Descubra como solucionar este erro frustrante no Instagram de forma rápida e fácil.
Pontos Chave
- O erro “Contas desativadas não podem ser contatadas” geralmente surge ao tentar enviar mensagens para perfis que foram reativados recentemente no Instagram.
- Soluções eficazes incluem bloquear e desbloquear o perfil, deixar de seguir e voltar a seguir, ou aplicar e remover a restrição da conta.
- Outra alternativa é apagar a última conversa que você teve com o perfil em questão.
Está a tentar enviar uma mensagem a um amigo no Instagram e depara-se com a mensagem de erro “Contas desativadas não podem ser contatadas”? Este problema costuma ocorrer ao enviar mensagens para contas que foram reativadas recentemente. No entanto, existem algumas estratégias que podem ajudar a resolver este inconveniente.
1. Bloquear e Desbloquear a Conta do Instagram
Uma solução simples para o erro “Contas desativadas não podem ser contatadas” é bloquear e, em seguida, desbloquear a conta do utilizador.
Siga os passos abaixo para efetuar este processo:
- Localize o perfil que deseja bloquear e clique nos três pontos horizontais localizados no canto superior direito do ecrã.
- Selecione a opção “Bloquear”.
- Confirme a sua decisão clicando em “Bloquear” novamente.
- Aguarde alguns instantes, acesse o seu perfil tocando na sua foto, no canto inferior direito do ecrã.
- Clique no ícone de três linhas, no canto superior direito, e selecione “Configurações e privacidade”.
- Desça a página até encontrar a opção “Bloqueados” em “Quem pode ver o seu conteúdo”. Localize o perfil que pretende desbloquear e clique em “Desbloquear”.
2. Deixar de Seguir e Seguir a Conta do Instagram
Em muitos casos, este problema pode ser resolvido simplesmente deixando de seguir e voltando a seguir a conta para a qual está a tentar enviar uma mensagem.
Siga estes passos para completar o processo:
- Abra a aplicação do Instagram e acesse o perfil para o qual não consegue enviar mensagens.
- Clique no botão “Seguindo” e escolha “Deixar de seguir” no menu que surge. Se o perfil for privado, irá surgir uma janela a pedir a confirmação da sua decisão de deixar de seguir. Clique em “Deixar de seguir” mais uma vez.
- Após ter deixado de seguir o perfil, deverá ver um botão azul com a opção “Seguir”. Clique neste botão para voltar a seguir a conta. Se o perfil que deixou de seguir for privado, deverá aguardar que aceitem o seu pedido.
3. Restringir e Remover a Restrição da Conta do Instagram
Se bloquear e deixar de seguir o perfil não funcionou, vale a pena tentar restringir e remover a restrição da conta. Ao restringir uma conta, as mensagens são direcionadas para a pasta de solicitações. Para ativar o modo restrito no Instagram, siga estes passos:
- Acesse o perfil que deseja restringir.
- Clique nos três pontos horizontais, no canto superior direito do ecrã.
- Selecione a opção “Restringir” no menu apresentado.
- Peça ao perfil restrito que lhe envie uma mensagem no Instagram. A mensagem deverá aparecer na pasta de “Solicitações”.
- Clique em “Remover restrição” na parte inferior do ecrã. Agora deverá conseguir enviar uma mensagem para a pessoa sem restrições.
4. Apagar a Última Conversa com a Conta do Instagram
Outra medida de resolução de problemas que pode tentar é eliminar a última conversa que teve com o perfil para o qual não consegue enviar mensagens.
Veja como fazê-lo:
- Aceda ao ecrã inicial do Instagram, clicando no ícone da casa no canto inferior esquerdo do ecrã.
- Clique no ícone de mensagem no canto superior direito do ecrã.
- Localize a conversa que pretende eliminar e arraste-a para a direita.
- Clique em “Excluir”.
- Confirme a ação clicando em “Excluir” novamente na janela que surge. Agora, tente enviar uma mensagem para a conta novamente, criando um novo chat.
Outras Soluções para Resolver o Erro de Mensagens da Conta do Instagram Desativada
Se nenhuma das soluções anteriores funcionou, pode tentar estas dicas gerais de resolução de problemas, caso o erro seja devido a um problema de software:
- Elimine e volte a instalar o Instagram: por vezes, os dados armazenados em cache do Instagram podem ser a causa deste problema. Uma forma simples de limpar a cache do Instagram é eliminar a aplicação e descarregá-la novamente.
- Atualize o Instagram: frequentemente, estes problemas não são mais do que erros de software. O Instagram lança atualizações de software para corrigir erros conhecidos.
- Termine a sessão e volte a iniciar: se não tiver sorte com os passos de resolução de problemas mencionados, tente terminar a sessão na sua conta do Instagram e iniciar novamente após alguns segundos.
Este problema surge normalmente após uma conta reativar um perfil desativado ou porque o seu perfil foi temporariamente desativado no Instagram. Portanto, se não conseguir enviar mensagens para um determinado perfil, mesmo depois de tentar todos os passos de resolução de problemas listados, recomenda-se que espere um pouco.