Para guiar seus clientes ou visitantes do site rumo à ação desejada, é crucial direcioná-los de forma clara. É um fato conhecido que eles abandonarão seu site rapidamente se não forem informados sobre os próximos passos.
É nesse contexto que as chamadas para ação (CTAs) se tornam valiosas.
Como o próprio nome sugere, uma chamada para ação comunica aos seus clientes qual ação você espera que eles realizem. Sua função principal é impulsionar as conversões em sua página ou site.
Atualmente, os clientes buscam CTAs mais personalizados e bem elaborados. Portanto, para captar o interesse deles, é necessário inovar e pensar de forma criativa.
CTAs personalizados podem gerar um aumento de até 202% nas conversões em comparação com as versões tradicionais.
Além disso, se seus clientes se depararem com um CTA sem uma proposta de valor clara, eles o ignorarão completamente, resultando na ineficácia da sua chamada.
Felizmente, existem métodos que podem ajudar você a criar CTAs mais eficazes e aprimorar suas conversões.
Neste artigo, exploraremos os principais tipos de CTAs que comprovadamente elevam as taxas de conversão de sua página.
O que são CTAs e qual a sua importância?
CTAs, ou chamadas para ação, são palavras ou frases que visam direcionar o interesse dos seus clientes para a próxima etapa, aquela que você deseja que eles tomem. Essa etapa pode ser desde comprar um produto até se inscrever na sua lista de e-mails ou baixar um material gratuito.
A chamada para ação tem como objetivo estimular ações ou conversões desejadas do seu público, incentivando-o a agir de forma imediata através de palavras ou frases atraentes. Elas funcionam como instruções ou lembretes que motivam os visitantes ou clientes do seu site a realizar uma ação específica, como efetuar uma compra, preencher um formulário ou assinar uma newsletter.
O objetivo fundamental dos CTAs é transformar visitantes passivos do site em clientes ativos e engajados. Quando implementados corretamente, os CTAs têm o poder de maximizar o impacto das suas campanhas de marketing e vendas.
No entanto, é fundamental conhecer tanto as armadilhas quanto as práticas comprovadas para fazer seus CTAs funcionarem de maneira mais eficiente. Para obter o máximo valor do seu CTA, é necessário comunicar o benefício de realizar uma ação específica.
Além disso, é essencial garantir que essa ação seja fácil para os usuários realizarem. Dessa forma, você certamente aumentará suas taxas de conversão e impulsionará o crescimento do seu negócio.
Além disso, a implementação de CTAs eficazes simplifica o rastreamento e a análise da eficiência de suas ações de marketing e publicidade. Isso possibilita otimizar suas estratégias de negócio e, consequentemente, obter maiores retornos.
Práticas recomendadas para criar um bom CTA
Um CTA pode ser considerado uma ferramenta de marketing multifuncional, mas com um propósito final em comum: iniciar uma resposta do usuário. Ao elaborar um CTA impactante, é crucial considerar alguns aspectos.
Mantenha a simplicidade e a clareza
Primeiramente, é crucial garantir que o CTA seja fácil de entender e direto. Evite complexidade ao usar termos rebuscados ou linguagem intrincada, pois isso pode confundir o visitante e levar a taxas de conversão insatisfatórias.
Torne-o Acionável
Utilize uma linguagem que incentive a ação, como “Inscreva-se agora”, “Saiba mais” ou “Comece hoje”, para gerar um senso de ação imediata na mente do leitor.
Use verbos fortes
Construa seu CTA utilizando verbos fortes e ativos, como “Participar”, “Baixar”, “Iniciar” ou “Obter”, para torná-lo mais atraente.
Visualmente atraente
O design do seu CTA tem muito mais peso do que você imagina. Um CTA ideal deve apresentar cores contrastantes e texto em negrito. Considere adicionar elementos para destacá-lo na página, de forma que se sobressaia do restante do conteúdo.
Posicione-o em um local de destaque
Coloque seu CTA em um local proeminente, como acima da dobra ou próximo ao topo da página, onde ele possa ser facilmente percebido e faça sentido.
Personalize
Personalize seu CTA para o seu público-alvo, utilizando linguagem e imagens que sejam relevantes para ele. Transmita a mensagem de que você está se dirigindo especificamente a esse público.
Teste e otimize
Por fim, mas não menos importante, experimente diferentes CTAs e veja qual ressoa melhor com seu público. Além disso, é fundamental otimizar e aprimorar continuamente seus CTAs com base nos dados de desempenho coletados utilizando ferramentas de mapa de calor.
Agora, vamos analisar os principais CTAs que certamente aumentarão a taxa de conversão da sua página.
Leia/Saiba mais
Este é um dos CTAs mais comuns e eficazes! É uma excelente forma de direcionar seus visitantes para a próxima etapa, oferecendo valor em troca. Ao fornecer informações adicionais aos seus clientes em potencial, você está construindo confiança e credibilidade.
Veja como um botão “saiba mais” pode se apresentar:
Mantenha seu CTA conciso e direto, pois isso o torna mais persuasivo. Outro ponto crucial a considerar é posicionar o CTA em um local apropriado na página, onde seja facilmente visível e acessível.
Você pode adicionar palavras como “Saiba mais sobre o que fazemos”, etc. Um CTA bem elaborado deve direcionar o usuário a informações relevantes e criar um senso de urgência. Ele pode ajudar a converter mais visitantes em clientes e aumentar as conversões no seu site.
CTAs de Ímã de Leads
Os CTAs de ímã de leads funcionam incentivando seu público-alvo a realizar uma ação específica, geralmente trocar suas informações de contato por algo de valor. Um ímã de leads é um termo de marketing que representa um produto ou serviço gratuito, como um ebook, webinar, cupom de desconto, etc.
Observe como se apresenta uma chamada para ação de geração de leads:
Normalmente, um CTA de ímã de leads é incluído em materiais que visam atrair o público-alvo, como uma página de destino ou qualquer outro conteúdo. Ele pode ser um botão, um formulário ou um hiperlink que direciona o visitante para uma página onde ele pode inserir seus dados de contato.
Depois que o usuário realiza a ação, ele recebe o ímã de leads em troca das suas informações de contato. Isso também pode ser interpretado como a primeira etapa do funil de vendas, quando o objetivo é gerar leads para posterior nutrição e conversão.
Assinatura de Newsletter
Um CTA de assinatura de newsletter é um aviso ou botão que incentiva um visitante do site a se inscrever na lista de e-mails de uma empresa. Geralmente, você encontra esses tipos de CTAs em locais estratégicos de um site, como o cabeçalho, o rodapé ou a barra lateral.
Além disso, CTAs de assinatura de newsletter costumam ser acompanhados de linguagem persuasiva, que incentiva o visitante a agir em troca de uma vantagem. Alguns exemplos incluem “Receba ofertas exclusivas” ou “Mantenha-se atualizado com as nossas últimas notícias”.
Observe como se apresenta uma chamada para ação para assinar uma newsletter:
Ao clicar no CTA, o visitante é direcionado para um formulário no qual deve inserir suas informações de contato, como endereço de e-mail, nome e localização, entre outros dados.
Após enviar o formulário com sucesso, ele está oficialmente inscrito na newsletter da sua empresa e você pode adicioná-lo à sua lista de e-mails usando ferramentas de marketing por e-mail. A partir desse momento, ele passará a receber atualizações regulares da empresa.
Os CTAs de assinatura de newsletter são importantes para converter visitantes do site em assinantes. Isso permite que as empresas construam relacionamentos com seu público e os mantenham informados sobre novos produtos, serviços e promoções.
Um formulário de contato é uma ferramenta baseada na web através da qual os usuários podem enviar mensagens ou dúvidas ao proprietário ou administrador de um site. Ele oferece uma forma conveniente para os visitantes entrarem em contato com o proprietário, sem a necessidade de divulgar seu endereço de e-mail diretamente.
Geralmente, um formulário de contato é exibido em uma página da web e contém um conjunto de campos que o usuário deve preencher.
As informações solicitadas podem incluir:
- Nome do usuário.
- Endereço de e-mail.
- Assunto da mensagem.
- A mensagem propriamente dita.
O proprietário do site recebe uma notificação com as informações quando o usuário clica no botão “Enviar” após preencher os dados.
Eventos ou promoções por tempo limitado são uma ótima forma de chamar a atenção do seu público e levá-lo rapidamente à próxima etapa. Esses CTAs informam seus visitantes sobre as últimas promoções que sua empresa está oferecendo e fornecem mais detalhes sobre as mesmas.
Veja como se apresenta uma chamada para ação de promoção de evento:
Ao criar CTAs de promoção de eventos impactantes, mas inteligentes, é fundamental lembrar de usar palavras que evoquem um senso de urgência no seu público. Adicionar um toque de personalização também pode ser um diferencial.
Alguns dos melhores exemplos de CTAs de promoção de eventos incluem “Garanta a minha oferta”, “Compre agora e economize” ou “Resgate meu desconto”.
Além disso, se você for perspicaz, perceberá que esses exemplos usam a primeira pessoa, o que aumenta ainda mais o poder dos seus CTAs.
Botões de Compartilhamento Social
Os botões de compartilhamento social permitem que seu público compartilhe facilmente o conteúdo que considera relevante, ajudando você a atrair mais tráfego. No entanto, apenas colocá-los lá não será suficiente. É crucial usar uma chamada para ação impactante para obter o máximo de seus esforços.
Para colher os benefícios dos seus botões de compartilhamento social, comece posicionando-os corretamente. Eles podem ser colocados em diversos locais, desde seus blogs até qualquer outro conteúdo que valha a pena ser compartilhado. Certifique-se de que eles estejam em um local de fácil acesso.
Neste exemplo, ao ler o artigo, os usuários são livres para compartilhá-lo em seus canais de mídia social, caso o considerem relevante.
Observe como se apresenta uma chamada para ação de compartilhamento social:
Nutrição de Leads
A nutrição de leads é uma parte essencial de uma estratégia de marketing bem-sucedida, e as chamadas para ação (CTAs) desempenham um papel crucial nesse processo. Ao fornecer conteúdo direcionado, os CTAs de nutrição de leads criam uma jornada do cliente, entregando a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo.
Um CTA de nutrição de leads tem como objetivo atrair potenciais clientes, construir relacionamentos e transformar leads em clientes fiéis. Esses CTAs se concentram em garantir que a experiência do usuário seja personalizada, eficaz e relevante.
Observe como se apresenta uma chamada para ação de nutrição de leads:
Alguns CTAs comuns de nutrição de leads incluem conteúdo para download, como white papers e e-books, inscrição em webinars e eventos, formulários para agendar uma consulta, downloads de avaliação de produtos e descontos em um produto ou serviço específico.
Ao utilizar os CTAs corretos, você pode nutrir leads, engajá-los e garantir que o produto ou serviço da sua empresa seja o mais lembrado por seus clientes em potencial.
Conteúdo Relacionado
Seja em uma postagem de blog ou em uma newsletter, o conteúdo relacionado desempenha um papel crucial e é um aspecto importante para aumentar a eficácia do seu conteúdo e marketing.
Os CTAs de conteúdo relacionado incentivam os leitores a se engajarem com o conteúdo, fornecendo informações adicionais que agregam valor à sua experiência. Você pode incorporar conteúdo relacionado por meio de hiperlinks, incluindo links sugeridos no final das postagens ou CTAs relevantes em locais estratégicos.
Observe como se apresenta uma chamada para ação de conteúdo relacionado:
É importante lembrar que os CTAs devem ser usados com moderação e de forma estratégica para maximizar a eficácia de uma postagem de blog. Se você fizer isso corretamente, os CTAs de conteúdo relacionado podem aumentar o engajamento nas suas postagens e, ao mesmo tempo, ampliar o alcance.
Avaliação/Demonstração Gratuita
CTAs de avaliação/demonstração gratuita podem incentivar seu público a experimentar seus produtos/serviços. Esses tipos de CTAs são usados quando você oferece uma demonstração das suas ofertas para o público antes que ele invista seu dinheiro.
Observe como se apresenta uma chamada para ação de avaliação gratuita:
Quando você usa CTAs de avaliação gratuita, eles podem ajudar a despertar o interesse do seu público em seus produtos.
No entanto, é importante observar que, para que o seu público seja atraído, você deve destacar os benefícios de resgatar a sua oferta e minimizar possíveis objeções.
A BigCommerce fez um excelente trabalho com seu CTA de avaliação gratuita. Eles comunicam o valor que o visitante pode obter ao clicar no botão de teste gratuito.
Contato Vendas
Este tipo de chamada para ação envia uma mensagem direta ao visitante para entrar em contato com a equipe de vendas e é bastante focado em vendas. Esses CTAs são direcionados a potenciais clientes para seus produtos e serviços.
É recomendável colocar esses CTAs em páginas de produtos ou serviços, pois eles são eficazes para converter leads em clientes.
Perguntas frequentes relacionadas a CTAs
Quais são alguns erros comuns de CTA?
Alguns erros comuns de CTA incluem posicionamento inadequado do CTA, uso de linguagem confusa, falta de senso de urgência, ausência de incentivo, design pouco atraente, excesso de CTAs, falta de personalização e ausência de testes.
É possível ter muitos CTAs?
Em geral, considera-se que o excesso de chamadas para ação pode sobrecarregar o usuário e diluir a mensagem. Um layout desordenado ou confuso com vários CTAs concorrentes pode gerar confusão e reduzir as taxas de conversão. O ideal é ter uma mensagem clara e concisa, com um CTA principal ou alguns CTAs por página.
Como fazer um teste A/B de CTAs?
A seguir, estão os passos para testes A/B de CTAs:
Escolha dois CTAs diferentes: você deseja testar duas chamadas para ação diferentes.
Determine o objetivo: Decida o que você quer alcançar com seu CTA. Por exemplo, você deseja aumentar as taxas de cliques e conversões ou gerar mais leads?
Crie uma hipótese: Desenvolva uma hipótese sobre qual CTA tem mais probabilidade de atingir o objetivo.
Configure o teste: Use uma ferramenta como Google Optimize ou VWO para configurar o teste A/B.
Divida o tráfego: A ferramenta de teste A/B divide aleatoriamente o tráfego do seu site entre os dois CTAs. Isso permitirá que você veja como cada CTA funciona com diferentes públicos.
Colete dados e analise: Observe o desempenho de cada CTA em um período definido.
Tome uma decisão e repita: Com base nos resultados do teste A/B, decida qual CTA usar no seu site a partir de agora. E lembre-se de testar e aprimorar seus CTAs continuamente.
Conclusão
Os CTAs nunca se encaixarão em critérios de tamanho único. Com objetivos diferentes, você precisará usar CTAs relevantes. No entanto, uma coisa que não muda é que o seu CTA deve ser atraente o suficiente para gerar uma resposta do usuário. Portanto, invista seus melhores esforços e crie um CTA sólido!
Você também pode explorar alguns dos melhores softwares de geração de leads para startups e empresas.