de US$ 500/mês).
A OneSignal também disponibiliza um plugin para WordPress, que facilita a integração com sites dessa plataforma.
SendPulse
Ao adicionar apenas uma linha ao código do seu site, você pode integrar o serviço SendPulse e começar imediatamente a enviar notificações web instantâneas para todos os navegadores populares, inclusive em smartphones.
A SendPulse gerencia o fluxo de automação para novos assinantes e a criação de notificações automáticas baseadas em feeds RSS. Ela permite criar solicitações de assinatura personalizadas, alterando sua aparência ou selecionando o momento ideal para exibi-las: logo após um visitante acessar seu site, após algum tempo de navegação ou após o primeiro clique em um link ou botão.
Um conjunto de ferramentas profissionais permite que você utilize dados adicionais do usuário para criar notificações personalizadas e segmentar seus assinantes por localização ou outros detalhes. Com o uso de ferramentas de teste A/B, você pode experimentar diferentes versões de uma notificação e verificar qual delas gera melhores resultados com seu público.
O serviço SendPulse é gratuito se sua base de assinantes tiver menos de 10.000 registros. Você pode até ganhar dinheiro permitindo que anunciantes enviem anúncios push segmentados para seus assinantes. Caso seu público ultrapasse 10.000 inscritos, você pode optar por um plano pago, que oferece mais recursos do que o plano gratuito. O preço dependerá do número de assinantes.
Assinantes
Assinantes é uma solução de notificação fácil de usar, especialmente projetada para profissionais de marketing. Ela oferece notificações push programáveis, dinâmicas, automatizadas e personalizadas que incentivam seus visitantes a retornar, mesmo que não estejam online quando sua mensagem é enviada. As notificações possibilitam conteúdo rico, o que ajuda a destacar seus produtos ou serviços com imagens exclusivas e botões de ação personalizados.
A solução inclui gatilhos para notificar situações específicas em aplicativos ou sites de e-commerce, como carrinhos abandonados, alterações de estoque ou produtos em alta. O aplicativo Assinantes também oferece algumas ferramentas de marketing específicas, como recaptura de clientes, criação de cupons, rastreamento de compras e outras atividades de funil que definem a atribuição de valor. A análise diária complementa a solução com gráficos intuitivos que consolidam todos os dados em um único local.
A instalação e a configuração podem ser realizadas com plugins e guias personalizados especificamente para WordPress, Wix, Shopify, Google Tag Manager e outros. O serviço é gratuito para até 200 assinantes. Os planos pagos permitem maiores volumes de assinantes e alguns recursos premium, como a capacidade de agendar notificações com antecedência, obter suporte avançado ao cliente e implementar campanhas de gotejamento de boas-vindas.
VWO Engage
VWO Engage tem como objetivo trazer de volta seus visitantes perdidos com uma taxa de conversão quatro vezes maior do que as campanhas de e-mail. Além de oferecer notificações push na web, o VWO Engage permite que você alcance clientes por meio de notificações móveis – sem criar um aplicativo – ou pelo Facebook Messenger, envolvendo-os por meio de sua rede mais confiável e mantendo sua marca sempre presente.
O VWO Engage se concentra em reengajar clientes perdidos, trazendo-os de volta através de campanhas personalizadas de abandono de carrinho e rastreando compras inacabadas. O objetivo é também ajudá-lo a maximizar seu orçamento de publicidade e marketing, notificando os clientes sobre novos estoques e novidades em tempo real, promovendo ofertas por tempo limitado e economizando em anúncios pagos, redirecionando visitantes com notificações push na web e mensagens instantâneas do Facebook.
O VWO Engage faz parte de um conjunto maior denominado Plataforma VWO, que também inclui VWO Testing, VWO Insights e VWO Plan. Juntos, esses conjuntos de ferramentas têm como foco a coleta de informações sobre o comportamento do visitante, o que, por sua vez, auxilia na realização de pesquisas, experimentos e no envolvimento dos visitantes.
Pusher Beams
Desenvolvedores que necessitam de informações transacionais críticas podem utilizar o Pusher Beams, uma API hospedada de notificações push especialmente concebida para eles. O Beams permite a entrega flexível de notificações, acionando-as automaticamente a cada evento em seu aplicativo, utilizando uma única função.
Com apenas uma solicitação, as notificações podem ser enviadas para dispositivos iOS ou Android indistintamente. O ciclo de vida completo do token do dispositivo é hospedado e gerenciado pelo Pusher Beams.
O Beams oferece alto volume de transferência e suporte a lotes, juntamente com dimensionamento automático e suporte para casos extremos comuns. A API é compatível com SDKs de servidor em PHP, Node, Java e outras linguagens. Um console de depuração permite que você monitore sua implementação, enquanto um painel de informações permite que você acompanhe a integridade da sua entrega. Entre essas informações, você pode obter notificações de reconhecimento por dispositivo e notificações abertas por usuários.
Quatro planos de preços oferecem opções para diferentes necessidades, desde um plano gratuito, com notificações push ilimitadas e um limite de 2.000 dispositivos ativos mensais, até uma solução personalizada para empresas, com mais de 50.000 dispositivos ativos mensais, insights avançados de abertura e entrega e suporte dedicado.
WonderPush
Um serviço push totalmente compatível com GDPR para web, iOS e Android, com um plano de preços exclusivo que cobre todos os recursos, independentemente do tamanho da sua carteira: um preço inicial de € 1 por mês mais € 1 para cada 1.000 assinantes adicionais.
O procedimento de configuração simples da WonderPush permite que você comece a operar em no máximo 15 minutos. Para obter o máximo de suas notificações, a WonderPush oferece um conjunto de recursos interessantes, incluindo análises em tempo real que monitoram suas conversões, automação comportamental e baseada em tempo para ajudá-lo a direcionar os usuários de volta ao seu aplicativo, segmentação que garante que a mensagem certa chegue à pessoa certa e uma API RESTful amigável e totalmente documentada para auxiliar os desenvolvedores no ajuste fino com pouco esforço.
O data center da WonderPush está hospedado no Google Cloud, mantendo os dados europeus dentro do continente europeu, o que facilita a conformidade com o GDPR. Os SDKs são de código aberto, garantindo que a empresa não coletará dados redundantes do usuário. Ao usar a API WonderPush, você pode determinar por quanto tempo seus dados permanecerão em seus servidores.
Use-as com Prudência
Houve um tempo em que as pessoas liam todos os e-mails que recebiam. Até que os profissionais de marketing começaram a enviar e-mails indiscriminadamente, e os filtros de spam se tornaram comuns. Hoje, as notificações push representam uma ferramenta de marketing moderna e muito mais eficaz, principalmente porque os usuários podem facilmente ignorá-las e desativá-las. Por isso, elas devem ser usadas com cuidado.
As ferramentas de notificação push que mencionamos aqui tornam mais fácil que suas mensagens alcancem seu público. No entanto, isso é apenas uma parte do trabalho. Cabe a você usar o conhecimento que você tem do seu público para empregar essas ferramentas com sabedoria, com o objetivo de maximizar o engajamento e obter as maiores taxas de conversão possíveis.