Principais pontos a considerar
- A IdentityIQ é uma empresa real que atua no setor de proteção contra roubo de identidade e monitoramento de crédito desde 2009.
- Entre os serviços de destaque da IdentityIQ, estão o reembolso de até 1 milhão de dólares por fundos desviados, relatórios de pontuação de crédito das três principais agências, alertas em tempo real e proteção antivírus.
- Contudo, alguns clientes relataram problemas como suporte ao cliente ineficiente, renovações de assinatura inesperadas e processos complicados para testes e cancelamentos de assinatura.
Se você está pesquisando serviços de proteção contra roubo de identidade e monitoramento de crédito e a IdentityIQ está na sua lista, é importante entender se ela é adequada às suas necessidades, apesar de ser uma empresa legítima com anos de experiência.
O que a IdentityIQ faz e quais são seus serviços?
A IdentityIQ é especializada em proteção contra roubo de identidade e serviços de monitoramento de crédito. Ela monitora diversos bancos de dados online, incluindo a dark web, em busca de vazamentos de informações pessoais de seus clientes, como números de seguro social (SSNs), carteiras de motorista e dados bancários. Caso detecte alguma violação, a empresa notifica imediatamente o cliente.
- A proteção contra roubo de identidade da IdentityIQ inclui um reembolso de até 1 milhão de dólares por fundos roubados, além de um auxílio de 1.500 dólares por semana, por até cinco semanas, para compensar a perda de salário durante a resolução de problemas de roubo de identidade. Adicionalmente, oferece assistência jurídica e reembolso de custos legais em processos judiciais relacionados.
- O serviço de proteção de crédito da IdentityIQ envia alertas se seu nome e pontuação de crédito forem utilizados em solicitações de empréstimo. Também fornece suporte jurídico por especialistas em restauração de identidade, quando necessário. A empresa auxilia na manutenção da pontuação de crédito, cobrindo pagamentos mínimos de empréstimos durante momentos de crise.
- A IdentityIQ apresenta um relatório claro com suas pontuações de crédito das três principais agências. Seus alertas em tempo real informam sobre mudanças significativas no crédito ou atividades suspeitas, permitindo uma ação rápida. Além disso, o simulador de pontuação de crédito permite simular diferentes estratégias para alcançar metas de pontuação.
A empresa também colabora com a Bitdefender Total Security para oferecer proteção antivírus e VPN premium para até 10 dispositivos. O suporte ao cliente, baseado nos EUA, está disponível para sanar dúvidas e auxiliar em qualquer problema. Em geral, a empresa oferece serviços satisfatórios. Para mais informações sobre preços, consulte a página oficial de preços.
A IdentityIQ é uma fraude?
A IdentityIQ é uma empresa legítima e não uma fraude. Fundada em 2009, ela fornece proteção contra roubo de identidade e serviços de monitoramento de crédito há 15 anos. O site Money.com a classifica como um dos principais serviços de proteção contra roubo de identidade. Sua longa presença no mercado indica que a IdentityIQ é confiável.
Mas quão bons são seus serviços? A IdentityIQ tem uma avaliação de 4,1 estrelas no Trustpilot, indicando uma satisfação geral dos clientes. No entanto, como qualquer empresa, ela tem sua parcela de clientes insatisfeitos.
Ao analisar os comentários dos usuários, algumas reclamações recorrentes são:
- O suporte ao cliente da IdentityIQ deixa a desejar, com longas esperas e desconexões frequentes, causando demora na solução de problemas.
- As renovações de assinatura podem ocorrer de forma inesperada, especialmente após o período de teste. Portanto, é crucial cancelar a assinatura dentro do prazo para evitar cobranças.
- O processo de cancelamento de teste ou assinatura da IdentityIQ é complicado e deve ser feito por telefone. No entanto, a empresa afirma que é possível cancelar a assinatura através do site.
- Alguns clientes expressaram insatisfação com os parceiros terceirizados da IdentityIQ. É recomendável se inscrever apenas pelo site oficial.
- O recebimento constante de notificações da IdentityIQ pode ser inconveniente. Se você desejar evitá-las, pode desativar as notificações no seu iPhone ou Android.
Adicionalmente, a IdentityIQ oferece suporte ao cliente por telefone no número 877-875-4347.
Você recebeu um e-mail de boas-vindas da IdentityIQ?
Se você recebeu um e-mail de boas-vindas da IdentityIQ, mesmo sem ter se cadastrado, é possível que sua identidade tenha sido comprometida e que outra pessoa esteja usando suas informações para se registrar. Nesse caso, entre em contato com o suporte ao cliente da empresa e feche sua conta para evitar o uso indevido de seus dados.
Se você não agir rapidamente, fraudadores poderão acessar seus relatórios de crédito pela empresa e realizar atividades ilegais, como solicitar empréstimos. Caso o e-mail mencione uma cobrança da assinatura da IdentityIQ no seu cartão, entre em contato imediatamente com a administradora do cartão para bloqueá-lo e, em seguida, entre em contato com a IdentityIQ para cancelar sua assinatura e obter um reembolso.
A IdentityIQ é legítima, mas vale a pena?
A IdentityIQ oferece preços razoáveis e serviços adequados, podendo ser uma boa escolha para pessoas sem necessidades específicas. Contudo, se você é proprietário de uma empresa ou influenciador nas redes sociais, este serviço pode não ser adequado, pois não oferece monitoramento de mídias sociais e contas de investimento.
Além disso, leve em consideração os pontos negativos mencionados antes de decidir pelos serviços da empresa. Se a IdentityIQ não atender suas necessidades, considere outras opções confiáveis de proteção de identidade e crédito, como Aura, LifeLock e IdentityForce.