O eHarmony.com é uma plataforma de encontros online que busca conectar você com pessoas que se alinham aos seus interesses e preferências. No entanto, é comum questionar quem realmente está por trás de um perfil e quais são suas intenções. Se você chegou ao ponto de não querer mais utilizar o eHarmony, o mais sensato é remover sua conta para evitar cobranças por um serviço que não está sendo mais aproveitado. Se você está decidido a se despedir do eHarmony, este guia detalhará o processo de exclusão da sua conta, abordando os principais pontos e respondendo às suas dúvidas mais importantes.
Como Excluir Sua Conta eHarmony
Aprenda como encerrar sua conta eHarmony tanto pelo site quanto pelo aplicativo. Embora o aplicativo não possua uma opção direta para exclusão, os métodos descritos abaixo mostram como proceder.
Método 1: Através do Site para Computador
O eHarmony não permite o cancelamento ou exclusão da conta caso sua assinatura esteja ativa. Siga estas instruções para excluir sua conta eHarmony:
1. Acesse o site do eHarmony no seu navegador.
2. Faça o login na sua conta do eHarmony usando suas credenciais de acesso.
3. Clique na sua foto de perfil, localizada no canto superior direito da tela.
4. No menu suspenso, escolha a opção “Dados e configurações”.
5. Vá até a seção “Visibilidade do perfil”.
6. Clique no link “aqui”, ao lado da frase: “Para excluir seu perfil permanentemente, clique aqui”.
7. Digite sua senha e clique em “Excluir perfil”.
8. Uma mensagem confirmará que sua conta foi encerrada.
Método 2: Através do Site Móvel
Lembre-se de que não é possível excluir a conta pelo aplicativo do eHarmony. Siga as instruções abaixo para excluir sua conta pelo navegador móvel:
1. Acesse o site do eHarmony pelo navegador do seu celular.
2. Toque em “LOG IN” na parte superior da tela.
3. Insira suas credenciais de login e toque em “LOG IN”.
4. Toque nas três linhas horizontais, localizadas no canto superior esquerdo.
5. Em seguida, toque em “Dados e configurações”.
6. Deslize a tela para baixo e toque no link “aqui” na seção “Visibilidade do perfil”, para excluir permanentemente.
7. Digite sua senha e toque em “Excluir perfil”.
Como Cancelar a Assinatura eHarmony
Veja os passos para cancelar sua assinatura eHarmony:
Opção I: Através do Site Oficial
O primeiro passo para cancelar sua assinatura é desativar a renovação automática. Se você adquiriu sua assinatura pelo site, siga estas instruções:
1. Faça login na sua conta eHarmony.
2. Clique na sua foto de perfil.
3. Selecione “Dados e configurações” no menu suspenso.
4. Na página de preferências, clique em “Faturamento”.
5. Clique no botão “Cancelar minha assinatura” e siga as instruções na tela para concluir o processo.
Opção II: Através do Aplicativo iTunes
Se sua assinatura foi feita pelo iTunes, em seu dispositivo móvel, você precisa seguir um processo diferente para desativar a renovação automática. O gerenciamento da assinatura deve ser feito pela sua conta Apple ID, não pelo site do eHarmony. Veja como:
1. Abra as “Configurações” do seu dispositivo iOS.
2. Toque no seu perfil Apple ID.
3. Toque em “Assinaturas” para acessar as assinaturas gerenciadas pelo iTunes.
4. Em seguida, toque em “eHarmony”.
5. Para encerrar a assinatura, toque em “Cancelar assinatura” e depois em “Confirmar”.
6. Em versões anteriores do iOS, deslize o botão de “Renovação automática” para a posição “desligado”.
Dica Extra: Como Ocultar Seu Perfil eHarmony
Se você não deseja apagar seu perfil, mas quer um tempo longe da plataforma, é possível ocultá-lo. Os usuários com quem você teve contato ou que adicionaram você aos favoritos ainda poderão ver seu perfil. Veja os passos:
1. Faça login na sua conta eHarmony.
2. Clique na sua foto de perfil.
3. Selecione “Dados e configurações” no menu suspenso.
4. Desative a opção ao lado de “Não visível” na seção “Visibilidade do perfil”.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Q1. Mesmo tendo cancelado minha assinatura, por que não consigo apagar minha conta?
Resposta: Isso pode acontecer por dois motivos:
- Sua assinatura eHarmony mais recente ainda não terminou. O cancelamento impede apenas a renovação automática, mas os serviços permanecem ativos até o último dia pago. Até lá, você pode usar os recursos premium, mas não poderá excluir sua conta.
- Você pode ter parcelas pendentes de assinaturas anteriores. Se você escolheu pagar em parcelas, mesmo cancelando antes do prazo, será responsável por quitá-las.
Q2. O que fazer se eu não quiser que minhas informações pessoais sejam compartilhadas com o eHarmony?
Resposta: Mesmo após o encerramento da sua conta, o eHarmony pode reter suas informações pessoais para conveniência e serviços futuros, conforme sua política de privacidade. Para solicitar a remoção total dos seus dados, envie um e-mail para [email protected], com o assunto “Excluir Informações da Minha Conta”, solicitando a remoção permanente de suas informações. O processamento da solicitação pode levar até 10 dias úteis.
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Esperamos que essas informações tenham sido úteis e que você tenha conseguido remover sua conta eHarmony. Compartilhe sua experiência e qual método funcionou melhor para você. Se tiver outras dúvidas ou comentários, use o formulário abaixo. Além disso, nos diga o que você gostaria de aprender no futuro.