Quando o Snapchat encontra o código de erro de suporte C14A, sua conta pode ser bloqueada. Também pode aparecer repentinamente durante o uso normal; por exemplo, ao postar um Snap ou enviar uma mensagem, interrompendo sua diversão na plataforma de mídia social. Veja o que você pode fazer para se livrar do erro e recuperar o acesso à sua conta do Snapchat.
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1. Faça algumas soluções gerais de problemas
Como acontece com qualquer aplicativo com comportamento incorreto, primeiro feche-o e reinicie-o ou reinicie o telefone para ver se isso resolve o problema. Fazer isso pode corrigir qualquer pequena falha que o aplicativo ou telefone possa ter ocorrido, causando o erro. Se isso não resolver o problema, você deve tentar atualizar manualmente o Snapchat, caso os desenvolvedores tenham corrigido o bug por trás desse erro.
Se não forem bugs e falhas, você deve tentar corrigir problemas com sua conexão com a Internet, pois esses também podem ser o motivo do erro. Além disso, verifique Detector de queda para garantir que os serviços do Snapchat estejam funcionando e não inativos. Se estiverem, espere até que o Snapchat restaure seus serviços.
2. Limpe o cache do Snapchat
Você pode limpar um cache corrompido nas configurações do Snapchat para ver se isso eliminará o erro. Basta iniciar o Snapchat, tocar no ícone da foto do seu perfil no canto superior esquerdo e, em seguida, tocar em Configurações – o ícone de engrenagem – no canto superior direito.
No iOS, role para baixo até a seção Controles de privacidade e toque em Limpar dados. Em seguida, toque em Limpar Cache na parte inferior da tela e, quando o pop-up aparecer, confirme sua decisão tocando em Limpar.
Se você estiver no Android, role para baixo até a seção Ações da conta na página de configurações e toque em Limpar cache. No pop-up, confirme sua ação tocando em Continuar.
Agora, verifique se você ainda está enfrentando o erro de suporte C14A do Snapchat.
3. Reinstale o Snapchat
Se tudo isso não ajudar, pode haver algo errado com o próprio aplicativo Snapchat. Para corrigir isso, você pode tentar desinstalar e reinstalar o Snapchat. Uma nova instalação pode ser o que o aplicativo precisa para se livrar do problema.
Se reinstalar o Snapchat não ajudar, considere enviar uma solicitação de suporte no site Página de suporte do Snapchat. Na página, primeiro você precisa informar ao Snapchat o motivo do envio da solicitação, selecionando os botões de opção apropriados. Então, na parte inferior, você precisará inserir seu nome de usuário, e-mail, a descrição do problema e clicar em Enviar.
Agora, espere o representante de suporte do Snapchat entrar em contato com você. Entrar em contato com o suporte também pode ser útil quando você precisar recuperar um Snapchat Streak perdido que ocorreu devido ao erro C14A do Suporte Snapchat que bloqueou seu acesso à sua conta.
Pode ser frustrante quando você não consegue acessar sua conta do Snapchat devido ao erro C14A Snapchat Support. Isso pode atrapalhar sua diversão na plataforma, principalmente se você estiver tentando aumentar seu Snapcore ou manter uma seqüência contínua.
Ao solucionar falhas, bugs e problemas de rede, limpar o cache e reinstalar o aplicativo, há uma boa chance de você resolver o código de erro C14A. Se tudo isso falhar, você pode entrar em contato com o Snapchat para obter ajuda.