Instalar atualizações do iOS e de aplicativos para iOS geralmente é um processo bastante simples em qualquer dispositivo da Apple. A empresa aconselha que os usuários façam um backup do seu iPhone ou iPad antes de iniciar uma atualização, recomendação que compartilhamos. Dito isso, a probabilidade de ocorrer algum problema durante o processo de atualização é mínima. Se optar por atualizar através de um computador, certifique-se de ter a versão mais recente do iTunes instalada e de usar um cabo de dados original compatível com o seu dispositivo iOS. As atualizações feitas diretamente pelo dispositivo (OTA), por sua vez, exigem apenas que a bateria esteja com, no mínimo, 50% de carga ou que o aparelho esteja conectado a uma fonte de energia. Embora haja uma pequena margem para erros, alguns usuários podem enfrentar dificuldades ao tentar iniciar a atualização. Se você está tentando atualizar o iOS e continua recebendo a mensagem de erro “Não foi possível instalar a atualização”, veja algumas soluções que podem ajudar.
Problemas de Verificação
Quando você baixa e tenta instalar uma atualização do iOS, o sistema a verifica junto aos servidores da Apple. Toda atualização é assinada pela Apple e, se essa assinatura não for validada, a verificação falhará, e o erro “Não foi possível instalar a atualização” será exibido. Normalmente, isso não acontece com atualizações OTA. O único caso em que isso pode ser aceitável é em dispositivos com desbloqueio (jailbreak), onde as atualizações OTA podem não funcionar.
Se o seu dispositivo não for desbloqueado e a atualização OTA não estiver sendo instalada, verifique se a sua conexão com a internet está funcionando corretamente. Tente usar uma rede diferente. Caso uma nova atualização tenha sido lançada recentemente e você esteja tentando instalá-la logo em seguida, o erro de verificação pode ser causado pela sobrecarga nos servidores da Apple, devido ao grande número de usuários atualizando simultaneamente. Nesse caso, espere algumas horas e tente novamente.
Atualização Baixada Há Muito Tempo
Como já foi mencionado, a Apple assina cada nova atualização. Quando uma nova atualização é lançada e assinada, a Apple para de assinar a versão anterior em alguns dias ou semanas. Se você baixou uma atualização do iOS, mas demorou muito para instalá-la, e a Apple já não está mais assinando aquela versão, não será possível instalar, pois a verificação falhará. Nesse caso, você precisará excluir a atualização e verificar se há uma nova versão disponível.
Excluindo e Baixando Novamente a Atualização
Apesar de existirem várias causas para o erro “Não foi possível instalar a atualização”, a forma mais eficaz de corrigir o problema é excluir a atualização baixada e fazer o download novamente. Para excluir a atualização, abra o aplicativo Ajustes e vá em Geral > Armazenamento do iPhone. Procure pela atualização do iOS na lista de aplicativos. Toque sobre ela e na tela seguinte, escolha a opção “Apagar Atualização”.
Em seguida, vá em Geral > Atualização de Software e deixe o iOS procurar por novas atualizações. Quando uma nova atualização for encontrada, toque no botão “Baixar e Instalar”. Tente instalar a atualização logo após o download ser concluído, e ela deverá funcionar sem problemas desta vez.