A Dave, uma instituição de serviços bancários digitais, iniciou suas operações em 2019, focando primariamente em adiantamentos financeiros. O acesso aos serviços da Dave é feito por meio de seu aplicativo, disponível tanto na Play Store quanto na App Store, sem custos. Para utilizar os serviços, o usuário precisa se cadastrar no aplicativo e vincular sua conta bancária. Não há exigência de saldo mínimo, nem são cobradas taxas de juros, atraso ou descoberto. O aplicativo Dave permite a conexão de contas bancárias, cartões de débito e crédito, facilitando as transações. Caso deseje alterar ou desvincular sua conta bancária da Dave, isso pode ser feito diretamente no aplicativo. Este artigo oferece um guia sobre como realizar essas ações, além de esclarecer outras dúvidas relacionadas ao uso do aplicativo, como remover o Dave do seu banco e alterar a data de pagamento.
Desvinculando sua Conta Bancária do Aplicativo Dave
Para usufruir do serviço de adiantamento da Dave, é necessário manter o pagamento da taxa de assinatura mensal de US$ 1. Os usuários da Dave têm a vantagem de realizar saques gratuitos em mais de 32.000 caixas eletrônicos. O aplicativo também permite gerenciar suas finanças sem a necessidade de visitar uma agência bancária. Acompanhe as instruções detalhadas, acompanhadas de ilustrações, sobre como desvincular sua conta bancária do aplicativo Dave.
É Possível Cancelar o Aplicativo Dave?
Sim, é possível cancelar o uso do aplicativo Dave. Para interromper os serviços, é necessário desvincular todas as contas bancárias e cartões associados ao aplicativo. Após essa etapa, a assinatura Dave pode ser cancelada diretamente no aplicativo. Outra opção é entrar em contato com o suporte da Dave através do
formulário de suporte
e solicitar o encerramento da conta. Ao excluir a conta, todo o histórico de transações e saldo remanescente serão removidos do aplicativo. Uma nova conta pode ser criada posteriormente, mas os dados anteriores não serão recuperados.
Importante: Excluir o aplicativo não cancela sua conta Dave.
O que Ocorre ao Não Efetuar o Pagamento da Dave?
O não pagamento da taxa da Dave impede o uso do recurso ExtraCash até que a pendência seja quitada. Para evitar atrasos, o pagamento automático pode ser habilitado, debitando mensalmente o valor da assinatura da conta bancária vinculada. Essa opção dispensa a necessidade de pagamento manual todo mês. A Dave não cobra taxas adicionais por atrasos ou multas.
Por que a Dave Impede o Cancelamento da Assinatura?
Possíveis razões para a dificuldade em cancelar a assinatura da Dave incluem:
- Saldo pendente na conta.
- Falha no servidor da Dave.
- Problemas na conexão com a internet no dispositivo.
- Uso de uma versão desatualizada do aplicativo.
- Possível bug no aplicativo que impede o cancelamento.
Como Impedir que o Aplicativo Dave Receba Pagamentos?
Siga as etapas abaixo para interromper os pagamentos automáticos para a Dave:
Atenção: Certifique-se de estar conectado ao aplicativo.
1. Abra o aplicativo Dave em seu dispositivo
Android ou
iOS.
2. Selecione a aba “Perfil”, localizada na barra inferior.
3. Na seção “CONTA”, role a tela e toque em “Gerenciar associação”.
4. Toque em “Ver status de associação”.
5. Selecione “Gerenciar associação” novamente.
6. Toque em “Pausar assinatura”.
7. Confirme a ação tocando em “Entendi”.
Este procedimento impede que o aplicativo Dave realize futuras cobranças.
Como Alterar a Conta Bancária na Dave?
Para modificar sua conta bancária vinculada à Dave, siga estes passos:
1. Abra o aplicativo Dave em seu smartphone.
2. Acesse a aba “Perfil”, no canto inferior direito da tela.
3. Selecione a opção “Bancos e cartões vinculados”.
4. Toque em “Alterar”.
5. Escolha “Alterar banco”.
6. Localize seu novo banco e realize o login com suas credenciais.
7. Responda às perguntas de segurança para atualizar a conta bancária.
Esta é a maneira de mudar sua conta bancária na Dave.
Como Alterar a Conta Bancária no Aplicativo Dave?
Siga os passos acima para efetuar a alteração da sua conta bancária no aplicativo Dave.
Como Desvincular Sua Conta Bancária da Dave?
A desvinculação da conta bancária da Dave requer o cancelamento da assinatura. Confira como proceder:
Nota: Certifique-se de estar conectado ao aplicativo Dave.
1. Abra o aplicativo Dave em seu dispositivo.
2. Vá em “Perfil” > “CONTA” > “Gerenciar associação”.
3. Selecione “Ver status de associação”.
4. Em seguida, toque em “Gerenciar associação”.
5. Selecione “Pausar assinatura” > “Cancelar minha conta”.
6. Novamente, toque em “Cancelar minha conta”.
7. Confirme a ação tocando em “Continuar para cancelar”.
8. Informe o motivo da exclusão da conta Dave.
9. Deslize a opção “Deslizar para cancelar” para concluir a desvinculação.
Como Remover a Dave do Meu Banco?
Siga as instruções acima para excluir a conta Dave e removê-la do seu banco.
Como Alterar a Data de Pagamento na Dave?
Para alterar sua data de pagamento na Dave, siga estes passos:
1. Abra o aplicativo Dave em seu dispositivo.
2. Selecione a aba “Perfil”, localizada no canto inferior direito da tela.
3. Toque em sua conta Dave Spending ou conta externa.
4. Na seção de renda, selecione “Próximo dia de pagamento”.
5. Escolha “Alterar contracheque principal” ou utilize o ícone “+” para adicionar um novo contracheque.
6. Selecione o depósito mais frequente e modifique a programação de pagamento.
7. Salve as alterações para atualizar a data de pagamento.
Este é o procedimento para ajustar sua data de pagamento na Dave.
Como Entrar em Contato com a Dave Bank?
Para contatar a Dave Bank, utilize um dos seguintes métodos:
Método 1: Via telefone de suporte
Para dúvidas sobre os serviços da Dave, ou para relatar perdas/roubos de cartão, atividades de login não autorizadas e outros problemas, ligue para 1-844-857-3283. O atendimento está disponível de segunda a sexta, das 4h às 22h, e aos sábados e domingos, das 5h às 17h (horário padrão do Pacífico).
Método 2: Por e-mail de suporte
Envie um e-mail para
support@dave.com
detalhando sua dúvida ou problema. Anexe arquivos, se necessário.
Método 3: Através do aplicativo Dave
1. Abra o aplicativo Dave.
2. Vá em “Perfil”, no canto inferior direito.
3. Nas configurações do perfil, deslize a tela e toque em “Bate-papo”.
4. Inicie um chat com o suporte da Dave para qualquer dúvida relacionada à sua conta.
Atenção: O chat com o suporte está disponível de segunda a sábado, das 6h às 18h (horário padrão do Pacífico).
***
Esperamos que este guia tenha sido útil para desvincular sua conta bancária do aplicativo Dave. Use a seção de comentários abaixo para enviar suas dúvidas ou sugestões. Deixe também sua sugestão de tema para nossos próximos artigos.