A Uber, uma empresa americana, revolucionou a mobilidade urbana ao oferecer um serviço que conecta passageiros a motoristas particulares através de um aplicativo. Além do transporte de pessoas, a Uber expandiu sua atuação, disponibilizando entrega de refeições pelo Uber Eats, remessa de pacotes, serviços de courrier e aluguel de bicicletas elétricas. A plataforma também permite que indivíduos se cadastrem como motoristas, aumentando suas oportunidades de ganho por meio de comissões em cada viagem. Se você é um motorista Uber e tem dúvidas sobre como cancelar sua conta ou entender por que ela pode estar bloqueada, este artigo foi feito para você. Nele, vamos detalhar o processo de exclusão da conta de motorista e como proceder para se candidatar novamente após uma desativação. Vamos começar!
Como Encerrar sua Conta de Motorista Uber
O encerramento da sua conta de motorista Uber pode ser realizado através da seção de ajuda do aplicativo. Acompanhe o passo a passo detalhado, com ilustrações para facilitar a compreensão.
Passos para Cancelar sua Conta de Motorista Uber
O cancelamento da sua conta de motorista, também conhecida como conta de parceiro Uber, segue os passos descritos abaixo:
Importante: A sua conta será cancelada imediatamente após a conclusão dos passos a seguir. Para garantir que o cancelamento seja permanente, evite fazer login na sua conta por 30 dias. Caso contrário, ela será reativada, e você precisará repetir o processo de exclusão.
Opção 1: Através do Aplicativo Móvel
1. Abra o aplicativo Uber em seu celular.
2. Clique no ícone do perfil, localizado no canto superior direito da tela.
3. Selecione a opção “Ajuda”.
4. Em seguida, clique em “Conta e Opções de Pagamento”, conforme indicado.
5. Escolha a opção “Alterar as configurações da minha conta”.
6. Localize e clique na opção “Excluir minha conta Uber”, que estará em destaque.
7. Role a página de termos e condições até encontrar o link “Excluir minha conta Uber” e clique nele.
8. Você será direcionado para a página de login da Uber. Insira o seu e-mail cadastrado no campo indicado.
9. Acesse a sua caixa de e-mail, abra a mensagem da Uber e clique no link de solicitação de login para autorizar o acesso ao aplicativo.
10. Após o login, você será redirecionado para a página de exclusão da conta. Role a página e clique em “Continuar”.
11. Selecione o motivo que deseja para excluir sua conta.
12. Para finalizar, clique em “Excluir conta” para completar o processo.
1. Acesse a página de desativação da Uber em seu navegador.
2. Mude para a aba “Condução e entrega” e clique na opção “Excluir minha conta”, conforme indicado abaixo.
3. Insira seu número de telefone ou e-mail para acessar sua conta.
4. Siga as instruções na tela para concluir o cancelamento da sua conta de motorista Uber.
Posso Criar uma Nova Conta Uber com o Mesmo Número de Telefone?
Sim, é possível criar uma nova conta Uber utilizando o mesmo número de telefone. No entanto, para isso, é necessário desativar ou excluir a conta antiga que estava vinculada a esse número. A Uber permite apenas uma conta por número de celular.
A Desativação da Conta Uber é Permanente?
A desativação da conta ocorre instantaneamente após a conclusão do processo de exclusão. Quaisquer créditos, promoções ou incentivos não utilizados serão eliminados após 30 dias, juntamente com a exclusão permanente de suas informações.
Durante os 30 dias após a desativação, você pode recuperar sua conta caso decida não excluí-la. Basta acessar o aplicativo ou o site oficial da Uber com as credenciais da conta desativada dentro desse período.
Posso me Cadastrar Novamente na Uber Após a Desativação?
Sim, é possível se cadastrar novamente após a desativação, pois o processo não é permanente até que se completem 30 dias da exclusão. Você pode recuperar sua conta dentro desse período acessando-a com suas credenciais.
É Possível Excluir Somente a Conta de Motorista Uber?
Sim, você pode cancelar sua conta de motorista Uber. No entanto, ao fazer isso, todos os seus perfis Uber, incluindo a conta de passageiro e Uber Eats, serão permanentemente excluídos.
Como Excluir sua Conta Uber Permanentemente?
É possível remover sua conta Uber permanentemente diretamente do aplicativo móvel, seguindo os passos abaixo:
1. Abra o aplicativo Uber e clique no ícone do perfil, no canto superior direito.
2. Clique em “Ajuda”, conforme indicado abaixo.
3. Clique em “Conta e Opções de pagamento” > “Alterar as configurações da minha conta”.
4. Encontre e clique em “Excluir minha conta Uber”.
5. Role a página e clique no link “Excluir minha conta Uber”.
6. Insira seu e-mail cadastrado e clique no link de solicitação de login no e-mail que você recebeu.
7. Na página “Excluir minha conta Uber”, clique em “Continuar”.
8. Escolha o motivo da exclusão e clique em “Excluir conta”.
Esperamos que tenha conseguido excluir sua conta Uber permanentemente seguindo estes passos simples.
Posso Excluir Minha Conta de Motorista Uber e Criar uma Nova?
Sim, é possível excluir sua conta de motorista e criar uma nova com o mesmo número de telefone. Contudo, todos os créditos e cashback acumulados na conta antiga serão perdidos.
Se a intenção de criar uma nova conta é devido a uma mudança de cidade, não é necessário excluir a conta. A Uber permite que você altere a cidade na qual deseja dirigir.
O que Acontece ao Excluir Minha Conta de Motorista Uber?
Ao excluir sua conta Uber:
- Você perderá o acesso a todos os serviços da Uber, como viagens de táxi, entre outros.
- Todos os créditos e cashback acumulados na conta antiga serão perdidos.
Por que a Uber Desativa Contas de Motorista?
Existem diversos motivos pelos quais a Uber pode desativar contas de motoristas. Alguns deles incluem:
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Média de avaliação abaixo de 4,6: a avaliação reflete a qualidade do seu trabalho como motorista. Avaliações baixas podem levar a uma revisão de qualidade e, se não houver melhoria, a conta será desativada.
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Violação das diretrizes da comunidade: a Uber desativa contas de motoristas que violam suas diretrizes.
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Reclamações sérias de usuários: a Uber leva a sério reclamações e sugestões. Dirigir de forma perigosa ou agredir um passageiro pode gerar reclamações graves.
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Permitir que outra pessoa dirija o seu carro: permitir que outra pessoa use sua conta ou dirija seu carro é uma violação das diretrizes da Uber e pode resultar na desativação da conta.
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Documentos do carro expirados: para evitar problemas, mantenha seus documentos atualizados. A desativação por esse motivo geralmente ocorre sem aviso, mas é simples de resolver.
Esses são alguns dos motivos que levam ao bloqueio de contas de motorista na Uber.
Por que Minha Conta de Motorista Uber Está Bloqueada?
Descobrir o motivo da desativação e como reativar a conta pode ser desafiador. A principal razão para a desativação é a violação das diretrizes da comunidade. Consulte as Diretrizes da comunidade Uber aqui, cujo lema é “Segurança & Respeito por todos”.
Quanto Tempo Dura a Retenção da Uber?
O recurso de retenção foi adicionado recentemente para verificar se as contas dos usuários estão ativas e têm fundos para pagar as viagens. A retenção inicia quando você solicita a viagem e o valor da tarifa inicial é bloqueado no seu cartão. Ela dura até que você chegue ao destino e o valor final seja debitado do seu cartão ou conta. Portanto, a retenção da Uber dura desde a solicitação da viagem até o término da mesma.
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Esperamos que este artigo tenha esclarecido suas dúvidas sobre como excluir sua conta de motorista Uber. Sinta-se à vontade para nos contatar com suas perguntas e sugestões através da seção de comentários abaixo. Diga-nos o que você gostaria de aprender a seguir.