O WhatsApp revolucionou a forma como nos comunicamos, permitindo que pessoas ao redor do globo se conectem facilmente. As mensagens no WhatsApp são incrivelmente simples, sem mencionar a conveniência das chamadas de vídeo e voz. Embora haja um aplicativo dedicado para dispositivos Android e iOS, os usuários de computador também podem desfrutar do WhatsApp através do WhatsApp Web. Esta ferramenta possibilita enviar mensagens e realizar chamadas diretamente do seu desktop. O WhatsApp Web é um aplicativo gratuito, acessível internacionalmente, que necessita de conexão com a internet para funcionar. Seu uso é tão intuitivo quanto o aplicativo móvel. No entanto, apesar de ser um recurso valioso, a plataforma web pode ocasionalmente apresentar falhas, como o problema do código QR que não carrega no Windows PC. Se você está enfrentando este obstáculo, chegou ao lugar certo. Neste guia, exploraremos diversos métodos para solucionar o problema do código QR do WhatsApp Web. Além disso, discutiremos as possíveis causas desse erro. Portanto, vamos direto ao guia e encontrar uma solução eficaz para o seu problema com o código QR do WhatsApp Web.
Como solucionar problemas do código QR do WhatsApp Web no Windows
Erros com o código QR no WhatsApp Web são comuns e podem ser causados por diversos fatores:
- Problemas de hardware no seu dispositivo.
- Problemas com os servidores do WhatsApp.
- Instabilidade na conexão com a internet.
- Dados de cache corrompidos no navegador.
- VPN ou Proxy ativados.
- Versão desatualizada do navegador.
- Bloqueadores de anúncios ativos.
- Dispositivos associados à sua conta do WhatsApp.
- Extensões de antivírus ou do navegador.
Agora que você conhece as possíveis causas do problema, vamos abordá-las com algumas soluções eficientes:
Método 1: Verificação do Hardware
Ao encontrar problemas com o código QR, comece inspecionando o hardware do seu dispositivo. Se a câmera não estiver funcionando corretamente, ela não será capaz de ler o código QR. Siga estas instruções:
- Limpe a tela do monitor para garantir que não haja poeira.
- Certifique-se de que o cursor do mouse não esteja sobre o código QR.
- Limpe a lente da câmera do seu celular para uma leitura sem interrupções.
Método 2: Monitorando interrupções no Servidor do WhatsApp
Verifique o status do servidor do WhatsApp e aguarde se houver alguma interrupção. Em algumas ocasiões, o WhatsApp pode enfrentar problemas técnicos que afetam algumas funções do aplicativo. Nesses casos, espere que os profissionais resolvam o problema e tente usar o código QR novamente. Para monitorar o servidor, visite sites como Downdetector que reportam as interrupções do aplicativo nas últimas 24 horas.
Método 3: Solução para Problemas de Conexão com a Internet
O WhatsApp Web exige uma conexão estável com a internet. Certifique-se de que tanto o seu celular quanto o computador estejam conectados e com sinal forte. Se um dos dispositivos estiver com uma conexão fraca, resolva o problema imediatamente. Caso você tenha problemas com a internet no seu computador, consulte nosso guia em “Não consegue se conectar à Internet? Corrija sua conexão com a internet!” para instruções detalhadas.
Observação: Nos exemplos a seguir, usamos o navegador Google Chrome.
Método 4: Reiniciar o WhatsApp Web
Se o problema do código QR persistir, reinicie o WhatsApp Web no seu computador. Isso elimina a possibilidade de falhas no sistema e garante que o software esteja funcionando corretamente. Para fazer isso, clique no ícone de recarregar presente ao lado do endereço URL.
Método 5: Limpar o Cache do Navegador
Outra forma de resolver o problema do código QR é limpar o cache do navegador. O cache armazena dados que o navegador usa para melhorar seu desempenho, mas ele pode se corromper ao longo do tempo e interferir no funcionamento de aplicativos, como o WhatsApp Web. Para limpar o cache, siga nosso guia sobre como limpar o cache e os cookies no Google Chrome.
Método 6: Desativar as Extensões do Navegador
Extensões do navegador também podem causar problemas com o código QR. Portanto, desative-as seguindo as instruções abaixo:
Observação: você também pode excluir as extensões que não são importantes clicando em “Remover”.
1. Abra o Google Chrome e clique no ícone de três pontos na parte superior da tela.
2. Selecione “Mais ferramentas” no menu suspenso e clique em “Extensões”.
3. Desative as extensões, neste exemplo, a extensão “Google Meet Grid View” está desativada.
Método 7: Atualizar o Navegador
A atualização do navegador pode corrigir problemas com o código QR, pois drivers desatualizados podem interferir com o seu funcionamento. Uma atualização também ajuda a corrigir bugs e outras pequenas falhas que podem interromper o uso do WhatsApp Web. Para atualizar o Google Chrome, siga estas etapas:
1. Abra o Google Chrome em uma nova aba.
2. Clique no ícone de três pontos e selecione “Configurações”.
3. Clique em “Sobre o Chrome” no painel lateral. Se houver uma atualização pendente, ela será iniciada automaticamente. Se estiver “Quase atualizado”, clique em “Reiniciar” para instalar a atualização.
Método 8: Desativar VPN ou Proxy
Conexões VPN ou Proxy podem interferir no funcionamento do WhatsApp Web, causando problemas com o carregamento do código QR. Desative essas conexões. Consulte nosso guia sobre como desativar VPN ou proxy no Windows 10.
Método 9: Desativar Bloqueadores de Anúncios
Bloqueadores de anúncios podem impedir que o código QR funcione corretamente no WhatsApp Web. Desative todas as extensões ou aplicativos de bloqueio de anúncios e recarregue a página.
1. Pressione a tecla Windows, procure o seu navegador (por exemplo, Chrome) e clique em “Abrir”.
2. Clique nos três pontos verticais na parte superior da tela, selecione “Mais ferramentas” e, em seguida, “Extensões”.
3. Desative a extensão de bloqueio de anúncios, no exemplo, a extensão “AdBlock”.
4. Recarregue a página do WhatsApp Web para verificar se o problema do código QR foi resolvido.
Método 10: Usar um Navegador Diferente
Se o problema persistir, tente usar um navegador diferente. Trocar o navegador pode resolver o problema. Se você estiver usando o Google Chrome, tente usar o Opera ou o Firefox.
Método 11: Desativar a Aceleração de Hardware
A aceleração de hardware usa a GPU do seu computador para executar gráficos. Desativar esta função pode ajudar a resolver o problema do código QR do WhatsApp. Siga os passos abaixo:
1. No menu Iniciar, abra o Google Chrome.
2. Clique no ícone de três pontos para abrir o menu.
3. Selecione “Configurações”.
4. Selecione “Sistema” no painel esquerdo.
5. Desative a opção “Usar aceleração de hardware quando disponível”.
Método 12: Desvincular Outros Dispositivos
Se sua conta do WhatsApp estiver vinculada a outros dispositivos ou navegadores, isso pode causar problemas com o código QR. Desvincule todos os dispositivos seguindo os passos abaixo:
Nota: As etapas a seguir foram realizadas em um iPhone.
1. Abra o aplicativo WhatsApp no seu celular.
2. Toque em “Configurações” na parte inferior.
3. Vá para “Dispositivos vinculados” e toque nele.
4. Toque no dispositivo que você deseja desvincular e selecione “Sair”.
5. Após concluir, tente usar o código QR do WhatsApp Web novamente.
Método 13: Baixar o Aplicativo WhatsApp para Desktop
Se o WhatsApp Web não estiver funcionando, tente baixar o aplicativo para desktop. O software oficial do WhatsApp pode contornar o problema do código QR que você está enfrentando no navegador.
Método 14: Contatar o Suporte do WhatsApp
Se nenhum dos métodos acima funcionar, entre em contato com o suporte do WhatsApp e relate o problema. Você pode entrar em contato com o Suporte do WhatsApp Messenger, descrever o problema e aguardar uma solução de um profissional.
***
Esperamos que este guia tenha ajudado a resolver o problema do código QR do WhatsApp Web no seu computador Windows. Compartilhe suas sugestões e dúvidas na seção de comentários abaixo.