Ligar o computador e encontrar a temida Tela Azul da Morte (BSOD) geralmente significa que algo está seriamente errado com o Windows. Quando apresentado com o BSOD, seu PC parou de funcionar para evitar mais danos catastróficos. Infelizmente, é um desafio saber como proceder quando confrontado com um erro de exceção de serviço do sistema, mas este artigo está aqui para ajudar.
Este guia irá ensiná-lo a solucionar um erro de exceção de serviço do sistema para colocar seu computador em funcionamento novamente.
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Exceção de serviço do sistema no Windows 10
Um erro de serviço do sistema, também conhecido como erro de parada, ocorre quando algo dá errado com o hardware ou software do PC. Para evitar mais danos ao seu dispositivo, o computador interrompe todas as operações, razão pela qual também é chamado de erro de parada.
Quando ocorrer um erro de exceção de serviço do sistema, você deverá redefinir o sistema. Reiniciar o PC após o BSOD acionar um processo automático de solução de problemas à medida que o Windows tenta se reparar. Se o processo de recuperação não funcionar, você poderá corrigir o problema manualmente.
Os métodos descritos abaixo ajudarão você a navegar pelas técnicas que podem restaurar seu dispositivo a boas condições de funcionamento. Vamos começar.
Atualize o Windows 10
Arquivos de sistema do Windows 10 desatualizados podem causar erros inesperados. Ao encontrar o BSOD, verifique se você possui a versão mais recente do Windows 10.
O Windows será atualizado e reinicializado, corrigindo o problema de exceção do serviço do sistema.
Atualizar drivers
Os drivers do sistema mantêm o Windows funcionando sem problemas. Eles são atualizados automaticamente, mas algo pode dar errado com o processo de atualização de vez em quando. Certifique-se de que os drivers do sistema estejam atualizados seguindo as etapas abaixo:
A atualização dos drivers do sistema deve resolver o BDOS.
Executar CHKDSK
CHKDSK é uma ferramenta de sistema que verifica os sistemas de arquivos no Windows e corrige erros específicos durante a execução. A execução do CHKDSK pode ajudar a resolver o erro de parada. Veja como fazer isso:
Seu sistema será verificado quanto a erros. O programa deve corrigir problemas no sistema de arquivos, restaurando seu dispositivo para boas condições de funcionamento.
Executar SFC
SFC (System File Check) é uma ferramenta que procura por arquivos de sistema Windows corrompidos ou ausentes. Ao contrário do CHKDSK, que verifica a unidade inteira em busca de erros, o SFC verifica especificamente os arquivos do sistema. O método descrito aqui o guiará pela execução do SFC.
DISM/online/cleanup-image/restorehealth
sfc/scannow
Desinstalar programas instalados recentemente
O erro de parada pode ser causado por programas que foram adicionados recentemente ao seu computador. A desinstalação desses programas ou aplicativos de software pode corrigir o erro de exceção do serviço do sistema. Remova-os um de cada vez, começando com o último instalado.
Redefinir o Windows 10
Se você tentou solucionar um erro de parada, mas nada está funcionando, talvez seja hora de redefinir o Windows 10. Isso substituirá os arquivos do sistema por novos, mantendo seus documentos intactos. A redefinição do Windows deve resolver os problemas com os arquivos do sistema. Isto é o que você precisa fazer para redefinir o Windows 10:
A reinicialização do Windows deve limpar quaisquer problemas persistentes no sistema e se livrar do BSOD.
Exceção de serviço do sistema no Windows 11
O erro de exceção de serviço do sistema interrompe todas as funções do computador para evitar mais danos. É por isso que também é conhecido como erro de parada. Você pode fazer algumas coisas para colocar seu computador em funcionamento novamente depois de ser apresentado ao BSOD.
Atualize o Windows 11
Os arquivos do sistema podem ser corrompidos como resultado do Windows 11 desatualizado. Para restaurar a funcionalidade adequada, atualize para a versão mais recente do Windows 11 seguindo as etapas descritas abaixo:
Uma atualização do Windows deve resolver o erro de parada.
Atualizar drivers
Os drivers do sistema são atualizados automaticamente, mas às vezes ocorre uma falha que impede que isso aconteça. O método abaixo mostrará como atualizar os drivers do sistema manualmente:
Os drivers de sistema atualizados devem corrigir o problema BSOD.
Executar CHKDSK
A execução do CHKDSK verificará os arquivos do sistema em seu computador enquanto corrige erros específicos que eles possam conter. Estas são as etapas necessárias para executar o CHKDSK:
O programa CHKDSK deve corrigir problemas no sistema de arquivos, restaurando seu dispositivo para boas condições de funcionamento.
Executar SFC
System File Check (SFC) é uma ferramenta que procura por arquivos de sistema Windows corrompidos ou ausentes. Enquanto o CHKDSK verifica a unidade inteira em busca de erros, o SFC se concentra nos arquivos do sistema. O método descrito aqui o guiará pela execução do SFC:
DISM/online/cleanup-image/restorehealth
sfc/scannow
Desinstalar programas instalados recentemente
Aplicativos ou programas instalados recentemente podem causar erros em seu sistema operacional. A exclusão desses programas de software pode corrigir o erro de exceção de serviço do sistema. Desinstale os aplicativos um de cada vez, começando com o último adicionado ao PC.
Redefinir o Windows 11
Se todos os seus esforços de solução de problemas falharem, talvez seja necessário redefinir o Windows 11. Uma redefinição substituirá os arquivos do sistema, preservando seus documentos. Veja como redefinir seu sistema operacional:
Uma redefinição do Windows deve resolver o problema de exceção do serviço do sistema.
Exceção de serviço do sistema ntfs.sys
As causas mais comuns de erros de parada do ntfs.sys são software antivírus, drivers de sistema corrompidos ou um stick de RAM que foi configurado incorretamente.
O erro de exceção de serviço do sistema pode ser corrigido desinstalando o programa antivírus. Você também deve verificar se o cartão de memória foi inserido corretamente. Se nenhuma dessas correções funcionar, você pode atualizar as unidades do sistema.
Exceção de serviço do sistema win32kfull.sys
Problemas de software de driver geralmente causam um erro win32kfull.sys de exceção de serviço do sistema. A atualização do driver do sistema deve resolver o problema.
Você pode atualizar os drivers visitando o site do fabricante do dispositivo e verificando as atualizações necessárias.
Exceção de serviço do sistema win32kbase.sys
A corrupção do arquivo do sistema pode resultar em um erro de parada win32kbase.sys. Para corrigir o problema, execute uma verificação de arquivo do sistema. O processo leva cerca de 20 minutos e deve cuidar do BSOD.
Exceção de serviço do sistema dxgkrnl.sys
O erro dxgkrnl.sys de exceção de serviço do sistema é causado por uma incompatibilidade entre o Windows e o driver gráfico. Para corrigir o problema, reinstale o driver gráfico.
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A Tela Azul da Morte pode criar um certo nível de ansiedade, pois torna seu computador inutilizável. No entanto, um erro de parada não significa que seu PC não pode ser corrigido. Este guia descreve os métodos que você pode usar para restaurar a funcionalidade do seu dispositivo.
Você já encontrou um erro de exceção de serviço do sistema antes? Como você resolveu o problema? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.