Como saber se seus e-mails não estão sendo direcionados para a caixa de spam?
Ou, pior ainda, marcados como provenientes de um remetente não verificado, como ilustrado abaixo?
Enquanto configurava o OpsNews, deparei-me com esse alerta ao enviar um e-mail do meu domínio etechpt.com para o OpsNews durante meus testes.
Essa situação não é nada ideal. Imagine a repercussão de ter seus e-mails comerciais sinalizados dessa forma. É uma questão de confiança e credibilidade.
Como você pode garantir que seu domínio de e-mail está configurado corretamente para otimizar a entrega de seus e-mails e evitar que caiam na pasta de spam?
Entendendo a Autenticação de E-mail
Inicialmente, verifique seu domínio utilizando a Ferramenta de administração do Google. Alternativamente, você pode usar esta ferramenta para realizar testes similares.
Ao realizar o teste, observei que a situação não era favorável:
Agora entendo por que o Zoho Mail sinalizou meus e-mails.
Como foi o seu teste?
Se você, assim como eu, recebeu avisos sobre SPF, DKIM e DMARC, é crucial corrigi-los imediatamente!
O que são SPF, DKIM, DMARC e BIMI?
Vamos entender a função de cada um.
SPF (Sender Policy Framework): Este é um protocolo essencial que deve ser configurado corretamente. Ele atua como um método de autenticação de e-mail, verificando se a mensagem é enviada por um servidor autorizado. A implementação do SPF ajuda a evitar o spoofing, o envio de spam e melhora a capacidade de entrega das mensagens.
DKIM (DomainKeys Identified Mail): Adiciona uma assinatura digital aos e-mails, que é verificada pelo servidor de recebimento. Isso garante que as mensagens não foram adulteradas durante o trânsito e que realmente são provenientes do domínio especificado.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): Instrui o servidor de recebimento a validar as configurações de SPF e DKIM para confirmar se os e-mails são provenientes de fontes autorizadas. O DMARC permite definir uma política de imposição, indicando a ação a ser tomada quando uma verificação de autenticação falha. É importante notar que o DMARC é efetivo somente quando SPF e DKIM estão configurados corretamente. Recomendo consultar este link para informações mais detalhadas.
BIMI (Brand Indicators for Message Identification): Um padrão recente que permite exibir o logotipo de sua marca em seus e-mails. Isso ajuda os destinatários a reconhecerem e confiarem na sua marca. O BIMI é uma resposta ao risco de domínios comprometidos, onde e-mails falsificados podem ser enviados.
Como Configurar SPF, DKIM e DMARC?
A configuração desses protocolos é feita no nível do domínio, adicionando-os como registros TXT.
O primeiro passo é descobrir o valor correto a ser configurado, pois ele varia dependendo do seu provedor de e-mail.
Para o SPF, você pode entrar em contato com seu provedor de e-mail para obter os registros SPF necessários ou consultar esta lista.
Para o DKIM, geralmente é necessário gerar um seletor DKIM no painel de administração de hospedagem de e-mail.
Para o DMARC, verifique se o seu provedor oferece suporte a esse protocolo, defina a política de tratamento de autenticações e configure-o de acordo.
Se tiver dúvidas, procure o suporte técnico do seu provedor de e-mail.
Como Configurar o BIMI?
O BIMI exige que o DMARC esteja configurado corretamente. Após confirmar isso, você pode adicionar um registro TXT conforme as instruções abaixo:
- Acesse o painel de controle do seu registrador de domínio.
- Crie um novo registro TXT com o nome padrão
_bimi, usando o valor abaixo:
v=BIMI1; l=https://seudominio.com/caminhodoseulogo.svg; a=;
- Substitua o caminho do logotipo pelo seu. Lembre-se de que o logotipo deve estar no formato SVG.
Se você estiver utilizando o Cloudflare, a entrada adicionada deverá ser semelhante a esta:
Após a implementação, você pode verificar o registro BIMI usando esta ferramenta. Veja como o BIMI do etechpt.com se apresenta:
A aparência é excelente, não concorda?
Conclusão
O e-mail é fundamental para a comunicação da sua empresa. Não permita que seus e-mails acabem na pasta de spam ou que sejam falsificados. Existem ferramentas SMTP que podem auxiliar no diagnóstico de problemas de segurança de e-mail.
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