Os códigos de erro apresentados pelo Windows, muitas vezes, são muito genéricos. É comum encontrar o mesmo código de erro em situações aparentemente distintas. Em geral, esses códigos não oferecem informações suficientes para que um usuário final consiga resolver um problema de forma eficaz. Raramente apontam para as causas subjacentes que podem estar originando as falhas no sistema. No entanto, o erro de atualização do Windows 10, identificado como 0x80070002, é um dos mais simples de corrigir. Basicamente, sinaliza uma atualização que não conseguiu ser instalada. A solução envolve eliminar a atualização já baixada, fazer o download novamente e tentar instalar. Existem dois métodos para realizar esse processo: manualmente, através da exclusão dos arquivos da atualização, ou automaticamente, utilizando a ferramenta de solução de problemas do Windows Update, fornecida pela Microsoft. Ambos os métodos exigem privilégios administrativos.
Remoção Manual da Atualização
Na barra de pesquisa do Windows, digite “services.msc”. Clique com o botão direito do mouse sobre o resultado “Serviços” e selecione “Executar como administrador”. Isso abrirá a janela “Serviços”. Localize o serviço “Windows Update” e interrompa-o.
Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o seguinte diretório, excluindo todo o conteúdo da pasta “Download”:
C:WINDOWSSoftwareDistributionDownload
Retorne à janela “Serviços” e reinicie o serviço “Windows Update”. Abra o aplicativo “Configurações”, acesse “Atualização e Segurança” e, na aba “Windows Update”, verifique se existem novas atualizações. Faça o download e instale todas as atualizações disponíveis.
Solucionador de Problemas do Windows Update
Aceda esta página para baixar o aplicativo “Solucionador de Problemas do Windows Update”. Execute o aplicativo com privilégios de administrador. Para isso, clique com o botão direito do mouse sobre o arquivo baixado e selecione “Executar como administrador” no menu de contexto.
Permita que o aplicativo verifique se há problemas e aplique as correções sugeridas. Ele pode aplicar todas as correções simultaneamente ou uma a uma. Não há risco de perda de arquivos ou dados durante este processo. Após concluir a instalação das correções, o aplicativo pode sugerir uma nova correção, informando que há atualizações pendentes para o seu sistema.
Quando surgir a mensagem indicando que existem atualizações disponíveis, abra o aplicativo “Configurações”, acesse “Atualização e Segurança” e depois “Windows Update”. Verifique se há atualizações. As mesmas atualizações que falharam ao instalar, e que geraram o erro 0x80070002, estarão disponíveis. Faça o download e a instalação. Desta vez, o processo deverá ocorrer sem problemas.
Este procedimento deve solucionar os problemas de atualização acompanhados do erro 0x80070002. No entanto, ele não corrige todas as falhas de atualização do Windows. Se as atualizações cumulativas do Windows estiverem travadas, será necessário tentar uma solução diferente.