A Netflix, Inc. é uma empresa americana que oferece serviços de streaming e produção de conteúdo. Fundada em 1997 por Reed Hastings e Marc Randolph em Scotts Valley, Califórnia, a plataforma disponibiliza um vasto catálogo de filmes e séries através de acordos de licenciamento, além de produções originais, conhecidas como “Netflix Originals”. A compatibilidade da Netflix é ampla, abrangendo smart TVs, set-top boxes, tablets, smartphones, reprodutores de mídia portáteis, leitores de Blu-ray, consoles de videogame e dispositivos de realidade virtual. O acesso à Netflix pode ser feito tanto por navegadores da web quanto por aplicativos dedicados em todos esses aparelhos. Se você busca respostas para dúvidas comuns sobre a Netflix, como o processo para cancelar sua conta ou assinatura, você está no lugar certo! Este guia fornecerá as informações necessárias, além de detalhar como entrar em contato com o suporte ao cliente e como excluir sua conta de forma definitiva.
Como Cancelar sua Assinatura Netflix
A seguir, você encontrará um passo a passo detalhado sobre como cancelar sua conta Netflix, acompanhado de ilustrações para facilitar o entendimento.
É Fácil Cancelar a Netflix?
Sim, o processo é bastante simples. A Netflix oferece diversas opções para gerenciar sua conta e assinatura. As etapas para cancelamento são semelhantes, seja utilizando um navegador ou o aplicativo móvel.
Posso Cancelar minha Assinatura Netflix a Qualquer Momento?
Sim, você pode cancelar sua assinatura da Netflix quando desejar, mas isso não garante um reembolso. Os termos de serviço da Netflix asseguram seu acesso ao serviço até o final do ciclo de cobrança atual. Não há reembolsos por períodos não utilizados.
A Netflix divulgou que, no terceiro trimestre de 2022, mais de 100 milhões de famílias compartilhavam suas credenciais de conta em todo o mundo. Em 20 de julho de 2022, foi anunciado que um plano com anúncios seria lançado em 2023, mas este não incluiria todo o catálogo. Cerca de 60 produções originais da Netflix não estavam disponíveis no lançamento da versão com anúncios nos Estados Unidos, representando 5,1% do acervo.
Como Cancelar sua Assinatura Netflix?
Para cancelar sua assinatura Netflix, siga as instruções abaixo:
1. Acesse o site da Netflix em seu navegador e faça login em sua conta.
2. Posicione o cursor sobre o ícone do seu perfil e clique em “Conta”.
3. Na seção “ASSINATURA E COBRANÇA”, clique em “Cancelar assinatura”.
4. Se desejar, marque a caixa para receber novidades da Netflix e clique em “Concluir cancelamento”.
Como Cancelar a Assinatura Netflix pelo Celular?
Para aqueles que preferem assistir à Netflix em seus celulares, o processo de cancelamento é semelhante ao realizado em um navegador web. Siga os passos abaixo para cancelar sua assinatura pelo telefone:
1. Abra o aplicativo Netflix em seu dispositivo Android ou iOS e faça login na sua conta.
2. Na tela inicial, toque no ícone do seu perfil, no canto superior direito, para cancelar sua conta Netflix.
3. Nas opções abaixo, toque em “Conta”.
4. Deslize a tela para baixo e toque em “Cancelar assinatura”.
5. Siga as instruções na tela e finalize o cancelamento.
Como Cancelar a Assinatura da Netflix no Computador?
Embora o cancelamento não possa ser feito pelo aplicativo para desktop, você pode verificar as configurações da sua conta. Siga os mesmos passos mencionados acima para cancelar sua assinatura Netflix.
Como Cancelar a Netflix e Interromper os Pagamentos?
Após confirmar o cancelamento, você ainda terá acesso à Netflix até o final do seu ciclo de cobrança. Os planos da Netflix variam de $9,99 a $19,99 por mês, dependendo da qualidade de imagem (Ultra HD) e do número de contas por assinatura. Independentemente do plano, você terá acesso à Netflix até o final do ciclo de cobrança. Se você deseja interromper o serviço sem custos, cancele durante o período de teste, pois a Netflix não oferece reembolsos por valores já pagos. Veja como cancelar a assinatura:
1. Acesse o site da Netflix em seu navegador.
Observação: Certifique-se de que você está logado em sua conta.
2. Posicione o cursor sobre o ícone do seu perfil e clique em “Conta”.
3. Em seguida, clique em “Cancelar assinatura”.
4. Selecione “Concluir cancelamento”.
Como Cancelar minha Conta Netflix na TV?
Infelizmente, não é possível cancelar sua conta Netflix diretamente pela TV. No entanto, você pode acessar sua conta através de um navegador em um computador e cancelar seguindo os passos descritos anteriormente.
Como Excluir minha Conta Netflix?
Não há um método direto para excluir sua conta Netflix. Você pode cancelar sua assinatura, alterar planos, atualizar perfis e compartilhá-los com outras pessoas. Para excluir sua conta permanentemente, é necessário um processo adicional. Ao cancelar a assinatura, sua conta será encerrada após o ciclo de cobrança atual. Após dez meses, as contas Netflix canceladas são automaticamente removidas. Se você deseja excluir sua conta de imediato, entre em contato com a Netflix pelo seu e-mail cadastrado: [email protected].
Primeiramente, você deverá cancelar o plano de assinatura atual da sua conta Netflix. Siga as etapas já mencionadas para isso.
Após cancelar sua assinatura, envie um e-mail solicitando a exclusão da sua conta, conforme as instruções:
1. Acesse a conta de e-mail vinculada à sua conta Netflix.
2. Escreva um novo e-mail.
3. Envie o e-mail para [email protected] solicitando a exclusão da sua conta e mencionando o motivo.
Como Excluir minha Conta Netflix no Celular?
As configurações para alterar ou modificar seus planos de assinatura em dispositivos móveis são muito similares às de outros dispositivos. No aplicativo móvel, você pode encontrar a opção para excluir sua conta Netflix diretamente seguindo estes passos:
Observação: Certifique-se de cancelar sua assinatura da Netflix antes de tentar excluir sua conta. As etapas para cancelar a assinatura estão detalhadas nos títulos anteriores.
1. Abra o aplicativo Netflix no seu celular.
2. Toque no ícone do perfil > “Conta”.
3. Deslize a tela para baixo e toque em “Excluir conta”.
4. Confirme sua identidade seguindo as instruções na tela para excluir sua conta Netflix do celular.
Como Excluir a Conta Netflix?
Você pode excluir sua conta Netflix seguindo os passos mencionados acima.
Como Cancelar minha Conta Netflix no iPhone?
O cancelamento da sua conta Netflix em um dispositivo iOS, como um iPhone, pode ser feito de maneira um pouco diferente comparado com um dispositivo Android.
1. Abra as “Ajustes” no seu iPhone.
2. Toque em seu “ID Apple” na parte superior.
3. Toque em “Assinaturas”.
4. Localize e toque na assinatura Netflix.
5. Em seguida, toque em “Cancelar assinatura”.
Como Cancelar Conta Netflix Sem Senha?
Você não precisa inserir sua senha a todo momento para confirmar o cancelamento, exceto quando fizer login na sua conta Netflix. No aplicativo móvel, você poderá ser solicitado a confirmar sua identidade via SMS, e-mail ou informações de pagamento. No entanto, você pode cancelar a assinatura da conta Netflix sem usar o aplicativo seguindo os passos mencionados anteriormente, evitando a necessidade de usar a senha em outras etapas.
Qual o Número para Ligar e Cancelar a Netflix?
Você pode ligar para 1-800-585-8018 para esclarecer dúvidas sobre sua conta ou outros assuntos.
Como Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente Netflix para Cancelar a Conta?
Veja como entrar em contato com o suporte ao cliente Netflix para cancelar sua conta:
1. Na sua conta Netflix, clique no ícone do perfil > “Central de Ajuda”.
2. Role a página para baixo e clique em “INICIAR CHAT AO VIVO”.
3. Escolha a opção “Diga-nos qual é o seu problema”.
4. Digite seu problema e selecione “Bate-papo com um agente”.
5. Solicite ao agente o cancelamento da sua conta Netflix.
6. Siga as instruções fornecidas pelo agente.
***
Esperamos que este artigo tenha ajudado você a entender como cancelar sua conta e assinatura Netflix. Não hesite em nos contatar através da seção de comentários abaixo com suas dúvidas e sugestões. Além disso, diga-nos qual tópico você gostaria de ver abordado em nosso próximo artigo.