Certamente, ninguém imaginaria a quantidade de problemas que o Unicode traria para os iPhones. Era algo imprevisível, mas aqui estamos, diante de mais uma falha que pode paralisar aplicativos no iOS. No início do ano, um caractere telugu causou o travamento de aplicativos de mensagens e, em alguns casos, colocou iPhones em um ciclo de reinicialização. Agora, esta nova falha do Unicode se manifesta como um pequeno ponto preto que, quando enviado a qualquer pessoa com um dispositivo iOS executando as versões 11.3 ou 11.4, faz com que o aplicativo pare de funcionar. Isso pode ocorrer em praticamente qualquer aplicativo de mensagens. Se você foi afetado, veja como resolver este problema e voltar a usar o aplicativo normalmente.
Solucionando o problema do ponto preto
O objetivo é impedir que o iOS tente exibir a mensagem com o ponto preto. Supondo que o aplicativo esteja travado na tela, o primeiro passo é retornar à tela inicial. A forma mais comum de fazer isso é pressionar o botão Home ou, no caso do iPhone X, deslizar o dedo no indicador da barra inicial. Caso isso não funcione, você pode acionar a Siri e tocar no botão Home para voltar à tela inicial. Em seguida, feche o aplicativo afetado, removendo-o da lista de aplicativos recentes.
Agora, é necessário limpar o histórico de mensagens do aplicativo. O propósito é que, ao abri-lo novamente, a mensagem com o ponto preto não seja a primeira a ser carregada pelo iOS. Para isso, utilize a Siri para enviar várias mensagens à pessoa que enviou o ponto preto. Envie pelo menos cinco ou oito mensagens para empurrar a mensagem com o ponto preto para cima, fora da visualização inicial. Após realizar esse procedimento, abra o aplicativo de mensagens, que deverá carregar sem problemas.
Na tela principal do aplicativo de mensagens, deslize o contato que enviou o ponto preto para a esquerda e delete toda a conversa. Se o aplicativo afetado não for o Mensagens, use a Siri para enviar uma mensagem através desse aplicativo, utilizando o comando: ‘Ei Siri, envie uma mensagem para [contato] através do [nome do aplicativo]’. Se o seu iPhone possuir o recurso 3D Touch, verifique se nas opções deste aplicativo é possível criar uma nova mensagem utilizando o 3D Touch. O aplicativo continua funcionando, mas ao abri-lo diretamente, ele irá congelar. O problema não está no aplicativo em si, mas sim no iOS 11, que não consegue renderizar corretamente o caractere que você recebeu.
Após resolver o problema, talvez seja uma boa ideia conversar com a pessoa que enviou a mensagem e, se necessário, usar o recurso de bloqueio para evitar que ela continue causando problemas, até que a Apple corrija essa falha.