O Facebook, juntamente com o material nele divulgado, enfrenta um desafio significativo. Este problema não se restringe apenas à disseminação de notícias falsas, mas também abrange o uso de títulos concebidos para gerar cliques. Algumas páginas empregam imagens e títulos que provocam reações nos leitores, muitas vezes conscientes de que a maioria das pessoas não irá ler o artigo completo. Embora sempre tenha existido uma forma de reportar spam no Facebook, como reportar publicações, essa ferramenta mostrou-se insuficiente, já que as páginas agora manipulam as notícias. Para solucionar este problema, foi introduzida uma nova forma de reportar um artigo no Facebook. Até o momento, esta funcionalidade tem surgido apenas em aplicações para smartphones, mas espera-se que em breve seja integrada à versão web.
Na versão web do Facebook, as opções tradicionais para reportar uma publicação ainda permanecem disponíveis, como: “É chato ou não é interessante”, “Acho que não deveria estar no Facebook” e “É spam”.
As novas opções para reportar um artigo no Facebook solicitam que o usuário especifique o tipo de conteúdo que a publicação apresenta. Essa ferramenta aparece nos dispositivos móveis e, com frequência, o Facebook requisita feedback sobre o conteúdo de um artigo.
É importante notar que o Facebook não pedirá feedback sobre todas as publicações. A opção surge automaticamente quando o Facebook detecta que determinado conteúdo pode não estar adequado. Entretanto, isso não impede que você reporte o conteúdo de um artigo. Para isso, basta clicar no botão de “Mais opções” e selecionar “Dar feedback sobre esta publicação”. Ao fazer isso, surgirão opções para reportar conteúdo que contenha nudez ou atos sexuais, violência, assédio, suicídio ou automutilação, spam ou golpe, vendas não autorizadas e discurso de ódio.
Reportar o conteúdo de um artigo é diferente de reportá-lo ao Facebook para revisão. Após reportar o conteúdo de um artigo, você tem a opção de enviá-lo para o Facebook para análise. Adicionalmente, você pode optar por bloquear a página responsável pela publicação ou ocultar todo o seu conteúdo.
Caso tenha tempo, é recomendado reportar o conteúdo de uma publicação sempre que o Facebook solicitar. O seu reporte não precisa necessariamente indicar um problema com o artigo. Quando o Facebook busca feedback, também inclui a opção “Nada está errado”. Essa opção auxilia o Facebook a identificar quais páginas não estão disseminando spam e ajuda os produtores de conteúdo legítimo a evitar serem marcados incorretamente. Ao fornecer feedback sobre as publicações, você também contribui para que o algoritmo do Facebook aprenda a identificar conteúdo prejudicial de forma mais eficaz. Esta é uma das poucas ações positivas que você pode realizar ao utilizar o Facebook.