Os códigos de erro do Windows são genéricos. Você pode encontrar o mesmo código de erro ao tentar fazer duas coisas aparentemente diferentes. Os códigos de erro raramente são úteis o suficiente para resolver um problema para um usuário final. Eles raramente apontam para problemas obscuros subjacentes que podem estar causando problemas em sua máquina. Dito isto, o erro de atualização do Windows 10 0x80070002 é um dos mais fáceis de corrigir. É simplesmente uma atualização que está falhando ao instalar. A resolução é excluir a atualização baixada, baixá-la novamente e tentar instalá-la. Há duas maneiras de fazer isso; manualmente por meio do qual você exclui os arquivos de atualização e automaticamente por meio do aplicativo Windows Update Troubleshooter da Microsoft. Ambos os métodos requerem direitos administrativos.
Excluir atualização manualmente
Digite services.msc na pesquisa do Windows, clique com o botão direito do mouse no resultado do aplicativo Serviços da área de trabalho e selecione ‘Executar como administrador’. Isso abrirá a janela Serviço. Procure o serviço Windows Update e pare-o.
Em seguida, abra o Explorador de Arquivos e vá para o seguinte local e exclua tudo na pasta Download.
C:WINDOWSSoftwareDistributionDownload
Em seguida, retorne à janela Serviços e inicie o serviço Windows Update novamente. Vá para o aplicativo Configurações, selecione o grupo de configurações Atualização e segurança. Na guia Windows Update, verifique se há novas atualizações. Baixe e instale todas as novas atualizações disponíveis.
Solucionador de problemas do Windows Update
Visita esta página e baixe o aplicativo Windows Update Troubleshooter. Execute o aplicativo com direitos administrativos, ou seja, clique com o botão direito do mouse no arquivo que você baixou e selecione ‘Executar como administrador’ no menu de contexto.
Permita que o aplicativo verifique se há problemas e aplique todas e quaisquer correções sugeridas. Ele pode aplicar todas as correções de uma só vez ou pode aplicar várias correções uma a uma. Não há risco aqui de você perder quaisquer arquivos ou dados. Quando o aplicativo terminar de instalar as atualizações, provavelmente sugerirá outra correção informando que você tem atualizações pendentes disponíveis para sua máquina.
Quando você vir a mensagem informando que há atualizações disponíveis para o seu sistema, abra o aplicativo Configurações e vá para Atualização e segurança> Windows Update. Verifique se há atualizações e as mesmas atualizações que falharam na instalação quando você recebeu o erro 0x80070002 estarão disponíveis. Faça o download e instale-os e, desta vez, eles devem ser instalados sem problemas.
Isso deve corrigir quaisquer problemas de atualização acompanhados pelo erro 0x80070002. No entanto, esse método não corrige todos os problemas de atualização do Windows. Se as atualizações comutativas do Windows estiverem travadas, você precisará tentar uma correção diferente.