A Adobe implementou um modelo de subscrição para o seu software. Para aceder a aplicações como o Photoshop, Illustrator e Fireworks, é necessário adquirir uma assinatura, que estará associada à sua conta Adobe. O acesso ao software é feito através do login com essa conta. Caso possua versões mais antigas, adquiridas através de licenças perpétuas, estas ainda são válidas e podem ser utilizadas sem problemas.
Solucionando o Erro “Software Adobe Não é Genuíno”
A Adobe utiliza chaves de produto e contas online para garantir a legalidade do uso do seu software. Para validar a sua conta e chave de produto, um serviço de autenticidade é executado em segundo plano. Este serviço é instalado juntamente com as aplicações Adobe e é fundamental para controlar o acesso aos softwares adquiridos.
Se constantemente se depara com a mensagem de que o software Adobe não é genuíno, mesmo tendo adquirido legalmente a chave de produto ou uma assinatura, experimente as seguintes soluções:
Importante: Estas correções não habilitarão o uso gratuito dos produtos Adobe e este artigo não fornece informações sobre hacking ou cracking de software.
Chaves de Produto Legítimas
Com a mudança para o modelo de assinatura, a Adobe descontinuou a opção de compra única para as suas aplicações. Muitos utilizadores adquiriram licenças para versões anteriores enquanto esta opção ainda estava disponível.
Se a chave de produto da Adobe foi adquirida de terceiros, é provável que não funcione. O software será identificado como pirata, a menos que o vendedor nunca tenha utilizado a chave para ativar a aplicação num sistema. As chaves de produto estão, geralmente, vinculadas a um computador específico e não podem ser transferidas para outro.
Desativar o Serviço de Software Genuíno da Adobe
A mensagem de software não original é gerada pelo serviço de software genuíno da Adobe. Este serviço é responsável por verificar a legalidade do seu software. Desativá-lo pode resolver o problema da mensagem.
Método 1
1. Abra o Gestor de Tarefas.
2. Vá para o separador “Processos”.
3. Clique com o botão direito do rato no serviço “Adobe Genuine Integrity” e selecione “Abrir localização do ficheiro” (Se não encontrar o serviço, assegure-se de que uma aplicação Adobe está aberta).
4. Clique com o botão direito do rato no serviço “Adobe Genuine Integrity” no Gestor de Tarefas e selecione “Terminar tarefa”.
5. Na pasta aberta, elimine a pasta “AdobeGCIClient”.
Método 2
1. Abra a linha de comandos como administrador.
2. Execute o seguinte comando: sc delete AGSService
Remover o Utilitário de Inicialização da Adobe
O utilitário de inicialização da Adobe é uma das várias aplicações instaladas juntamente com um produto Adobe. Remover este utilitário pode eliminar a mensagem de software não original.
1. Abra a linha de comandos como administrador.
2. Execute o seguinte comando: sc delete AAMUpdater
3. Em seguida, abra o Agendador de Tarefas.
4. Localize a tarefa com o nome “AdobeAAMUpdater”.
5. Clique com o botão direito do rato sobre a tarefa e selecione “Eliminar” (Poderá necessitar de autenticação com uma conta de administrador).
Conclusão
A remoção do serviço e dos utilitários pode impedir que as aplicações da Adobe sejam atualizadas. É possível que estes sejam reinstalados após uma atualização. É importante referir que a atualização das aplicações pode corrigir este problema. Em alternativa, desinstalar e reinstalar as aplicações da Adobe também pode ajudar.