Principais Observações
- O aviso “iMessage está Desconectado” geralmente indica problemas de configuração no iMessage.
- Muitas vezes, esse erro surge quando o serviço é desativado inadvertidamente, a conta Apple ID é desconectada ou o número de telefone não está associado ao serviço.
- Falhas no servidor e erros de software também podem ocasionalmente provocar o aparecimento desta mensagem.
Está a receber o aviso “iMessage está Desconectado” sempre que abre uma conversa na aplicação Mensagens do seu iPhone? Se sim, não conseguirá enviar ou receber mensagens azuis até que resolva a situação. Este guia irá ajudá-lo com alguns passos para solucionar o problema.
Verificar se o iMessage está Ativado
Frequentemente, a razão para o erro “iMessage está Desconectado” é bastante simples: pode ter desativado o iMessage sem querer no seu iPhone. Para confirmar, vá em Definições > Mensagens e certifique-se de que o iMessage está ligado.
Caso já esteja ativado, desligue-o, aguarde alguns segundos e volte a ligá-lo para forçar o iPhone a reativar o serviço e a iniciar sessão novamente no iMessage.
Também pode aceder a este menu clicando na opção “Definições” no aviso “iMessage está desconectado”.
Confirmar os Seus Endereços do iMessage
O próximo passo é analisar os seus endereços do iMessage e verificar se o seu número de telefone ou email do Apple ID estão selecionados, o que é essencial para que o iMessage funcione corretamente. Este problema pode surgir se trocar de SIM com frequência ou se fizer logout da sua conta Apple ID no iPhone.
Vá a Definições > Mensagens e procure a opção “Enviar e Receber” abaixo do botão do iMessage. Se vir “Sem Endereço” ao lado, é precisamente essa a razão para estar a receber o erro “iMessage está desconectado” no seu iPhone.
Clique em “Enviar e Receber” e selecione “Usar o seu Apple ID para o iMessage”. Quando surgir uma janela pop-up, clique em “Iniciar Sessão” para fazer login com o Apple ID associado ao seu iPhone. No entanto, se quiser usar outra conta, selecione “Usar outro Apple ID”.
Se o seu número de telefone aparecer neste menu, confirme que está igualmente selecionado. A sua operadora irá enviar um SMS para ativar o iMessage. Por norma, o iMessage inicia novas conversas usando o seu número de telefone, mas pode alterar para o email do seu Apple ID no mesmo menu.
Verificar o Estado dos Servidores da Apple para o iMessage
Se continuar a receber o aviso “iMessage está desconectado” ao abrir uma conversa nas Mensagens, é possível que os servidores do iMessage da Apple estejam temporariamente inativos. Pode verificar esta situação rapidamente acedendo à página de estado do sistema da Apple.
Se observar um indicador amarelo (em vez de verde) junto ao iMessage nesta página, significa que os servidores da Apple estão em baixo. Terá de aguardar pacientemente até que a Apple resolva a situação para voltar a enviar e receber mensagens do iMessage.
Soluções Gerais: Reiniciar, Atualizar e Mais
Os passos de resolução de problemas mencionados acima deverão ajudá-lo a eliminar o aviso “iMessage está desconectado” no seu iPhone na maioria dos casos. No entanto, pode experimentar algumas correções mais genéricas para o iMessage se ainda estiver com dificuldades.
Tente reiniciar o iPhone, pois esta ação pode ajudar a resolver pequenos problemas de software como este. Considere atualizar o seu iPhone se uma nova versão do iOS estiver disponível, já que falhas de firmware também podem causar o erro “iMessage está desconectado”.
Se nenhuma das soluções sugeridas resultou, é altura de entrar em contacto com o suporte da Apple para obter assistência especializada. É fácil obter apoio técnico para o seu iPhone através da aplicação Suporte Apple, mas também pode consultar a página de contacto do suporte da Apple se pretender falar com um agente mais rapidamente.
Pela minha experiência, o aviso “iMessage está desconectado” apareceu no momento em que saí da minha conta Apple ID e desmarquei o meu número de telefone para o serviço. Como mencionado antes, este erro também pode surgir se trocou de cartão SIM ou se mudou para um novo eSIM. Contudo, se o iMessage for afetado devido a outros fatores, como problemas de conectividade, falhas no servidor e erros de software, as soluções gerais acima podem ser muito úteis.