Administrar os fluxos de vendas de forma eficiente pode otimizar seu processo comercial, capacitando você a tomar decisões mais assertivas e, consequentemente, aumentar a lucratividade.
Em um cenário empresarial cada vez mais competitivo, torna-se imprescindível possuir uma estratégia de vendas robusta, capaz de atrair um número maior de potenciais clientes e convertê-los em clientes reais de maneira ágil.
O processo de vendas é composto por diversas fases, que vão desde a captação de leads e o contato inicial, passando pela construção de relacionamento, o fechamento do negócio e o acompanhamento pós-venda. Cada uma dessas etapas requer um planejamento cuidadoso, visando auxiliar os representantes a concluir as vendas de forma rápida e proporcionar uma jornada do cliente satisfatória.
Em vez de depender de métodos manuais, você pode equipar sua equipe com um software de gerenciamento de fluxo de vendas. Essa ferramenta permite administrar todo o processo de maneira eficaz, otimizando o desempenho da equipe, aprimorando a colaboração e fornecendo métricas precisas para acompanhar o crescimento do seu negócio.
A seguir, apresento um resumo conciso dos melhores softwares de fluxo de vendas, que serão detalhados posteriormente:
| Programas | Recursos notáveis | Saiba mais |
| Pipedrive | Controle do fluxo de vendas, automação, insights de IA, acesso móvel | |
| Freshsales | Gerenciamento do fluxo de vendas com tecnologia de IA, rastreamento visual de negócios, fluxos personalizáveis | |
| Keap | Sincronização de CRM, automação, monitoramento de desempenho | |
| HubSpot | CRM para gerenciamento de vendas, integração de contatos | |
| Zendesk Sell | CRM de vendas, gerenciamento de fluxo, aumento de produtividade | |
| Salesmate | Fluxo de vendas flexível, identificação de gargalos | |
| Bitrix24 | CRM gratuito, processos automatizados, análises, suporte móvel | |
| Copper | Fluxos personalizáveis, rastreamento em tempo real, gerenciamento de cotas | |
| Really Simple Systems | Acompanhamento de oportunidades de vendas, previsão, permissões de usuário | |
| Capsule | Funil de vendas visual, previsão, estatísticas, automação |
A seguir, exploraremos em detalhes o conceito de fluxo de vendas e a importância de utilizar um software especializado para otimizar esse processo.
O que é um fluxo de vendas?
Um fluxo de vendas é uma representação visual das oportunidades de negócio, que ilustra o percurso dos seus potenciais clientes através das diversas etapas do processo de compra.
Essa ferramenta permite visualizar a quantidade de leads em seu funil, bem como identificar aqueles que são qualificados e possuem maior potencial de conversão. Além disso, auxilia a equipe de vendas a priorizar as oportunidades com maior probabilidade de sucesso.
O fluxo de vendas também permite estimar o número de vendas que sua empresa poderá realizar em um determinado período, como um ano, um mês ou uma semana. Essa análise é fundamental para avaliar o desempenho da equipe de vendas, gerenciar os leads de forma eficaz e compreender a performance geral do seu negócio.
Embora os fluxos de vendas possam apresentar algumas variações dependendo do setor, eles geralmente seguem um padrão similar, com uma estrutura organizada em formato de barra horizontal ou funil. Os potenciais clientes percorrem as etapas do processo, desde o primeiro contato até o fechamento do negócio.
Etapas de um fluxo de vendas
- Prospecção: Nesta etapa, o objetivo é identificar os potenciais clientes que podem se beneficiar do seu produto ou serviço. Essa busca pode ser realizada através de diferentes canais, como equipes de geração de leads, conteúdo para download, contato direto com interessados, leads obtidos por meio de mídias sociais ou outros meios.
- Contato: O contato inicial é o momento em que um representante de vendas se comunica com o potencial cliente pela primeira vez. Essa interação pode ocorrer por telefone, redes sociais, e-mail ou mensagem de texto, visando entender o interesse do cliente.
- Qualificação: Nesta fase crucial, o objetivo é separar os potenciais clientes mais adequados para o seu produto ou serviço, analisando fatores como interação, interesse demonstrado, disposição para comprar, orçamento disponível, entre outros.
- Nutrição de leads: Antes de fechar a venda, é importante construir um relacionamento com o cliente potencial. Isso pode ser feito interagindo com suas postagens nas redes sociais, ouvindo suas dúvidas e respondendo-as, além de compartilhar informações relevantes para solucionar seus problemas.
- Fechamento: Se o cliente potencial estiver pronto para comprar, a venda é concretizada pelos representantes. Caso ainda necessite de mais tempo para decisão, é importante realizar um acompanhamento.
- Acompanhamento: O acompanhamento pós-venda é fundamental para manter o relacionamento com os clientes, entender seu estado atual de compra e oferecer suporte caso necessário.
Qual o papel que isso desempenha em uma estratégia de vendas?
Um fluxo de vendas representa a jornada completa de um comprador, desde o primeiro contato até a conversão em cliente.
- O fluxo de vendas permite acompanhar onde se encontram seus negócios, o fluxo de caixa, os esforços da equipe e outros fatores cruciais em cada etapa do processo.
- Ele fornece dados financeiros que auxiliam na identificação das oportunidades de negócio com maior probabilidade de conversão.
- Com o fluxo de vendas, você pode acompanhar o desempenho individual e coletivo da equipe, identificando áreas que necessitam de treinamento ou reforço.
- O fluxo de vendas permite identificar as oportunidades de negócio mais valiosas, o que facilita a projeção da receita para um determinado mês ou ano.
O que é software de fluxo de vendas?
O software de fluxo de vendas é uma ferramenta que auxilia na organização de todo o processo de vendas, desde a geração de leads até o fechamento do negócio e o acompanhamento pós-venda.
Ele oferece uma visão clara do seu fluxo de vendas, permitindo acompanhar cada etapa, gerenciar oportunidades, monitorar o processo e identificar as próximas ações a serem tomadas. Além disso, o software auxilia na avaliação do desempenho da equipe, previsão de vendas e tomada de decisões mais assertivas.
Com o software de fluxo de vendas, sua equipe consegue acompanhar os leads de forma eficiente, entrar em contato com os potenciais clientes no momento certo, criar tarefas diárias e realizar reuniões de acompanhamento, o que leva a decisões mais assertivas e uma estimativa mais precisa do fluxo de caixa.
Recursos do software de fluxo de vendas
- Gerenciamento de leads: O software permite gerar, nutrir, classificar e qualificar leads, priorizando aqueles com maior potencial de conversão e concentrando seus esforços de forma mais eficiente.
- Gerenciamento de contatos: Armazene e visualize informações atualizadas dos leads, facilitando o contato rápido por telefone, e-mail, mensagem de texto ou redes sociais.
- Análises e relatórios: Obtenha métricas em tempo real para informar a equipe e os gestores sobre o desempenho das vendas.
- Automação: Economize tempo automatizando tarefas como envio de e-mails, inserção de dados e agendamento de reuniões.
- Modelos: Utilize fluxos de vendas pré-definidos, caso necessite de ajuda para configurar o seu.
- Integrações: Conecte o software com outras ferramentas úteis utilizadas pela sua equipe, como aplicativos de redes sociais, e-mail, documentos e sistemas de segurança.
Quais são os benefícios de usar o software de fluxo de vendas?
Gerenciamento eficiente do fluxo de vendas
O software de fluxo de vendas auxilia no gerenciamento e organização de todos os processos em cada etapa do fluxo. Ele permite visualizar o número de leads, identificar os potenciais clientes qualificados, acompanhar seu progresso no funil e automatizar tarefas repetitivas, como o envio de e-mails e o agendamento de reuniões, o que economiza tempo e minimiza erros humanos.
Melhor tomada de decisão
Com acesso a dados e informações sobre seu fluxo de vendas, leads, conversões e acompanhamentos, você pode ter uma visão clara do desempenho do seu negócio. Isso permite tomar decisões mais assertivas, com base em dados concretos.
Mais lucros
O software de fluxo de vendas permite identificar quais leads possuem maior potencial de conversão e quais necessitam de mais acompanhamento, o que otimiza seus esforços e direciona suas ações para as oportunidades certas, resultando em mais conversões e aumento da receita.
Conhecendo as expectativas e o comportamento do cliente
Através do rastreamento de métricas e interações, você consegue entender melhor seus clientes, seus hábitos de compra e suas necessidades, o que possibilita melhorar seus produtos e serviços. Além disso, a ferramenta auxilia na previsão da receita, o que possibilita medir o crescimento do negócio e monitorar o sucesso das estratégias.
A seguir, apresento alguns dos melhores softwares de fluxo de vendas, que oferecem todos os benefícios mencionados acima:
Pipedrive
Controle seus processos de vendas com o Pipedrive para impulsionar seu fluxo de vendas. Ele auxilia na atração de leads através de formulários e chatbots personalizados, além de rastrear o histórico de contatos, e-mails e chamadas, proporcionando uma visão completa do seu funil. Automatize tarefas administrativas e obtenha insights com a inteligência artificial.
O Pipedrive permite acompanhar métricas personalizadas para medir o desempenho em relação aos seus objetivos e obter total transparência sobre seus negócios.
Acesse o fluxo de vendas de qualquer dispositivo móvel e integre o Pipedrive às suas ferramentas de trabalho.
O Pipedrive notifica as próximas atividades e automatiza processos, o que permite focar em outras tarefas. Todos os dados são exibidos em uma única tela, e novos contatos e negócios podem ser adicionados pelo celular ou computador.
Através do aplicativo móvel, é possível salvar registros de chamadas, acessar listas de clientes, agendar atividades, fazer anotações durante reuniões, tirar fotos e armazená-las em contratos ou negócios.
Importe, atualize e adicione contatos do Google de forma simplificada, além de enviar e-mails. Acompanhe todas as atividades e identifique oportunidades de melhoria.
Analise quais atividades geram mais conversões e quais negócios estão mais próximos de serem fechados. Avalie a taxa de conversão em cada etapa do negócio.
Configure processos de venda simples a partir de US$ 12,50/mês e realize um teste GRATUITO de 14 dias sem precisar informar seus dados de cartão de crédito.
Freshsales
Freshworks é um pacote de software líder baseado em nuvem, que oferece soluções para suporte ao cliente, vendas, marketing e outros setores.
O Freshsales é um de seus produtos focados em vendas e marketing. O grande destaque é o gerenciamento de fluxo de vendas com insights de IA, que permite às equipes rastrear negócios e aumentar a receita de forma mais rápida e eficiente.
O software oferece uma visão completa do fluxo de vendas, o que facilita a tomada de decisões assertivas no gerenciamento de cada negócio. Além do rastreamento e gerenciamento avançado de leads, o Freshsales possui uma interface intuitiva, que simplifica a compreensão de todos os seus negócios, com resumos e funcionalidades de previsão com inteligência artificial.
O sistema de gatilhos automatizados garante que nenhum acompanhamento seja perdido em cada etapa, além de oferecer total transparência no monitoramento de métricas de desempenho, como previsões futuras e status de engajamento da equipe. Tudo isso permite progredir com sucesso.
Outros recursos da plataforma incluem gerenciamento de negócios de ponta a ponta, com rastreamento de negócios em um único local, personalização de fluxos de vendas, otimização de processos e aumento da geração de negócios.
O software auxilia no gerenciamento profissional de negócios, permitindo que eles sejam gerados automaticamente, através da inclusão de diferentes produtos e o arrastar e soltar rápido no fluxo de vendas.
O software oferece um período de teste de 14 dias. Após esse período, oferece três edições premium com mais recursos. Também está disponível a edição gratuita para até três usuários.
Keap
Feche mais negócios através do gerenciamento adequado do fluxo de vendas com Keap. Utilize o recurso de arrastar e soltar para agilizar as etapas, acompanhar o status de cada negócio em um único local e organizar seus dados, o que economiza tempo.
Gerencie novos leads, obtenha uma visão geral de todo o processo, crie fluxos personalizáveis e sincronize com o CRM do Keap para transformar os leads em negócios de forma automática. Utilize um painel personalizado para acompanhar os leads e gerenciar seu funil de vendas.
Automatize tarefas e realize acompanhamentos para gerenciar os leads ao longo do funil de vendas, obtendo insights sobre o desempenho e análises do fluxo.
Relatórios fornecem informações sobre a duração média do negócio, conversões por etapa, tempo médio de fechamento, previsão de receita e outros dados relevantes. Economize até 10 horas por semana e maximize seu processo de vendas.
Escolha entre planos com 500 a 25.000 contatos por US$ 79/mês para um usuário (US$ 30 para cada usuário adicional). Ou experimente o Keap GRATUITAMENTE por 14 dias sem fornecer informações de cartão de crédito e obtenha recursos como CRM, e-mail marketing, captura de leads, automação, agendamento, aplicativo móvel, linha de negócios, mensagens de texto automatizadas e pagamentos.
HubSpot
Gerencie seus negócios com o HubSpot CRM de forma eficaz. Não deixe que suas vendas se percam no fluxo de vendas.
Adicione novos negócios ou registre contatos diretamente do CRM e economize tempo com os detalhes mais atualizados. O software evita a entrada manual de dados e economiza tempo, que pode ser utilizado para o envio de e-mails ou realização de chamadas.
O software de gerenciamento de fluxo de vendas da HubSpot permite criar um processo ideal para suas vendas. É possível editar, excluir e adicionar propriedades e etapas de negócios, sem a necessidade de uma equipe de TI.
Concentre-se nos negócios mais importantes, obtendo total controle sobre suas vendas. O painel de vendas permite obter visibilidade do desempenho da equipe e de cada profissional, além de acompanhar o progresso em relação às cotas e atividades.
Identifique problemas na receita potencial e reúna-se com a equipe para realizar as ações necessárias e fechar os negócios. O CRM permite gerenciar leads, contatos, fluxo de vendas e insights da empresa, além de rastrear e-mails e integrar com Outlook e Gmail.
Obtenha todos os recursos do HubSpot por US$ 45/mês, incluindo 1.000 contatos de marketing e outros recursos adicionais.
Zendesk Sell
Converta leads mais rapidamente com o CRM de vendas do Zendesk Sell e maximize a produtividade, a receita e a visibilidade do fluxo de vendas para as equipes. Agilize as tarefas, tome decisões com base em dados, proporcione uma melhor experiência ao cliente e aumente a produtividade da sua equipe.
Gerencie e construa o fluxo de vendas, agende reuniões, envie e-mails, visualize o histórico de negócios e faça ligações com facilidade. Mantenha o foco nos leads mais valiosos, através de uma ferramenta integrada que oferece informações completas em um único local.
Agrupe e filtre os leads em tempo real para focar nas maiores oportunidades. O Zendesk Sell oferece APIs abertas e avançadas para se conectar facilmente com outras tecnologias. Obtenha total visibilidade dos processos de vendas, desde o planejamento até a análise, e crie relatórios com painéis personalizáveis.
Obtenha o Zendesk Sell a partir de US$ 19/usuário/mês (com cobrança anual) e faça uma avaliação GRATUITA.
Salesmate
Crie seu próprio fluxo de vendas flexível e robusto para rastrear, organizar e gerar mais negócios com o software de gerenciamento de fluxo de vendas Salesmate.
Tenha mais foco e clareza no fluxo de vendas, eliminando suposições, gerando mais vendas, conhecendo o estado da sua saúde financeira, automatizando tarefas e criando uma experiência de vendas mais intuitiva e fácil de usar.
Atinja suas cotas de vendas, identifique os negócios mais valiosos e acompanhe o fluxo de vendas atualizado. Visualize o fluxo de vendas, identifique gargalos e tome medidas para solucionar atrasos.
Envie e-mails, faça ligações, conclua atividades, atualize ofertas e adicione notas de forma rápida e fácil. O software automatiza tarefas e evita a entrada manual de dados, além de atrair mais leads através de formulários.
Divida e filtre todos os dados, direcione as negociações certas e rastreie chamadas, reuniões, mensagens de texto e e-mails. Colabore com a equipe e divida as responsabilidades. Utilize o aplicativo móvel para acompanhar e gerenciar seus negócios de qualquer lugar.
Faça um teste GRATUITO de 15 dias do Salesmate.
Bitrix24
Obtenha gratuitamente o sistema CRM Bitrix24, junto com ferramentas de gerenciamento de fluxo de vendas conectadas ao CRM para fornecer análises avançadas. Defina processos de vendas, etapas de negócios e leads, e o resto será feito de forma automática.
Obtenha dados sobre a taxa de conversão para saber quantos leads são transformados em clientes. Identifique gargalos através da análise do fluxo e faça melhorias. Utilize modelos gratuitos para fases de faturamento, cotação e vendas.
O aplicativo móvel oferece suporte completo ao CRM, de qualquer lugar. Tenha dados históricos, banco de dados de clientes ilimitado, cronograma de interações, funil de vendas, integração gratuita e muito mais. Aprimore as habilidades dos gestores, as decisões de previsão e acompanhe as principais métricas para criar técnicas e estratégias eficazes.
Capte mais leads através de formulários no seu site. Utilize painéis e relatórios personalizados para aprimorar o funil de vendas, analisar as atividades da equipe e obter uma visão geral dos relatórios de atividades dos agentes, relatórios de vendas esperadas, fontes de leads e faturas pendentes.
O software oferece recursos como 5 GB de armazenamento online, contact center, e-mail marketing, campos personalizados, faturas, orçamentos, plataforma auto-hospedada e integrações, tudo GRATUITAMENTE.
Copper
O software de gerenciamento de fluxo de vendas Copper facilita o rastreamento, a otimização e a organização das suas vendas, através de opções personalizáveis. Crie fluxos de arrastar e soltar ilimitados, monitore a integridade do fluxo de forma visual, gerencie sua equipe de qualquer lugar e obtenha visibilidade em tempo real.
O Copper auxilia em todas as etapas do processo de vendas, permitindo rastrear, visualizar, classificar e filtrar atividades em tempo real, para que você não perca nenhuma oportunidade.
Inicie tarefas e conclua ações em minutos, obtenha uma visão geral do seu processo de vendas e monitore cada negócio para acompanhar a saúde do seu negócio.
Receba alertas automáticos sobre recomendações e novas tarefas para aumentar o valor e a velocidade do seu fluxo. Relatórios e painéis exibem informações sobre o tipo, status e valor dos negócios em andamento.
Gerencie sua cota analisando a velocidade das vendas, o tamanho médio do negócio e o valor do fluxo de vendas. Identifique problemas e monitore o progresso para saber onde você está e quando atingirá seus objetivos.
Faça um test drive de 14 dias GRATUITAMENTE e veja como o Copper pode ser útil. Escolha um plano básico de US$ 25/usuário/mês para três licenças e obtenha integração com o Google Workspace.
Really Simple Systems
Acompanhe e gerencie cada oportunidade de venda em todas as etapas dos processos de vendas para fechar seus negócios com sucesso, utilizando o Really Simple Systems.
Priorize cada negócio e atribua-o às equipes de vendas. O sistema CRM intuitivo permite criar previsões precisas e gerar faturas e orçamentos, evitando a troca entre sistemas.
Defina permissões de usuário e níveis de segurança para controlar quem acessará seus dados. Visualize o fluxo de vendas em uma única tela e obtenha informações detalhadas. Personalize as configurações para definir cada etapa do processo e adicionar quantas etapas desejar.
O software é GRATUITO para até 2 usuários. Se você faz parte de uma equipe pequena, pode escolher um plano de US$ 14/usuário/mês para aproveitar os recursos.
Capsule
Obtenha um resumo de tudo o que está acontecendo com cada oportunidade, onde elas estão no fluxo de vendas e o que fazer em seguida, utilizando o fluxo de vendas do Capsule. Acompanhe cada oportunidade, gerencie-a com o funil de vendas visual e personalize cada processo com vários fluxos.
O Capsule permite criar uma previsão de vendas com base no valor e na probabilidade das oportunidades. Visualize estatísticas do fluxo de vendas, resumos e projeções em um único painel, e acompanhe a taxa de conversão. Descubra quais tags são mais utilizadas em uma oportunidade.
Utilize ferramentas como fluxos de vendas, painéis, filtragem de oportunidades e muito mais. Automatize diversas tarefas para economizar tempo e focar no que é mais importante.
Utilize a visualização de calendário para acompanhar tarefas mensais ou semanais e monitorar cada ciclo de vendas para tomar decisões assertivas no momento certo.
Escolha um plano profissional de US$ 18/usuário/mês para 50.000 contatos, 10 GB de armazenamento, Google Workspace premium e Microsoft 365. Obtenha integrações premium, incluindo Quickbooks, Zapier, MailChimp e Xero. Faça um teste GRATUITO de 30 dias.
Conclusão 👇
Espero que as informações acima sobre fluxos de vendas auxiliem no gerenciamento do seu processo de vendas. Escolha uma ferramenta de software de fluxo de vendas com base no seu orçamento e requisitos para atrair mais leads e convertê-los em clientes.
Você também pode se interessar por soluções de CRM para sua empresa.