A organização do conteúdo em plataformas digitais, como websites e aplicações, é a essência da arquitetura da informação (AI).
Seja qual for o projeto, seja um site, um aplicativo móvel ou uma loja online, a AI é um elemento crucial na maneira como o conteúdo é estruturado e apresentado.
A razão para isso é simples: um usuário que encontra rapidamente o que procura tem maior probabilidade de se tornar um cliente fiel.
Por outro lado, uma apresentação desorganizada e confusa pode afastar os visitantes para outros sites. Portanto, a AI é fundamental para o sucesso de qualquer plataforma digital.
Este artigo explorará o conceito de AI, como implementá-la e algumas das ferramentas mais eficientes disponíveis.
Vamos começar!
O que é Arquitetura da Informação?
A arquitetura da informação é o processo de organizar, estruturar e apresentar informações de forma clara e acessível. Isso envolve o uso de rótulos e um design que facilite a navegação.
O “conteúdo” aqui pode ser qualquer coisa: um site, parte de um site, uma publicação em blog, um software, um aplicativo móvel, uma comunidade online, um livro, uma loja virtual e assim por diante. Uma boa IA melhora a capacidade de descoberta e usabilidade de um site, tornando-o mais compreensível para os usuários.
Na era digital, designers de UX, arquitetos de informação, gerentes de conteúdo e designers de interação utilizam a AI para apresentar o conteúdo de maneira relevante. A arquitetura da informação é baseada em três pilares:
- O usuário, seus objetivos e como ele interage com o conteúdo.
- O conteúdo ou informações em si.
- O contexto, ou seja, o ambiente em que o usuário interage com o conteúdo.
Relação entre Arquitetura da Informação e UX
O design de experiência do usuário (UX) foca em como o usuário se sente ao interagir com um produto ou serviço. Abrange a percepção do usuário em relação à eficiência, facilidade de uso e utilidade do produto. A AI serve como base para a criação de uma experiência UX superior.
A AI concentra-se em como organizar e apresentar o conteúdo de um site para que os usuários encontrem rapidamente o que procuram.
Em resumo, a AI lida com a estrutura, enquanto a UX envolve as emoções.
Por que os Designers Usam a AI?
A arquitetura da informação é essencial para uma experiência de usuário positiva na web. Uma boa experiência do usuário é um dos principais fatores para o sucesso de um site, aplicativo ou blog.
Usuários satisfeitos tendem a retornar e realizar novas compras ou consumir mais conteúdo. Por outro lado, uma navegação confusa e informações difíceis de encontrar podem frustrar o usuário e fazê-lo abandonar o site.
Por isso, designers investem tempo na organização e apresentação adequada das informações, facilitando a vida do usuário. Essa é a essência da arquitetura da informação.
Arquitetos da informação simplificam conteúdos complexos por meio de sistemas de navegação e estruturas claras. Isso permite que os usuários interajam com as informações de maneira intuitiva, chegando ao seu objetivo sem dificuldades.
Princípios Essenciais do Design de AI
Desenvolver a arquitetura da informação de um site exige tempo, paciência e uma estratégia bem definida. É preciso considerar diversos fatores, como o comportamento do usuário e a adaptabilidade do site a futuras expansões.
Além disso, é necessário compreender a funcionalidade do site e o seu inventário de conteúdo. Ao projetar a AI, leve em conta os princípios estabelecidos por Dan Brown, arquiteto de informações:
- Princípio das Escolhas: “Menos é mais”. Mantenha um número limitado de opções para evitar a confusão e aumentar a precisão.
- Princípio dos Objetos: Considere suas informações como objetos vivos com atributos e ciclos de vida definidos.
- Princípio da Divulgação: Apresente uma prévia do conteúdo para que os usuários entendam o tipo de informação que encontrarão.
- Princípio das Portas da Frente: Considere que uma parte significativa dos usuários pode acessar seu site por caminhos diferentes da página inicial.
- Princípio dos Exemplares: Utilize exemplos para descrever o conteúdo em diversas categorias.
- Princípio do Crescimento: Planeje o site para acomodar o crescimento do conteúdo.
- Princípio da Navegação: Crie uma navegação direta e evite a complexidade.
- Princípio das Classificações Múltiplas: Ofereça diferentes formas de classificar e navegar pelo conteúdo.
Em resumo, a arquitetura da informação é um processo abrangente. O tamanho e o tipo do site definirão a maneira como você aborda a AI. Uma boa gestão e implementação da IA atrairá mais visitantes e aumentará o sucesso do seu negócio.
Metodologias Comuns na AI
Arquitetos da informação realizam diversas atividades, como criação de navegação, modelagem de dados, pesquisa, rotulagem, wireframing, etc. Algumas das metodologias mais comuns na arquitetura da informação são:
Pesquisa do Usuário
Para criar um design eficaz, arquitetos da informação conduzem pesquisas detalhadas sobre os usuários. Isso ajuda a entender o público-alvo do projeto. As pesquisas podem incluir entrevistas com usuários e stakeholders, exercícios de classificação de cartões, testes de usabilidade, etc.
Técnicas como a classificação de cartões ajudam a entender como os usuários categorizam informações e interagem com o aplicativo. Também revelam como os usuários utilizam os dados apresentados no aplicativo e como os interpretam.
Após a pesquisa, os arquitetos de informação analisam os dados, compilando planilhas, recomendações e perfis de usuários. Essas informações revelam quem são os usuários, seus objetivos e como eles interagem com o aplicativo.
Criação de Navegação
A hierarquia e a navegação são elementos cruciais da arquitetura da informação. Portanto, planejar esses aspectos de maneira estratégica é fundamental.
Para criar uma hierarquia eficaz, o arquiteto da informação deve considerar as expectativas do usuário em relação ao conteúdo e à forma como ele interage com o site. Além disso, é essencial que a estrutura do site facilite o acesso aos objetivos do usuário.
Por exemplo, uma loja virtual deve incluir descrições detalhadas dos produtos, bem como uma seção de perguntas frequentes para esclarecer dúvidas comuns. O arquiteto da informação deve garantir que ambos estejam facilmente acessíveis na página de cada produto.
Rotulagem
Os arquitetos da informação são responsáveis por determinar a localização e apresentação das informações no aplicativo. Uma vez definido, cada seção deve ser rotulada de forma clara. Esse processo envolve a colaboração entre arquitetos da informação e estrategistas de conteúdo.
A rotulagem consiste em organizar todos os links e conteúdos do site, assegurando que a hierarquia e a navegação sejam bem definidas. Este é um passo crucial para que os usuários encontrem informações de forma rápida e fácil.
Wireframing
Wireframes são uma forma de visualizar as conexões entre as telas e entender como um site funcionará na prática. Os arquitetos da informação usam os dados coletados na fase de pesquisa para criar wireframes que mostram a hierarquia das informações.
Os wireframes são compartilhados com os clientes e servem como guia para designers e desenvolvedores durante a criação de protótipos e o produto final, como aplicativos web ou móveis.
Modelagem de Conteúdo
A modelagem de conteúdo pode ser feita em colaboração com estrategistas de conteúdo. Esse processo envolve desenvolvedores e arquitetos de informação para definir os tipos de conteúdo, estrutura, necessidades do usuário, práticas editoriais e requisitos de negócios.
Ao redesenhar um site, você pode mapear novos modelos de dados para garantir uma migração de conteúdo sem problemas. Isso pode ser feito utilizando planilhas para mapear relacionamentos e tipos de arquivo ou diretamente em um sistema de gestão de conteúdo (CMS).
Metadados e Taxonomias
Uma taxonomia é um conjunto de categorias utilizadas para agrupar informações semelhantes. Na arquitetura da informação, taxonomias são registros que mostram como diferentes tipos de dados são agrupados.
Um arquiteto de informação escolherá uma taxonomia adequada para um site ou aplicativo, considerando o modelo mental do público-alvo. Eles também podem adicionar metadados ao conteúdo, ajudando os usuários a encontrá-lo por meio da taxonomia definida.
Por exemplo, um e-commerce pode utilizar uma taxonomia para cada categoria de produto, como roupas, decoração, etc.
Sistemas de Busca
Se você tem um site com muitos produtos, um sistema de busca eficiente é essencial para ajudar os clientes a encontrar o que procuram.
Os arquitetos da informação são responsáveis por implementar um mecanismo de pesquisa robusto, com filtros e opções de classificação. Além disso, eles determinam como os resultados da pesquisa serão apresentados.
Como Iniciar um Projeto de AI?
A AI é um passo fundamental na criação de qualquer produto digital. Ela exige uma estrutura lógica e um design coerente. Se você já tem experiência na área, pode criar a arquitetura da informação sozinho ou contratar um profissional.
A arquitetura da informação requer a colaboração de diversos departamentos, incluindo design, engenharia, desenvolvimento e criação de conteúdo. As etapas podem variar de uma organização para outra, mas os princípios básicos são geralmente os mesmos.
Aqui estão algumas etapas para criar uma AI para o seu site:
Crie um Inventário de Conteúdo
Comece reunindo todo o conteúdo em um único lugar. Isso ajudará a criar um catálogo completo do seu conteúdo digital, incluindo informações e ideias em desenvolvimento.
Dessa forma, você terá uma ideia de como seu site funciona, suas páginas e seções importantes, subtópicos e tópicos principais, a qualidade do conteúdo e como os dados estão organizados.
Um inventário de conteúdo também ajuda a decidir o que descartar, o que manter e o que adicionar. Você pode organizar os dados em planilhas para facilitar o gerenciamento.
Esses dados serão baseados no projeto que você está desenvolvendo. Por exemplo, se for um site, inclua URLs, título da página, data da última atualização, mídia, autor, tipo de página, palavras-chave, etc.
Além disso, atualize conteúdo desatualizado e remova informações que não agregam valor aos visitantes. Isso ajuda a entender as lacunas de dados, gerenciar links quebrados e outras questões importantes. Essa auditoria do site proporcionará uma visão clara de como organizar o seu site.
Realize Pesquisa de Usuário
Após realizar a auditoria do site, comece a pesquisa de usuário. Isso envolve a criação de perfis de clientes e a realização de entrevistas. Com essas técnicas, você conseguirá entender as necessidades dos usuários, sejam eles clientes antigos ou novos.
Para realizar a pesquisa de usuário, você pode usar as seguintes técnicas:
- Teste de árvore: Ajuda a visualizar a reação do usuário aos rótulos e à navegação. Isso revelará a facilidade com que os visitantes encontram informações no seu site.
- Classificação de cartões: Ajuda a compreender os hábitos dos usuários e facilita a categorização.
É importante tomar notas após cada pesquisa. Isso permite observar quais estratégias funcionam e quais precisam ser ajustadas para melhores resultados.
Crie Categorias
As categorias podem ser criadas de diversas maneiras, incluindo hábitos pessoais. Ao criar categorias, certifique-se de que elas agreguem valor aos usuários.
Por exemplo, se seu site for organizado por vocabulário interno e acrônimos, novos usuários podem ter dificuldades para entendê-lo. Para criar categorias eficazes, comece com uma lista completa de conteúdo e utilize a pesquisa de usuário para agrupar e priorizar o conteúdo.
Comece criando categorias que se aplicam a grupos maiores de conteúdo, com tópicos similares. Por exemplo, se você tiver produtos diferentes, como camisetas, vestidos e camisas, você pode agrupá-los na categoria “roupas”. Em seguida, divida as roupas em subcategorias como roupas masculinas e roupas femininas.
Para obter a melhor categorização, faça testes de usuário frequentes e utilize a pesquisa para cada seção. Também é útil analisar a categorização usada por concorrentes.
Rotule as Categorias
Após criar todas as categorias e subcategorias, rotule cada uma delas de forma clara e concisa. A forma como você rotula cada categoria afeta a experiência dos usuários ao navegar pelo site.
Um bom rótulo deve ter as seguintes qualidades:
- Deve atrair a atenção dos usuários com termos familiares e de fácil compreensão, como “Sobre nós” ou “Página inicial”. Isso ajuda os usuários a entender qual página abrir e onde buscar informações.
- Deve indicar claramente o que o usuário pode esperar ao clicar no rótulo.
- É útil adicionar contexto, usando imagens para tornar o rótulo mais fácil de entender.
- O rótulo deve ser fácil de ser digitalizado para que os usuários possam encontrar rapidamente as informações que procuram. Evite palavras complexas ou raras que possam dificultar a compreensão.
Após criar os rótulos, realize testes de usabilidade para garantir que eles funcionem bem para os usuários.
Adicione Metadados e Taxonomias
Depois de definir os rótulos, organize cada categoria e priorize o conteúdo de cada grupo. Com metadados, diferentes taxonomias podem ser encontradas facilmente, permitindo que os usuários encontrem produtos ou conteúdo mais rapidamente.
Para tornar o processo eficiente, trabalhe de forma organizada, seja consistente e use algumas ferramentas úteis.
Inclua uma Função de Busca
A função de pesquisa aumenta a capacidade de busca de produtos ou conteúdo no seu site. Ao criar essa funcionalidade, considere o número de páginas e produtos no site, se a navegação é eficiente e os hábitos do usuário.
Nesta etapa, também é importante desenvolver uma navegação clara para o site. Os usuários precisam ver as opções disponíveis e usá-las para chegar ao seu destino. Além disso, finalize a arquitetura do site utilizando wireframing, prototipagem e modelagem de dados adequados.
Teste de Usuário
Após as etapas acima, sua arquitetura de informação estará pronta. Para garantir que ela funcione bem, realize testes com usuários. Você também pode utilizar dados analíticos e informações do usuário para aprimorar a arquitetura de informação.
Ferramentas de Arquitetura da Informação
#1. Optimal Workshop
O Optimal Workshop oferece ferramentas para testar a arquitetura da informação, como testes de árvore e classificação de cartões. Ele também auxilia na criação de novos projetos e na análise de projetos existentes.
Além disso, permite visualizar os dados e garantir que seu design corresponda aos modelos mentais dos usuários. O Optimal Workshop também acelera o desenvolvimento do projeto, mantendo os stakeholders envolvidos em cada etapa.
#2. Treejack do Optimal Workshop
O Treejack é outra ferramenta do Optimal Workshop que ajuda a criar uma arquitetura de informação eficiente para o site. Ela permite obter insights valiosos sobre o site para tomar decisões de negócios mais acertadas.
O Treejack evita suposições e permite que você compreenda as dificuldades dos usuários, levando a uma criação de estratégias mais eficazes.
#3. FlowMapp
O FlowMapp ajuda a projetar uma arquitetura de informação excepcional para sites, aplicativos e produtos digitais.
Milhares de usuários em todo o mundo confiam em suas ferramentas intuitivas para coletar, colaborar e organizar designs, desenvolvimento, UX e estratégias de conteúdo. O FlowMapp se integra com Zoho, Slack, Intercom, etc, para simplificar o trabalho.
#4. Adobe XD
O Adobe XD oferece ferramentas para criar protótipos realistas. Ele ajuda a dar vida às ideias com facilidade e rapidez, seja para aplicativos da web, sites ou jogos.
O Adobe XD foi criado com ferramentas poderosas, tutoriais e dicas de especialistas. Do wireframing ao desenvolvimento, o Adobe XD é a ferramenta completa para suas necessidades de design.
Conclusão
A arquitetura da informação é fundamental para organizar o conteúdo de um site, permitindo que os usuários encontrem informações relevantes de forma rápida e eficiente. Os princípios e metodologias apresentados neste artigo, juntamente com algumas das melhores ferramentas de AI, podem ajudar a criar designs incríveis.
Também é recomendado explorar ferramentas de wireframe para aprimorar o design do produto.