O PhonePe consolidou-se como um dos aplicativos de pagamento digital mais requisitados, ostentando mais de 8 milhões de downloads na Google Play Store. Com um volume superior a 200 milhões de operações mensais, o aplicativo tem proporcionado aos usuários uma plataforma segura para efetuar pagamentos, utilizando a tecnologia UPI. Dada a liberdade que os usuários têm para realizar pagamentos a quem desejarem, surge, por vezes, a necessidade de apagar determinados registros do histórico de transações. As razões para tal podem variar, mas o interesse comum entre vários usuários é saber como remover do histórico do PhonePe alguns pagamentos que não desejam que constem na lista. Este artigo tem como objetivo orientá-lo sobre como eliminar transações selecionadas do seu histórico do PhonePe, personalizando a lista de acordo com as suas preferências.
Como Eliminar o Histórico de Transações no PhonePe
O histórico de transações do PhonePe serve como um registro dos seus pagamentos anteriores, auxiliando os usuários a gerir as suas finanças de forma mais eficaz. Apesar da sua utilidade, alguns usuários expressam o desejo de remover determinadas transações deste histórico. Mas, afinal, o que é o histórico de transações?
- O histórico de transações no aplicativo PhonePe detalha os valores enviados e recebidos, incluindo outras informações relevantes, tais como recargas de telemóvel e pagamentos de contas diversas (como eletricidade ou compras).
- Também indica as operações falhadas e os detalhes de reembolso de cada transação.
Feita esta breve introdução ao histórico de transações no PhonePe, vamos abordar o processo de eliminação. Siga os próximos passos para realizar esta ação.
1. Primeiramente, acesse a sua conta PhonePe usando o número de telefone associado à sua conta bancária.
2. Clique na aba “Histórico”, localizada no canto inferior direito, conforme ilustrado abaixo.
3. Selecione a transação específica que pretende eliminar da lista.
4. Clique na opção “Contactar Suporte PhonePe”, como demonstrado abaixo.
5. Escreva e explique a razão pela qual deseja eliminar a transação, por exemplo: “Gostaria de eliminar este registro do histórico de transações porque…”.
6. Envie a mensagem que redigiu. Isso criará um novo pedido de suporte para a solicitação. A equipa de suporte do PhonePe entrará em contato em até 48 horas para verificar e confirmar o seu pedido. Após a confirmação, a transação selecionada será eliminada do histórico.
Através deste método, pode remover transações específicas do histórico do PhonePe. Pode, também, eliminar vários registros de uma só vez, selecionando-os e enviando a mensagem com a solicitação ao suporte do PhonePe.
Perguntas Frequentes (FAQ)
P1. Como posso eliminar diretamente o histórico de transações do PhonePe?
R. Não é possível eliminar diretamente o histórico de transações no PhonePe. Em conformidade com as diretrizes do RBI, não é permitido que nenhum utilizador apague o seu próprio histórico de transações diretamente na plataforma. É necessário criar um pedido de suporte à equipa do PhonePe. Após a análise e confirmação da sua solicitação, o processo de exclusão será realizado.
P2. Como posso eliminar transações específicas dentro de um período de tempo determinado?
R. Na aba “Histórico”, encontrará as opções “Mês”, “Categorias” e “Filtros”, localizadas na parte superior, conforme indicado abaixo. Pode utilizar estas ferramentas para filtrar pagamentos específicos, tanto os que foram efetuados com sucesso, como os que não foram, dentro de um período de tempo específico.
P3. Como posso apenas ocultar o histórico de transações em vez de o eliminar?
R. Pode ocultar o histórico de transações seguindo os mesmos passos mencionados acima. Ao criar a mensagem, deve indicar que deseja ocultar e mencionar a razão para tal. Será gerado um novo pedido para a solicitação de ocultação e a equipa de suporte entrará em contacto consigo o mais breve possível.
P4. Como limpar o histórico de transações pendentes no PhonePe?
R. Não é possível eliminar o histórico de transações pendentes. Só pode eliminar as transações que foram concluídas com sucesso.
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Agora que aprendeu como eliminar o histórico de transações no PhonePe, esperamos que tenha conseguido personalizar o seu histórico de acordo com as suas necessidades. Não hesite em deixar as suas perguntas e sugestões na secção de comentários abaixo.