Implemente estratégias eficazes de gestão de pessoal, como o estímulo ao engajamento e à retenção de talentos, aprimorando a experiência do colaborador, fomentando um ambiente de trabalho positivo e elevando a produtividade, utilizando as melhores plataformas de experiência do empregado disponíveis atualmente!
Para empresas que buscam solidez e longevidade no mercado, a contratação de profissionais dedicados, sejam funcionários, contratados ou freelancers, é crucial. Atrair os melhores talentos e mantê-los alinhados com os objetivos de crescimento da empresa exige um investimento considerável.
Diversos fatores podem impactar negativamente o ambiente de trabalho, a experiência e a satisfação dos colaboradores. Portanto, investir em pessoal é arriscado sem uma estratégia de gestão da experiência do empregado bem estruturada.
Felizmente, as plataformas de experiência do empregado surgem como solução. Apresentamos a seguir uma lista com as principais opções, explorando seus recursos em detalhes. Continue a leitura 👀 e construa um ambiente de trabalho exemplar!
Destaques de produtos:WorkTango: Prêmios, reconhecimento, pesquisas e análises para engajamento.Motivosity: Celebração de conquistas, recompensas e pesquisas para talentos chave.Leapsome: Plataforma abrangente para desempenho, engajamento e aprendizado.Salesforce: Solução web e móvel para processos de RH/TI, com IA para autoatendimento.Culture Amp: Ferramentas para insights sobre engajamento, desempenho e desenvolvimento.Blink: Plataforma focada em dispositivos móveis, com objetivos claros e centro de comunicação.Workday: Módulos científicos e análises para uma experiência holística do colaborador.QualtricsXM: Feedback automatizado, análises e estudos sobre experiências.Raydiant: Motivação, competições saudáveis e recompensas para colaboradores.Cooleaf: Pesquisas de pulso, programas envolventes e incentivos de reconhecimento.
O que é a Experiência do Colaborador?
A experiência do colaborador é um conceito central em recursos humanos (RH) e gestão organizacional. Líderes de empresas e gestores de RH utilizam esse conceito para criar um ambiente de trabalho agradável para funcionários e prestadores de serviço.
Um ambiente agradável é aquele em que o funcionário se sente motivado a chegar no horário, aplica suas habilidades em benefício da empresa e se sente parte essencial dela.
A iniciativa da empresa em patrocinar um bolo de aniversário🎂 para um funcionário ou distribuir presentes para os destaques também contribui para uma melhor experiência de reconhecimento e engajamento.
A recepção amigável de novos funcionários pela equipe, a apresentação do escritório pelo RH no primeiro dia, entre outras ações, também fazem parte da experiência do colaborador.
O que é uma Plataforma de Experiência do Colaborador?
Uma plataforma de experiência do colaborador é uma ferramenta digital que elimina a necessidade de uma equipe de RH dedicada exclusivamente à gestão da experiência, atividades de engajamento, orçamentos, políticas e estratégias. Afinal, o colaborador não só deve trabalhar em um bom local, mas também se sentir incluído.
Um aplicativo padrão de experiência do colaborador oferece tecnologias e canais de comunicação para fortalecer a interação entre a empresa e seus profissionais, como:
- Pesquisas, enquetes, coleta de feedback, etc.
- Calendário de aniversários, marcos, conquistas e datas comemorativas.
- Mural social para comunicação entre empresa e colaboradores, com anúncios e comentários.
- Programas de recompensas e reconhecimento.
- Recursos para gestão do bem-estar do colaborador.
- Ferramentas de integração de novos contratados.
- Sistemas de solicitação e aprovação de materiais de escritório.
Essa plataforma digital permite automatizar e simplificar grande parte das tarefas de gestão da experiência do colaborador e engajamento. Não será mais necessário ver executivos de RH interrompendo reuniões importantes para supervisionar as ações de experiência do empregado.
Toda a gestão da experiência do colaborador estará disponível com um clique, permitindo aprovar orçamentos digitalmente e monitorar as atividades remotamente. Essas ferramentas também oferecem análises e insights para que você possa aprimorar continuamente suas estratégias de engajamento.
Benefícios da Gestão da Experiência do Colaborador
Um sistema eficiente de gestão da experiência do colaborador traz os seguintes benefícios:
- Satisfação de funcionários e contratados com as políticas e o tratamento recebido.
- Retenção de talentos de alta performance, superando a concorrência do mercado.
- Um ambiente de trabalho onde os colaboradores se sentem motivados, produtivos e parte da equipe.
- Integração eficaz de novos contratados, evitando isolamento.
- Facilidade na organização de eventos de recompensas e reconhecimento.
Muitas empresas bem-sucedidas encontram seus futuros CEOs através do crescimento interno de seus colaboradores.
Recursos Essenciais de uma Plataforma de Experiência do Colaborador
#1. Ferramenta de Emissão de Tickets
Unifica diversos canais de comunicação em uma única plataforma, simplificando a gestão de tickets. Permite que os colaboradores acompanhem e respondam às solicitações com facilidade. A compatibilidade com diferentes métodos de comunicação melhora a experiência do funcionário. Geralmente, há automação para roteamento e atribuição de tickets.
#2. Autoatendimento e IA
Utiliza aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural. Ferramentas de IA respondem às dúvidas dos colaboradores, com chatbots que interagem como humanos, fornecendo respostas ou direcionando-os a artigos relevantes na base de conhecimento. O autoatendimento com IA está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, reduzindo a necessidade de pessoal e evoluindo com as interações para maior eficácia.
#3. Fluxos de Trabalho Automatizados
Os fluxos de trabalho simplificam processos complexos e eliminam redundâncias, facilitando a gestão da jornada do colaborador. Hubs centrais garantem acesso rápido às informações, complementados por mensagens instantâneas e calendários compartilhados. A automação assegura uniformidade em tarefas como pedidos de folgas e avaliações de desempenho.
#4. Relatórios e Análises
A análise e visualização de dados oferecem às empresas insights relevantes. Esses insights abrangem desempenho, progresso em metas, engajamento através de pesquisas e feedback, e análise de sentimento. Os relatórios auxiliam na tomada de decisões informadas.
#5. Aplicativos e Integrações
As integrações otimizam as operações, harmonizando sistemas. As plataformas se conectam a aplicativos como softwares de pesquisa e ferramentas de desempenho, aumentando a funcionalidade.
A seguir, conheça os melhores aplicativos de software de experiência do colaborador que você pode utilizar para otimizar processos:
WorkTango
Com o aumento de equipes remotas e híbridas, manter os colaboradores inspirados e motivados pode ser desafiador. WorkTango é uma plataforma abrangente que auxilia na retenção de funcionários, mantendo-os engajados e inspirados por meio de prêmios e reconhecimento.
A plataforma oferece diversos recursos úteis, como:
- Interface intuitiva com todas as funcionalidades de melhoria da experiência do colaborador.
- Reconhecimento público e privado para colaboradores de destaque.
- Sistema de recompensas global com opções como cartões-presente, produtos e doações.
- Celebrações automáticas de marcos como aniversários e tempo de trabalho.
- Pesquisas personalizáveis para todo o ciclo de vida do colaborador.
- Análise preditiva para líderes com ações recomendadas.
- Acompanhamento de sentimentos e temas em tempo real nos comentários dos funcionários.
- Discussão individual com funcionários, feedback e definição de metas.
Você pode usar a API do software ou integrá-lo a ferramentas de colaboração como Outlook, MS Teams e Slack. Utilize as pesquisas de funcionários da WorkTango para obter feedback autêntico.
Motivosity
Quando o assunto é retenção de talentos através de uma melhor experiência do colaborador, Motivosity é a opção ideal. Ela ajuda a criar momentos memoráveis para seus colaboradores em todas as fases de suas carreiras.
Os principais recursos desta solução incluem:
- Construção de uma comunidade saudável e conectada dentro e fora do escritório.
- Permitir que gestores criem hábitos para melhorar a experiência dos colaboradores.
- Recompensas para colaboradores em reconhecimento às suas contribuições.
- Pesquisas para coletar insights sobre o sentimento e a experiência dos funcionários.
- Testes de personalidade para evitar falhas de comunicação e melhorar a colaboração.
Motivosity também ajuda a identificar as prioridades dos colaboradores e orientá-los na execução de atividades de alto impacto.
Leapsome
Leapsome auxilia no engajamento de funcionários com sua solução inteligente de capacitação de pessoas. Ao manter a equipe produtiva e engajada, você estará construindo uma organização de alto desempenho.
Os principais recursos desta plataforma são:
- Plataforma completa para gerenciar desempenho, engajamento, OKRs e aprendizado.
- Apoio ao bem-estar da equipe para aumentar o engajamento e o senso de pertencimento.
- Ferramentas que auxiliam gestores na liderança eficaz da equipe.
- Pesquisas de engajamento para coletar insights valiosos sobre o clima organizacional.
- Feedback instantâneo para o crescimento e melhor desempenho dos colaboradores.
- Avaliação de desempenho, projetos ágeis, análises anônimas e 360°.
- Processos otimizados para remuneração, promoção e recompensas.
- Integração com HRIS, Slack, Teams, Calendar, Jira e outras ferramentas.
O Leapsome também oferece modelos e painéis integrados para facilitar a medição da experiência do colaborador.
Salesforce
Salesforce oferece uma combinação de aplicativo móvel e web para atendimento e produtividade dos colaboradores. A solução facilita os processos de RH e TI para funcionários novos e existentes.
Crédito da imagem: Experiência do funcionário do Salesforce
Outros recursos importantes são:
- Desenvolvimento e atribuição de espaços de trabalho e painéis para que os colaboradores sintam autonomia em suas jornadas profissionais.
- Personalização de espaços de trabalho e painéis com ferramentas de baixo código e ativos da marca.
- Chats de autoatendimento com tecnologia de IA que respondem a perguntas comuns e oferecem sugestões.
- Organização e simplificação de solicitações e tickets de serviço.
- Agilidade na resolução de tickets por RH e gestores com assistência de IA.
- Automatização de fluxos de trabalho de RH e gestão de tickets.
- Integração com diversas soluções de TI e RH.
Todas as respostas às perguntas comuns dos funcionários ficam acessíveis por meio de aplicativos móveis e web.
Culture Amp
Culture Amp oferece às organizações todas as ferramentas essenciais para engajamento, desempenho e desenvolvimento dos colaboradores em um único local. A plataforma também fornece os insights necessários para desenvolver uma cultura organizacional de alto nível e uma experiência do colaborador diferenciada.
Os principais recursos desta plataforma são:
- Auxílio na escuta e compreensão dos funcionários para tomar decisões e promover mudanças organizacionais.
- Feedback contínuo, análises focadas no desenvolvimento e monitoramento de metas para construir equipes de alto desempenho.
- Metas de crescimento rastreáveis para desenvolvimento e retenção de funcionários.
Com o Culture Amp, as empresas podem coletar feedback de diversas fontes (autoavaliação, colegas, gestores) para obter uma visão completa do colaborador.
Blink
Blink é uma plataforma de engajamento e experiência do colaborador focada em dispositivos móveis, para empresas de todos os tamanhos e setores.
Os principais recursos incluem:
- Auxílio na definição de metas SMART claras e alcançáveis.
- Eliminação de obstáculos e barreiras na comunicação entre funcionários e empregadores.
- Disponibilização de uma lista de materiais de escritório no aplicativo para facilitar o acesso dos colaboradores.
- Página de anúncios da empresa para reuniões e atualizações de políticas.
- Criação de canais e grupos de bate-papo para melhor comunicação entre os colaboradores.
Por ser móvel, a ferramenta permite implementar uma estratégia de experiência acessível para todos os funcionários, sejam eles de linha de frente, campo, locais, remotos, contratados ou freelancers.
Workday
O sistema de gestão da experiência de pessoas da Workday faz com que os funcionários se sintam responsáveis por suas funções e se tornem mais produtivos em busca dos objetivos da empresa.
O sistema é dividido em três módulos cientificamente planejados: Ouvir, Agir e Analisar. Cada módulo possui ferramentas para oferecer uma solução abrangente de experiência do colaborador, como:
- Workday Peakon Employee Voice (módulo Ouvir).
- Ferramentas de interação e ação: Workday Home, Workday Help e Workday Journeys.
- Ferramentas de análise de dados: HCM, base de habilidades, análise de pessoas, análise de ajuda e jornadas.
Trata-se de uma das plataformas de experiência do colaborador mais completas, bem elaboradas e eficazes disponíveis.
QualtricsXM
QualtricsXM ajuda a definir a estratégia correta para criar, aprimorar e oferecer experiências aos funcionários em diferentes escalas.
Com automação de coleta e análise de dados e IA, a plataforma possibilita ouvir todos os colaboradores através de pesquisas, enquetes e comentários. Assim, é possível identificar e lidar imediatamente com qualquer sentimento negativo. Outros recursos importantes oferecidos pela plataforma são:
- Gestão da experiência do candidato.
- Avaliação de cursos.
- Gestão da experiência de integração.
- Análise comparativa da experiência do cliente e do funcionário.
Há também um painel do gestor com dados numéricos sobre engajamento, inclusão, intenção de permanência, expectativas e bem-estar.
Raydiant
Raydiant auxilia na motivação e engajamento dos colaboradores para que eles atendam seus clientes com eficácia. Essa ferramenta de engajamento permite implementar competições saudáveis e recompensar os melhores desempenhos.
Outras funcionalidades relevantes são:
- Comunicação clara, aberta e oportuna com todos os colaboradores através de sinalização no escritório.
- Fornecimento de atualizações frequentes por meio de aplicativos móveis e sites sobre competições de vendas, atendimento ao cliente e alertas de saúde e segurança.
- Gamificação de competições e concursos internos de forma transparente e imparcial.
- Aplicativo de marketplace online para que os funcionários troquem pontos de reconhecimento por recompensas.
Com Raydiant, seus funcionários sentem-se motivados a apresentar seu melhor desempenho e serem os destaques da semana e do mês.
Cooleaf
Cooleaf beneficia sua empresa ao valorizar a voz dos funcionários e reconhecer suas contribuições. Essa solução eleva o desempenho da equipe e promove a satisfação com programas de engajamento e tecnologia de reconhecimento intuitiva.
Os recursos destacados incluem:
- Pesquisas de pulso para coleta de feedback instantâneo dos funcionários.
- Programas divertidos e envolventes para funcionários, focados em aprendizado e DEI.
- Programa de reconhecimento de equipe para celebrar eventos da vida, aniversários de trabalho e conquistas.
- Incentivos de desempenho como cartões-presente e produtos da marca para alcance de metas relevantes.
- Ferramenta de painel e relatórios para medir estatísticas de sentimento e engajamento.
O Cooleaf pode ser integrado com ferramentas como Slack, MS Teams, Zapier, Salesforce, Zendesk para centralizar a experiência do colaborador.
Conclusão
Na era digital, um bom software de experiência do colaborador é quase indispensável para gerenciar o engajamento de funcionários e prestadores de serviços.
Se você busca melhorar o desempenho de sua equipe com um ambiente de trabalho positivo, experimente qualquer uma das ferramentas mencionadas neste artigo.
A seguir, confira os melhores chatbots de RH para melhorar o engajamento dos funcionários.