Um ataque cibernético pode causar danos irreparáveis à sua loja online. Você pode perder dinheiro, dados cruciais e reputação. O que é pior, um ataque cibernético bem-sucedido pode debilitar a viabilidade geral do negócio. Portanto, você deve melhorar a segurança da sua loja online para mitigar as ameaças à segurança do comércio eletrônico.
Mas quais são as principais ameaças à segurança que os proprietários de empresas online enfrentam hoje e o que você pode fazer para proteger sua loja online contra essas ameaças cibernéticas? Leia mais para descobrir.
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Por que você deve se concentrar na segurança do comércio eletrônico?
A razão mais importante pela qual os hackers realizam ataques cibernéticos é o dinheiro, e a indústria do comércio eletrônico tem muito dinheiro. Portanto, não é surpresa que os sites de comércio eletrônico testemunhem uma enxurrada de ataques cibernéticos em todo o mundo.
O Relatório Sophos Ransomware 2023 afirma que 66% das empresas sofreram um ataque de ransomware no ano passado. E o custo médio de recuperação de ransomware (excluindo o pagamento do resgate) é de US$ 1,82 milhão.
As empresas de comércio eletrônico gerenciam grandes volumes de dados. Portanto, mesmo um pequeno incidente de violação de dados pode deixá-lo financeiramente falido. O custo global médio de uma violação de dados é US$ 4,45 milhões.
Todos os usuários inserem suas informações de pagamento (dados bancários ou de cartão de crédito) para concluir suas transações em sites de comércio eletrônico. Consequentemente, a fraude em pagamentos online é comum na indústria.
Na verdade, a indústria do comércio eletrônico perdeu mais de 40 bilhões de dólares em 2022 devido a fraude de pagamento online.
Dito isso, você deve reforçar suas defesas para proteger seu negócio online contra várias ameaças e problemas de segurança do comércio eletrônico.
Ameaças críticas à segurança do comércio eletrônico que você deve conhecer
A seguir estão ameaças comuns à segurança. As empresas de comércio eletrônico estão enfrentando atualmente.
#1. Fraude Financeira
A indústria do comércio eletrônico é atormentada por vários tipos de fraude financeira. No entanto, a fraude com cartão de crédito é uma das principais ameaças à segurança do comércio eletrônico. Nessa atividade fraudulenta, os cibercriminosos usam informações roubadas de cartões de crédito para fazer transações não autorizadas em lojas online.
Outra tática familiar que os atores de ameaças empregam para cometer fraudes financeiras é o controle de contas. É um tipo de ataque de roubo de identidade em que os cibercriminosos obtêm acesso ilegalmente às contas dos usuários em lojas online e aos dados bancários salvos nessas contas. Um ataque de controle de conta bem-sucedido pode levar a compras fraudulentas nas contas comprometidas das vítimas.
Os estornos são um grande desafio para os sites de comércio eletrônico, prejudicando suas receitas. Um estorno de comércio eletrônico ocorre quando um cliente contesta uma cobrança de uma loja online na fatura do cartão de crédito.
Eles pedem ao banco para reverter a cobrança e, se o banco concordar, o vendedor perde tanto o dinheiro quanto o produto vendido. E o vendedor também pode ter que pagar uma taxa de estorno.
Por que um cliente solicita um estorno?
O motivo mais comum é que um agente de ameaça obteve acesso aos detalhes do seu cartão de crédito e fez transações online não autorizadas em uma loja online.
No entanto, um cliente também pode abusar do processo de estorno devido à sua insatisfação com o produto ou ao processo de devolução hostil. Seja qual for o motivo, é provável que uma loja de comércio eletrônico perca dinheiro.
#2. Devolução e reembolso falsos
Devoluções e reembolsos falsos ocorrem quando alguém afirma devolver um produto, mas devolve um item diferente, danificado/usado ou nada.
A loja de comércio eletrônico pode emitir um reembolso ou enviar outro produto, perdendo dinheiro e estoque por engano. Essa fraude também pode causar custos extras, como envio e reabastecimento.
#3. Phishing e pretextos
Atores maliciosos empregam técnicas de phishing e ataques de pretexto para induzir os usuários a compartilhar dados confidenciais, como credenciais de login para lojas online, dados de cartão de crédito ou outros dados financeiros.
Depois que os cibercriminosos obtêm os dados necessários dos usuários, eles fazem compras não autorizadas em sites de comércio eletrônico.
#4. Spam
Spam é uma mensagem irrelevante que contém um link malicioso. O objetivo do envio de spam é induzir os usuários a clicar nos links, o que fará com que eles acessem involuntariamente sites de spam ou instalem malware em seus sistemas de computador.
Os sites de comércio eletrônico têm tráfego massivo, então os hackers os direcionam com mensagens de spam para atingir um público amplo. Normalmente, os cibercriminosos deixam mensagens de spam em comentários de blogs e em postagens de mídias sociais, esperando que os usuários cliquem nesses links.
O spam afeta a velocidade, a segurança e a experiência do usuário do seu site de comércio eletrônico.
#5. Ataques DDoS
O objetivo dos ataques DDoS é perturbar um site de comércio eletrônico e afetar suas vendas.
Em um ataque distribuído de negação de serviço (DDoS), os agentes de ameaças inundam sua loja online com tráfego de múltiplas fontes, a tal ponto que ela se torna inacessível para usuários legítimos.
E se os compradores não conseguirem acessar seu site de comércio eletrônico, você perderá vendas.
#6. Sequestro de cliques
Em um ataque de clickjacking, agentes mal-intencionados podem induzir seus compradores a clicar em um elemento de uma página da web disfarçado de outro elemento. Como resultado, os usuários podem baixar malware, visitar sites prejudiciais, compartilhar informações confidenciais, alterar configurações da conta ou transferir fundos sem saber.
Por exemplo, um agente mal-intencionado pode ocultar malware no botão “Baixar cupom de desconto” após comprometer seu site de comércio eletrônico. Clientes desavisados que clicam nele podem baixar malware inadvertidamente em seus dispositivos, comprometendo sua segurança.
À medida que sua loja transmite malware para os dispositivos das vítimas, isso criará um PR negativo para sua marca.
#7. Programas maliciosos
O malware é uma das maiores ameaças ao comércio eletrônico que as empresas enfrentam atualmente.
Aqui estão ameaças críticas de malware que você deve conhecer:
E-Skimming
Neste ataque, um cibercriminoso implanta código de skimming na página da web de processamento de cartão de pagamento de comércio eletrônico para confiscar informações pessoais e de cartão de crédito. Em seguida, o autor da ameaça transmite os dados roubados para um domínio que ele gerencia.
Ransomware
Ransomware é um tipo de software malicioso que pode criptografar os arquivos ou dados do seu site de comércio eletrônico e torná-los inacessíveis.
Então, o invasor pede um resgate em troca da chave de descriptografia.
Um ataque de ransomware pode interromper as operações da sua loja online, causar perdas financeiras e prejudicar a reputação da sua loja se os dados dos clientes forem comprometidos.
Portanto, você deve tomar medidas proativas para prevenir ransomware.
Cavalo de Tróia
Os cavalos de Tróia são programas de software enganosos que parecem legítimos, mas contêm código malicioso.
Um invasor pode distribuir um cavalo de Tróia disfarçado de aplicativos ou arquivos legítimos. Uma vez instalado no seu dispositivo, ele pode roubar informações confidenciais sobre sua loja online, como credenciais de login do console de administração.
Portanto, um cavalo de Tróia pode comprometer a segurança geral do seu site de comércio eletrônico.
Registrador de teclas
Um keylogger pode espionar cada tecla digitada em seu computador ou dispositivo, incluindo credenciais de login e informações confidenciais.
Se um invasor conseguir instalar um keylogger em seu computador comercial, ele poderá capturar credenciais de login de administrador. E então, eles podem obter acesso não autorizado ao back-end do seu site de comércio eletrônico.
#8. Violação de dados
Uma violação de dados é uma ameaça significativa ao comércio eletrônico. Isso ocorre porque mesmo uma violação menor de dados tem implicações graves, incluindo perdas financeiras, danos à reputação e consequências legais e regulatórias.
Alguns motivos comuns para violações de dados são, mas não se limitam a:
- Software desatualizado
- Práticas inadequadas de senha
- Ataques de phishing
- Erro humano
- Programas maliciosos
Portanto, você deve implementar as melhores soluções de segurança de dados para proteger seus dados.
#9. Injeções de código malicioso: SQL e XSS
Injeções de código malicioso, como ataques SQL e XSS, podem representar ameaças graves à sua loja de comércio eletrônico.
Um ataque de injeção de SQL ocorre quando um cibercriminoso explora vulnerabilidades nos campos de entrada do seu site de comércio eletrônico para inserir consultas SQL maliciosas. Essas consultas podem manipular ou roubar dados do banco de dados, comprometendo potencialmente as informações do cliente ou assumindo o controle da loja.
Em um ataque XSS (cross-site scripting), um agente de ameaça injeta scripts maliciosos nas páginas da web da sua loja, que são então executados pelos navegadores dos usuários. Isso pode levar ao acesso não autorizado, ao roubo de dados ou à disseminação de malware.
Você pode execute um teste de cabeçalho CSP (Content-Security-Policy) para saber se sua loja virtual usa cabeçalhos CSP para se defender contra XSS, injeção de código malicioso e clickjacking.
#10. Robôs
Os hackers podem criar bots que podem escanear toda a sua loja online e coletar informações cruciais, como estoque, preços, produtos mais vendidos, etc.
Equipados com essas informações vitais, seus concorrentes podem definir preços estratégicos para seus produtos para atrair clientes. Afinal, quem não gosta de comprar um produto pelo menor preço possível?
Portanto, você deve implementar uma das melhores soluções de detecção e mitigação de bots em sua empresa.
#11. Força Bruta
Um ataque de força bruta é uma técnica de hacking que utiliza tentativa e erro para quebrar a senha do console do administrador da sua loja online. Nesse tipo de ataque, o agente da ameaça primeiro faz uma conexão com o seu site. Em seguida, eles executarão programas automatizados para adivinhar sua senha.
Portanto, você deve parar de usar senhas comuns e criar senhas fortes com a ajuda de uma ferramenta de senhas.
#12. MITM
Em um ataque man-in-the-middle (MITM), um agente de ameaça escuta a comunicação entre sua loja online e um usuário legítimo. Como resultado, eles podem coletar dados confidenciais do cliente, como credenciais de login, informações de cartão de crédito, etc.
Em seguida, eles podem usar as informações coletadas para alterar as configurações da conta da vítima ou fazer compras não autorizadas na conta comprometida da vítima em sua loja online.
Como prevenir ameaças à segurança do comércio eletrônico
As estratégias a seguir podem ajudá-lo a fortalecer sua defesa contra ameaças de comércio eletrônico.
#1. Métodos de pagamento seguros e gateway de pagamento
Embora ofereça conveniência, permitir que os clientes salvem os dados do cartão de crédito é uma questão arriscada. Portanto, você deve evitar salvar informações de cartão de crédito em seu servidor web.
Ao implementar um processador de pagamentos de terceiros, como PayPal ou Stripe, você retira o processamento de pagamentos do seu site. Isso garante melhor segurança dos dados confidenciais dos clientes.
Você pode verificar essas soluções populares de processamento de pagamentos para encontrar a que melhor se adapta ao seu negócio.
#2. Certificado SSL
Um certificado SSL comprova a autenticidade do seu site e informa aos seus clientes que a conexão entre o servidor do seu site e os usuários é criptografada. Isso significa que ninguém pode interceptar o que os clientes estão fazendo no seu site, descartando a possibilidade de ataques MITM.
Além disso, um certificado SSL faz parte da conformidade com PCI DSS. E muitos navegadores não abrirão sua loja online se o seu site de comércio eletrônico não tiver um certificado SSL.
Portanto, você deve obter um certificado SSL em seu site de comércio eletrônico.
#3. Verificação de endereço do cliente
Os processadores de cartão de crédito e os bancos normalmente fornecem um serviço de verificação de endereço que sinaliza transações duvidosas instantaneamente.
Este serviço compara o endereço de cobrança fornecido pelo cliente com aquele que o banco possui cadastrado. Durante o processamento do pagamento, se houver incompatibilidade, o sistema poderá rejeitar a venda ou marcá-la para análise posterior.
#4. Não-Repúdio
O não repúdio garante que ambas as partes, sua loja online e clientes, não possam negar a transação que concluíram.
Portanto, a implementação de medidas de não repúdio, como assinaturas digitais, pode evitar que os clientes recusem compras e reduzir os estornos do comércio eletrônico.
#5. Aplicação de senha forte
Os agentes de ameaças realizam vários ataques de senha para adivinhar as credenciais de login do seu console de administração. Portanto, você deve criar senhas fortes e difíceis de adivinhar.
Usar um gerenciador de senhas em sua empresa pode tornar o gerenciamento de senhas mais fácil. Isso ajudará todos a criar senhas fortes e complexas e informará se alguma for encontrada em uma violação de dados recente.
Você pode verificar esses gerenciadores de senhas de código aberto para escolher a melhor ferramenta de gerenciamento de senhas.
E se você não é fã do gerenciamento de senhas baseado em nuvem, pode verificar este gerenciador de senhas local.
#6. Autenticação MF
A autenticação multifator (MFA) adiciona uma camada extra de segurança à sua loja de comércio eletrônico. Quando ativado, o MFA confirma sua identidade por dois ou mais fatores, como código, PIN, biometria, etc.
Se um agente de ameaça obtiver acesso às suas senhas, ele não poderá acessar seu console de administração porque não conhece outros fatores.
#7. Ferramentas antimalware e antivírus
Ferramentas de segurança cibernética, como soluções antimalware e antivírus, podem ajudar a manter seu site de comércio eletrônico protegido contra ataques maliciosos.
Malware é um termo genérico para vários programas maliciosos, como ransomware, keylogger, trojan de acesso remoto, etc. A instalação de um programa antimalware poderoso pode protegê-lo contra várias ameaças.
Além disso, certifique-se de ter habilitado as atualizações automáticas nessas ferramentas.
Leia mais: Como remover malware do PC
#8. Painel de administração e segurança do servidor
Você deve criar senhas complexas para o painel de administração do seu site de comércio eletrônico.
Use uma combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais para criar senhas complexas. E continue alterando suas senhas de administrador de tempos em tempos.
Você deve implementar o princípio do menor privilégio, que garante que os usuários terão o acesso mínimo ao painel de administração necessário para realizar seus trabalhos.
Além disso, você deve garantir que o painel de administração o notifique quando um endereço IP desconhecido tentar acessá-lo.
#9. Firewall de aplicativos da Web
Um firewall de aplicativo da web (WAF) é uma ferramenta de segurança que monitora, filtra e bloqueia pacotes de dados de entrada e saída de um aplicativo ou site.
Ao implementar um firewall de aplicativo da web, você pode regular o tráfego da web que entra e sai de sua loja online. E você pode bloquear tentativas maliciosas, como injeções de SQL, ataques XSS e ataques DDoS. T
Você pode explorar esses firewalls de aplicativos da web de código aberto para escolher a melhor solução para sua loja.
#10. Backups de dados
Ter backups atualizados garante que, mesmo que dados críticos sejam comprometidos ou perdidos, você possa recuperar rapidamente e continuar atendendo aos clientes sem interrupções prolongadas, perdas financeiras ou danos à reputação.
Ao fazer backup dos dados da sua loja online, siga a regra 3-2-1. Afirma que você deve fazer três cópias dos dados e salvá-los em dois dispositivos/plataformas diferentes, um dos quais deve ser de armazenamento externo.
Você pode usar qualquer solução de backup de dados corporativos para automatizar o processo de backup de dados.
Leia mais: Melhores práticas de backup de dados que todos deveriam seguir
Conclusão
Com o crescimento sem precedentes da indústria do comércio eletrónico, as ameaças do comércio eletrónico também se multiplicam. Agora, os agentes maliciosos têm como alvo as lojas online mais do que nunca. Mesmo uma pequena violação de dados pode comprometer a viabilidade da sua loja.
Portanto, você deve priorizar a segurança da sua loja e escolher as melhores soluções de segurança de comércio eletrônico para mitigar as ameaças.