Erro “Software Adobe Não é Genuíno”? Soluções e Correções!

A Adobe implementou um modelo de subscrição para o seu software. Para aceder a aplicações como o Photoshop, Illustrator e Fireworks, é necessário adquirir uma assinatura, que estará associada à sua conta Adobe. O acesso ao software é feito através do login com essa conta. Caso possua versões mais antigas, adquiridas através de licenças perpétuas, estas ainda são válidas e podem ser utilizadas sem problemas.

Solucionando o Erro “Software Adobe Não é Genuíno”

A Adobe utiliza chaves de produto e contas online para garantir a legalidade do uso do seu software. Para validar a sua conta e chave de produto, um serviço de autenticidade é executado em segundo plano. Este serviço é instalado juntamente com as aplicações Adobe e é fundamental para controlar o acesso aos softwares adquiridos.

Se constantemente se depara com a mensagem de que o software Adobe não é genuíno, mesmo tendo adquirido legalmente a chave de produto ou uma assinatura, experimente as seguintes soluções:

Importante: Estas correções não habilitarão o uso gratuito dos produtos Adobe e este artigo não fornece informações sobre hacking ou cracking de software.

Chaves de Produto Legítimas

Com a mudança para o modelo de assinatura, a Adobe descontinuou a opção de compra única para as suas aplicações. Muitos utilizadores adquiriram licenças para versões anteriores enquanto esta opção ainda estava disponível.

Se a chave de produto da Adobe foi adquirida de terceiros, é provável que não funcione. O software será identificado como pirata, a menos que o vendedor nunca tenha utilizado a chave para ativar a aplicação num sistema. As chaves de produto estão, geralmente, vinculadas a um computador específico e não podem ser transferidas para outro.

Desativar o Serviço de Software Genuíno da Adobe

A mensagem de software não original é gerada pelo serviço de software genuíno da Adobe. Este serviço é responsável por verificar a legalidade do seu software. Desativá-lo pode resolver o problema da mensagem.

Método 1

1. Abra o Gestor de Tarefas.

2. Vá para o separador “Processos”.

3. Clique com o botão direito do rato no serviço “Adobe Genuine Integrity” e selecione “Abrir localização do ficheiro” (Se não encontrar o serviço, assegure-se de que uma aplicação Adobe está aberta).

4. Clique com o botão direito do rato no serviço “Adobe Genuine Integrity” no Gestor de Tarefas e selecione “Terminar tarefa”.

5. Na pasta aberta, elimine a pasta “AdobeGCIClient”.

Método 2

1. Abra a linha de comandos como administrador.

2. Execute o seguinte comando: sc delete AGSService

Remover o Utilitário de Inicialização da Adobe

O utilitário de inicialização da Adobe é uma das várias aplicações instaladas juntamente com um produto Adobe. Remover este utilitário pode eliminar a mensagem de software não original.

1. Abra a linha de comandos como administrador.

2. Execute o seguinte comando: sc delete AAMUpdater

3. Em seguida, abra o Agendador de Tarefas.

4. Localize a tarefa com o nome “AdobeAAMUpdater”.

5. Clique com o botão direito do rato sobre a tarefa e selecione “Eliminar” (Poderá necessitar de autenticação com uma conta de administrador).

Conclusão

A remoção do serviço e dos utilitários pode impedir que as aplicações da Adobe sejam atualizadas. É possível que estes sejam reinstalados após uma atualização. É importante referir que a atualização das aplicações pode corrigir este problema. Em alternativa, desinstalar e reinstalar as aplicações da Adobe também pode ajudar.