Embora os erros de tela azul da morte sejam bem menos frequentes nos dias de hoje, alguns usuários, especialmente aqueles com hardware mais antigo, ainda se deparam com a temida tela BSOD no Windows 11. Além disso, após algumas atualizações, vários usuários relataram problemas de tela preta, o que nos motivou a criar um tutorial detalhado para auxiliar na resolução desse problema. Este guia reúne os recursos essenciais para solucionar o erro de tela azul da morte no Windows 11. Se você está enfrentando mensagens como “CRITICAL_PROCESS_DIED” ou “DPC_WATCHDOG_VIOLATION” no seu computador com Windows 11, não se preocupe. Vamos explorar as formas de corrigir o erro de tela azul da morte no Windows 11.
Soluções para o Erro de Tela Azul (BSOD) no Windows 11 em 2024
Neste artigo, apresentamos 10 métodos para solucionar o erro de tela azul da morte no Windows 11. Desde o erro de BSOD “VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED” até “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED”, abordamos diversas soluções possíveis.
1. Reinicialize o seu PC
Antes de qualquer outra coisa, sugiro que reinicie o seu PC para tentar corrigir o erro de Tela Azul da Morte (BSOD) no Windows 11. Em muitos casos, o erro BSOD desaparece após uma simples reinicialização.
Se você está vendo os erros “CRITICAL_PROCESS_DIED” ou “DPC_WATCHDOG_VIOLATION” na tela BSOD, uma reinicialização rápida pode resolver o problema. Caso a tela azul persista, avance para a próxima seção.
2. Reparo de Inicialização
O Windows 11 inclui um ambiente de recuperação integrado (WinRE) que permite acessar ferramentas do sistema para corrigir problemas. Vamos usar essa ferramenta para tentar corrigir o erro de tela azul da morte no Windows 11.
1. Primeiramente, desligue o seu PC. Ligue-o novamente e, quando o logotipo de carregamento do Windows surgir, desligue-o novamente mantendo o botão de energia pressionado. Repita esse processo 2 a 3 vezes. O Windows deverá carregar o ambiente de recuperação, exibindo mensagens como “Preparando Reparo Automático” ou “Aguarde”. Deixe o processo ser concluído.
2. Quando estiver na tela de recuperação, selecione “Opções avançadas”.
3. Em seguida, abra as opções de “Solução de problemas”.
4. Por fim, clique em “Reparo de Inicialização”. O seu PC com Windows 11 será reiniciado e tentará corrigir o erro de tela azul da morte.
5. Se o problema persistir e a tela “Opções avançadas” aparecer novamente, avance para a próxima seção.
3. Executar a Verificação SFC
1. Para tentar corrigir o erro da Tela Azul da Morte no Windows 11, você pode executar a verificação SFC através do Prompt de Comando na tela de recuperação. Siga as instruções acima para inicializar o menu de recuperação e clique em Solução de problemas.
2. Em seguida, selecione a opção “Prompt de comando”.
3. Agora, execute o comando abaixo para verificar a integridade dos arquivos do sistema do seu PC. Durante esse processo, o Windows 11 também tentará solucionar o problema da BSOD.
SFC /scannow
4. Após a conclusão da verificação, reinicie o PC. O erro da Tela Azul da Morte deve estar corrigido no Windows 11.
4. Desinstalar a Atualização Recente
Se a tela azul começou a aparecer após uma atualização recente, é possível que essa atualização tenha causado um problema no sistema operacional. Nesse caso, a solução mais adequada pode ser desinstalar a atualização. Recentemente, uma atualização de segurança do Windows 11, a KB5013943, causou travamentos em alguns PCs, resultando no temido erro de tela azul para muitos usuários. Veja como proceder:
1. Inicialize a tela de recuperação seguindo as instruções do método 2 (Reparo de Inicialização). Em seguida, clique em Solução de problemas.
2. Em seguida, clique na opção “Desinstalar atualizações”.
3. Selecione a opção “Desinstalar atualização de qualidade mais recente”. Atualizações de qualidade são frequentes e menores, então é provável que o seu PC tenha recebido um patch de segurança ou uma atualização menor. Se você tem certeza que foi uma atualização de recurso (que são lançadas uma ou duas vezes por ano), clique em “Desinstalar atualização de recurso mais recente”.
4. O seu PC será reiniciado e a atualização será removida. Após a reinicialização, o problema da tela azul da morte deve ser resolvido.
5. Inicializar no Modo de Segurança
1. Abra a tela de recuperação como descrito no método 2 (Reparo de Inicialização) e selecione Solução de problemas.
2. Em seguida, clique em “Configurações de inicialização” e em seguida “Reiniciar”.
3. Na tela de configurações de inicialização, pressione a tecla “4” ou “F4” para iniciar o Windows 11 no modo de segurança.
4. O sistema iniciará no modo de segurança. Aqui, pressione as teclas “Windows + R” para abrir a janela Executar, digite `appwiz.cpl` no campo de texto e pressione Enter.
5. A janela Programas e Recursos do Painel de Controle será aberta. No painel esquerdo, clique em “Exibir atualizações instaladas”.
6. Selecione a atualização mais recente e desinstale-a imediatamente.
7. Se suspeitar que algum aplicativo possa estar causando o erro Tela Azul da Morte no Windows 11, você pode voltar e desinstalar aplicativos desconhecidos ou suspeitos.
8. Reinicie o seu PC. Ele deverá iniciar no modo normal sem o erro da Tela Azul da Morte.
6. Reverter a Atualização de Driver
Se uma atualização de driver recente estiver causando o erro de tela azul da morte, você pode tentar reverter a atualização. Veja como proceder:
1. Inicialize no modo de segurança seguindo o método acima. Em seguida, pressione as teclas “Windows + X” simultaneamente para abrir o menu de links rápidos e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
2. Se você suspeita que uma atualização de driver específica está causando o problema, expanda a categoria apropriada, clique com o botão direito no dispositivo e selecione “Propriedades” no menu de contexto.
3. Vá para a aba “Driver” na janela de propriedades e clique em “Reverter Driver”. Se a opção estiver desabilitada, você pode tentar desativar o driver.
4. Reinicie o PC e verifique se o erro de Tela Azul da Morte foi corrigido.
7. Desconecte Dispositivos Desnecessários
É comum que, quando muitos dispositivos de hardware estão conectados ao seu PC, o sistema operacional trave e o erro de Tela Azul da Morte ocorra. Isso geralmente está ligado a conflitos de driver e periféricos USB que não funcionam bem com o sistema operacional. A solução é simples: desconecte todos os dispositivos desnecessários do seu PC. Reinicie o computador e verifique se o erro BSOD foi resolvido.
8. Restauração do Sistema
Se o erro de Tela Azul da Morte persistir no seu PC com Windows 11, você pode tentar restaurar o sistema para uma data anterior, quando o PC estava funcionando corretamente. Embora este método seja eficaz e possa corrigir o erro BSOD, ele pode fazer você perder alterações feitas em arquivos e pastas, caso existam. Com a Restauração do Sistema no Windows 11, o seu PC retornará a um estado funcional anterior. Se não se importar com isso, siga os passos abaixo:
1. Abra o menu de recuperação seguindo o método 2 (Reparo de Inicialização) e selecione Solução de problemas.
2. Clique em “Restauração do Sistema”.
3. Na próxima tela, escolha o ponto de restauração mais recente e clique em “Avançar”. O Windows 11 começará a restaurar o sistema e arquivos para a data selecionada.
4. Reinicie o PC com Windows 11. Ele deverá iniciar sem o erro de Tela Azul da Morte.
9. Reinicializar o PC
Se nenhuma das soluções anteriores funcionou, é hora de reinicializar o seu PC com Windows 11. Este processo não afetará arquivos e pastas em outras unidades, mas irá remover dados da unidade C, incluindo arquivos e pastas na área de trabalho, documentos, downloads, etc. Veja como proceder:
1. Inicialize a tela de recuperação seguindo o método 2 (Reparo de Inicialização). Em seguida, abra Solução de problemas e clique em “Redefinir este PC“.
2. Na próxima tela, selecione “Manter meus arquivos” e siga as instruções na tela.
3. O seu PC será reinicializado e uma cópia nova do Windows 11 será reinstalada. Você não deverá mais se deparar com o erro de Tela Azul da Morte.
10. Instalação Limpa do Windows 11
Para usuários que desejam começar do zero para evitar o erro BSOD, é possível instalar o Windows 11 de forma limpa usando um dispositivo USB inicializável. Isso permitirá instalar a versão mais recente do Windows 11, que deverá ter menos bugs e novos recursos. Observe que este processo apagará todos os dados da unidade C, mas não afetará outras unidades.
Você pode instalar a versão do Windows 11 22H2 (atualização de 2022), que é estável e não apresentou grandes falhas ou erros BSOD, exceto em determinados PCs Intel. Um problema de incompatibilidade com o driver Intel Smart Sound Technology (SST) em CPUs Rocket Lake está causando o erro de tela azul da morte na atualização do Windows 11 22H2. A forma oficial de resolver o problema é atualizar o driver Intel SST. Navegue até Configurações -> Atualização e segurança -> Windows Update -> Exibir atualizações opcionais e baixe as últimas atualizações de driver ou acesse o site do fabricante do seu PC para obtê-las.
Recupere o seu PC com Windows 11 do Erro BSOD
Estas são 10 formas eficazes para tentar solucionar o erro BSOD no Windows 11. Não importa se você está vendo os erros “DPC_WATCHDOG_VIOLATION” ou “IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL”, mencionamos soluções para diversos cenários. Se o seu PC com Windows 11 estiver exibindo o erro ‘Desfazendo alterações feitas no seu computador’ após cada atualização, consulte nosso guia detalhado para obter uma solução. Se tiver alguma dúvida, deixe um comentário abaixo.