É comum que usuários de smartphones Android se deparem com a tela preta durante chamadas. Esse problema pode gerar inconvenientes, especialmente quando se precisa acessar informações no aparelho durante a ligação. Muitos relatam o surgimento desse problema após atualizações do aplicativo Telefone, sem encontrar uma solução para evitar o escurecimento da tela. A causa principal, geralmente, é o mau funcionamento do sensor de proximidade, seja por danos físicos ou falhas no sistema. Se você busca como impedir que a tela do seu celular escureça durante as chamadas, este guia é para você. Vamos explorar as causas e apresentar métodos para manter a tela ativa durante as chamadas em dispositivos Android. Continue a leitura para descobrir como solucionar este problema.
Solucionando o Problema da Tela Preta Durante Chamadas no Android
Diversos fatores podem levar ao escurecimento da tela durante as chamadas no seu dispositivo. Abaixo, apresentamos algumas das causas mais comuns:
- Lentidão no sistema do seu telefone pode gerar esse tipo de erro em seu Android.
- Um funcionamento inadequado do aplicativo Telefone pode causar esse problema durante as chamadas.
- Danos físicos, como quedas ou contato com líquidos, podem prejudicar os sensores e gerar esse erro.
- Falhas e erros em aplicativos de terceiros para chamadas podem causar o problema em dispositivos Android.
- Atualizações problemáticas de aplicativos também podem desencadear essa situação.
- Softwares desatualizados do sistema são outra possível causa.
- Outros problemas internos do aparelho também podem ser responsáveis.
Neste guia, vamos detalhar métodos para resolver o problema da tela preta durante chamadas no seu dispositivo Android.
Importante: as opções de configuração variam entre fabricantes e modelos. Antes de alterar qualquer ajuste, verifique se as opções correspondem ao seu aparelho. Os métodos abaixo foram testados em um smartphone Moto G60.
Método 1: Reinicie o Aparelho
Se a tela do seu Android escurece durante as chamadas, reiniciar o dispositivo é sempre um bom começo para solucionar o problema. O escurecimento da tela pode ser causado por lentidão ou bugs do sistema. Uma reinicialização pode resolver muitos problemas menores do Android, causados por esses fatores. Consulte um guia sobre como reiniciar seu telefone Android com segurança, se necessário.
Método 2: Force a Parada do Aplicativo Telefone
Verificar o funcionamento do aplicativo Telefone é essencial para manter a tela ativa durante as chamadas no Android. Um aplicativo com problemas pode gerar dificuldades ao tentar iniciar ou manter uma chamada. A solução pode ser forçar a parada do aplicativo.
1. Acesse as Configurações do seu celular.
2. Localize e clique em “Aplicativos”.
3. Selecione “Ver todos os aplicativos” e, em seguida, escolha “Telefone”.
4. Toque em “Forçar parada”.
Método 3: Use o Botão Liga/Desliga
Geralmente, para ver a tela durante a chamada, o usuário precisa afastar o aparelho do ouvido. Se o sensor não funcionar ao afastar o telefone, tente acionar a tela pressionando o botão liga/desliga. Isso pode ativar o sensor e permitir a visualização da tela durante a chamada.
Método 4: Verifique Capas ou Películas Protetoras
O problema do escurecimento da tela durante chamadas pode ser causado por acessórios como capas ou películas protetoras. Caso estes acessórios interfiram no sensor de proximidade, o erro pode ocorrer. Verifique se a capa do seu celular não está bloqueando o sensor. O mesmo se aplica à película. Se ela estiver causando o problema, troque-a por um modelo compatível com seu dispositivo.
Método 5: Verifique Danos Físicos ou Causados por Líquidos
Quedas ou derramamento de líquidos podem danificar o telefone e prejudicar o funcionamento do sensor de proximidade. Se o sensor for afetado, o escurecimento da tela durante chamadas pode ocorrer. Verifique se há danos físicos ou causados por líquidos. Se identificar algum dano, leve o aparelho à assistência técnica mais próxima.
Método 6: Pare de Usar Aplicativos de Terceiros para Chamadas
Dispositivos Android permitem o uso de aplicativos de terceiros como aplicativos de telefone padrão. Muitos desses aplicativos podem apresentar falhas e causar o escurecimento da tela durante chamadas. Para solucionar esse problema, pare de usar esses aplicativos e volte a utilizar o aplicativo Telefone como padrão. Veja como definir o aplicativo Telefone como padrão:
1. Abra as Configurações do seu celular.
2. Localize e clique em “Aplicativos”.
3. Em “Opções gerais”, toque em “Aplicativos padrão”.
4. Escolha o aplicativo “Telefone” na lista.
5. Selecione “Telefone (padrão do sistema)” como aplicativo padrão.
Método 7: Desinstale Atualizações do Aplicativo Telefone
O Google atualiza constantemente o aplicativo Telefone, buscando melhorias. No entanto, novas atualizações podem conter erros e causar o problema da tela preta durante as chamadas. Se o problema surgiu após uma atualização, desinstalar a atualização pode ser a solução.
1. Abra o aplicativo Telefone nas configurações, seguindo os passos 1 e 2 do Método 2.
2. Clique no botão de menu (três pontos) no canto superior direito.
3. Selecione “Desinstalar atualizações”.
Método 8: Recalibre o Sensor de Proximidade
Dispositivos Android permitem que o usuário teste o hardware e diagnostique problemas. Para verificar o sensor de proximidade, utilize o utilitário CIT (Control and Identification Toolbox) do seu telefone.
Observação: cada fabricante tem um código diferente para acessar o utilitário CIT. Consulte o código correto para o seu aparelho. Se não tiver certeza, pesquise na internet o nome do seu dispositivo e o código CIT.
1. Abra o teclado de discagem e digite o código CIT.
Observação: O código para o Moto G60 é *#*#4636#*#*. Se não souber o código do seu aparelho, pesquise no Google.
2. No utilitário CIT, navegue até o sensor de proximidade.
3. Aproxime a mão da tela para observar as alterações nos valores do sensor.
Método 9: Atualize o Software do Sistema
Softwares desatualizados podem causar diversos problemas, incluindo o escurecimento da tela durante chamadas. Mantenha seu sistema atualizado para evitar esse tipo de problema. Consulte um guia sobre como atualizar manualmente o Android para a versão mais recente, se necessário.
Método 10: Restaure as Configurações de Fábrica
Se nenhuma das soluções acima funcionar, considere restaurar as configurações de fábrica do seu aparelho. Essa ação irá remover possíveis bugs e vírus que podem estar causando o problema, além de redefinir as configurações padrão. Consulte um guia sobre como restaurar seu telefone Android para encontrar formas seguras de realizar esse processo.
Perguntas Frequentes (FAQ)
P1. Por que a tela do meu celular não acende durante as chamadas?
R. O problema pode ter diversas causas, como o mau funcionamento do sensor de proximidade ou lentidão do sistema.
P2. O que devo fazer para resolver o problema da tela escura durante chamadas no meu Android?
R. Você pode usar métodos como desinstalar atualizações do aplicativo Telefone ou atualizar o software do sistema.
P3. Como posso verificar a saúde do hardware do meu telefone?
R. Use o utilitário CIT do seu aparelho para verificar o status dos sensores e do hardware.
P4. Posso desinstalar as atualizações do aplicativo Telefone?
R. Sim, é possível desinstalar atualizações de aplicativos, especialmente quando elas apresentam erros. Isso pode ser feito nas configurações do seu aparelho.
P5. Como faço para acender a tela do celular durante uma chamada?
R. Geralmente, basta pressionar o botão liga/desliga uma vez para ativar a tela durante uma chamada.
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Esperamos que este guia tenha sido útil para solucionar o problema da tela preta durante as chamadas no seu Android. Compartilhe qual método funcionou melhor para você. Se tiver dúvidas ou sugestões, deixe um comentário.