Embora nossos dispositivos tecnológicos estejam ficando cada vez mais inteligentes com o tempo, ainda existem alguns erros que enfrentamos diariamente.
Um exemplo é a mensagem de erro “não é possível conectar-se à App Store” em dispositivos iPhone e iPad.
Isso pode ser frustrante porque a App Store deve ser um local para download fácil de aplicativos e, se você não conseguir fazer isso, isso se tornará um problema irritante. E nem me fale sobre a urgência de querer atualizar um aplicativo, mas você recebeu esta mensagem.
Felizmente, existem muitas soluções e todas são fáceis de implementar.
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Razões pelas quais esse erro ocorre em dispositivos iOS
Pode haver muitos motivos diferentes pelos quais seu dispositivo iOS não pode se conectar à App Store. Aqui estão alguns dos mais comuns:
- Você não está conectado aos seus dados de celular/WiFi
- Um problema de software está impedindo você de acessar
- Os servidores da App Store estão inativos
Agora que sabemos por que isso pode acontecer, vamos mergulhar nas soluções imediatamente.
Feche e reabra a App Store
Provavelmente, a maneira mais rápida de resolver o problema é tentar fechar e reabrir a App Store. Isso corrige pequenos problemas de aplicativos, e a mensagem de erro que você está enfrentando pode ser um deles.
Comece deslizando de baixo para cima na tela até o meio da tela para abrir o alternador de aplicativos. Em seguida, deslize para cima a janela da App Store para removê-lo da lista. Você também pode tentar fechar todos os outros aplicativos dessa maneira para descartar a possibilidade de um conflito.
Por fim, abra a App Store para verificar se o problema foi corrigido.
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Limpar cache da App Store
Limpar o cache quase sempre resolve o problema e é uma das minhas formas favoritas. Assim como outros aplicativos, a App Store é executada por software.
Existem tantas linhas de código que basicamente dizem à App Store o que fazer e como fazer isso funcionar, recebendo e enviando dados. Como nada é perfeito neste mundo (como eu acredito), o software leva algum tempo para responder e trabalhar em seus comandos.
No entanto, para melhorar o tempo de resposta, ele usa um cache e entrega uma página pré-carregada para você. Embora este seja um componente brilhante, às vezes pode sair pela culatra.
Os arquivos de cache podem ser corrompidos e preenchidos com falhas ao longo do tempo. Para resolver esse problema, é uma boa ideia limpar o cache para permitir que o aplicativo comece do zero.
Para limpar o cache da App Store, você pode seguir as etapas abaixo:
Passo 1: Abra a App Store.
Etapa 2: toque em qualquer uma das opções na parte inferior 10 vezes. Por exemplo, você pode tocar em Jogos 10 vezes rapidamente para limpar o cache.
Você não receberá uma notificação informando que o cache foi limpo; portanto, depois de fazer isso, feche e reabra o aplicativo para ver se o problema foi corrigido.
Verifique se você está conectado à Internet
Estar conectado a uma conexão de Internet ativa é a coisa mais importante a fazer aqui e deve ser bastante óbvio. No entanto, às vezes não percebemos que estamos realmente desconectados do nosso WiFi.
Se você estiver usando dados de celular, comece verificando o seguinte:
- Se você estiver recebendo rede adequada
- Se o seu pacote de dados estiver ativo
- Se seus dados móveis estiverem ativados
Por outro lado, se você usa Wi-Fi, pode verificar seu roteador para garantir que tudo esteja funcionando bem. Você também pode tentar desligá-lo e ligá-lo novamente. Por fim, conecte o WiFi ao seu iPhone ou iPad e verifique se o problema é resolvido.
Verifique se a data e a hora estão corretas
Tenho quase certeza de que você não esperava ver esta dica, mas, por mais chocante que pareça, às vezes sua data e hora podem interferir na funcionalidade do seu dispositivo.
Se seus dados e hora estiverem fora de sincronia, seu dispositivo pode pensar que está no futuro ou no passado, o que pode impedir que você se conecte à App Store.
Para garantir que a data e a hora estejam corretas, você pode verificá-las acessando Configurações > Geral > Data e hora. Verifique se a opção Definir automaticamente está ativada.
Isso lhe dará o tempo mais preciso com base na sua localização.
Verifique se a VPN está desativada
Se você estiver usando uma VPN em seu dispositivo iOS, tente desativá-la. O motivo pelo qual isso pode corrigir o problema é que países diferentes têm aplicativos diferentes na App Store e, se sua VPN estiver conectada a um país diferente, a App Store não poderá se conectar a ela.
Você pode desativar a VPN por meio do aplicativo que baixou para ela ou acessar Configurações > Geral > VPN e gerenciamento de dispositivos. Se uma VPN estiver ativa, basta desligá-la.
Verifique a página de status do sistema Apple
Existe a possibilidade de você estar frustrado e prestes a arrancar os cabelos, mas o verdadeiro problema está vindo do lado da Apple. Muitas vezes, os servidores finais da Apple enfrentam problemas e, por causa disso, os aplicativos em seus dispositivos iOS começam a apresentar falhas.
Embora seja um evento raro, ainda é uma possibilidade, por isso é uma boa ideia verificar a página de status do sistema Apple.
Como você pode ver, no momento, o servidor da App Store está funcionando perfeitamente bem. Quando o ponto ao lado estiver verde, você saberá que não é um problema com os servidores.
Atualize seu software iOS
Nossos dispositivos recebem atualizações de software por um motivo e, se o seu iPhone ou iPad recebeu uma nova atualização, você deve atualizá-la. A atualização para a versão mais recente do iOS pode corrigir muitos bugs e falhas que existiam na versão anterior.
Para verificar se há uma nova atualização de software, vá para Configurações > Geral > Atualização de Software.
Se o seu dispositivo não estiver atualizado para a versão mais recente, você terá a opção de baixar e instalar a atualização. Vá em frente e faça isso para uma possível correção do problema.
Sair do iTunes e da App Store
Sair do iTunes e da App Store pode eliminar pequenos problemas, então vale a pena tentar se os outros métodos não funcionarem para você.
Vá para Configurações e toque no seu ID.
Role para baixo até ver Sair.
Toque nele para sair do seu ID Apple. Em seguida, faça login novamente e tente acessar a App Store.
Reinicie seu dispositivo
Um método universal de resolver problemas técnicos, reiniciando seu dispositivo iOS que corrige pequenos problemas. Não vai doer tentar esta solução simples; poderia resolver o problema para você.
Relatar possíveis problemas de hardware
Se você tentou todos os métodos e ainda está enfrentando o mesmo problema, a última coisa que você pode fazer é entrar em contato com a equipe de suporte da Apple. Existe a possibilidade de seu iPhone ou iPad ter problemas de hardware que precisam de atenção.
Você pode começar marcando um horário na loja Apple local e ver onde as coisas vão a partir daí.
Palavras Finais
Pode ser incrivelmente frustrante quando algo tão simples quanto usar a App Store se torna impossível. No entanto, com as soluções acima, você poderá encontrar uma solução para ele e começar a usá-lo sem problemas.
A seguir, saiba como limpar o cache do seu iPhone com ou sem apps de limpeza.