O erro de suporte C14A no Snapchat pode levar ao bloqueio da sua conta. Este problema pode surgir de repente, mesmo durante o uso normal da aplicação, como ao publicar um Snap ou enviar uma mensagem, interrompendo a sua experiência na plataforma. Aprenda como eliminar este erro e restaurar o acesso à sua conta do Snapchat.
1. Soluções de problemas gerais
Tal como em qualquer aplicação com comportamento inesperado, o primeiro passo é fechar e reiniciar a aplicação ou o próprio dispositivo. Este procedimento simples pode corrigir pequenos erros que podem ter ocorrido na aplicação ou no sistema, causando o erro. Se o problema persistir, experimente atualizar manualmente o Snapchat. Uma atualização pode incluir correções para o bug que causa o erro.
Se o problema não estiver relacionado com falhas na aplicação, pode ser causado pela sua ligação à internet. Verifique também o Downdetector para confirmar que os servidores do Snapchat estão online. Se os servidores estiverem inativos, aguarde até que o serviço seja restaurado.
2. Limpar a cache do Snapchat
Limpar a cache do Snapchat pode resolver o problema, especialmente se estiver corrompida. Para isso, abra o Snapchat, toque na sua foto de perfil no canto superior esquerdo e em seguida, toque no ícone de configurações (engrenagem) no canto superior direito.
Em dispositivos iOS, vá até à seção “Controles de privacidade” e selecione “Limpar dados”. De seguida, toque em “Limpar Cache” e confirme a sua escolha no pop-up.
Se utiliza um dispositivo Android, encontre a seção “Ações da conta” na página de configurações e selecione “Limpar cache”. Confirme a operação na janela que aparecer.
Após este procedimento, verifique se o erro C14A do Snapchat continua a ocorrer.
3. Reinstalar o Snapchat
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, o problema pode estar na própria aplicação. Para corrigir, tente desinstalar e reinstalar o Snapchat. Uma nova instalação pode resolver o erro.
Se a reinstalação não resolver o problema, envie um pedido de suporte através do site de suporte do Snapchat. Primeiro, especifique o motivo do seu pedido e depois insira o seu nome de utilizador, e-mail, uma descrição do problema e clique em “Enviar”.
Agora, aguarde que a equipa de suporte do Snapchat entre em contacto. O suporte também pode ajudar a recuperar um Streak perdido devido ao erro C14A, que o impediu de aceder à sua conta.
É frustrante quando não consegue aceder à sua conta do Snapchat devido ao erro C14A, especialmente se estiver a tentar aumentar o seu Snapscore ou manter um Streak.
Ao solucionar falhas, bugs e problemas de rede, limpar a cache e reinstalar a aplicação, aumenta as suas chances de resolver o erro C14A. Caso contrário, entre em contacto com o suporte do Snapchat.