Para compreender o conceito de RUM (Monitoramento de Usuário Real), imagine seu website como um formigueiro e seus visitantes como as formigas. O RUM atua como paredes de vidro nesse formigueiro, permitindo que você observe de perto o comportamento dos usuários: de onde eles vêm, o que fazem, quais obstáculos encontram e quanto tempo dedicam à interação com seu site.
Em termos concisos, o RUM oferece uma visão clara da experiência que seu site proporciona aos usuários.
Esta metodologia de teste se baseia nas interações reais dos usuários. O RUM monitora o comportamento de usuários reais, coletando dados sobre o desempenho que influenciam métricas importantes, como os fluxos de transações, a velocidade de resposta e os tempos de carregamento das páginas. As ferramentas de análise acompanham a experiência dos usuários em tempo real, observando suas interações com o site ou aplicativo.
Por que o RUM é Essencial?
Retomando a analogia do formigueiro: você, como observador, deseja que as formigas estejam confortáveis. Da mesma forma, os visitantes do seu site devem ter uma experiência agradável. No entanto, ao contrário das formigas em um formigueiro, eles podem facilmente abandonar o site se não estiverem satisfeitos. Por isso, é crucial entender suas sensações para incentivá-los a permanecer o máximo possível em suas páginas.
O RUM coleta informações sobre usuários reais interagindo com seu site, em contraste com técnicas de monitoramento sintético que empregam ferramentas automatizadas ou robôs que simulam ações de usuários de forma programada, obtendo resultados com base nessas simulações. Ambas as abordagens fornecem diferentes perspectivas sobre o desempenho do seu site. Para obter uma compreensão completa dos problemas que afetam a experiência do usuário, o ideal é combinar o monitoramento de usuários reais e o monitoramento sintético.
Uptrends
Para implementar o RUM da Uptrends, basta adicionar um pequeno código às suas páginas web. Após a instalação, o script da Uptrends começa a coletar dados sobre as experiências dos seus usuários. Esses dados alimentam uma série de painéis de RUM acessíveis instantaneamente, onde você pode verificar métricas importantes, como o uso das páginas, o desempenho por país, o uso do navegador, entre outros.
A solução de monitoramento da Uptrends combina dados de usuários reais com os resultados de testes sintéticos realizados por seu software. O monitoramento sintético da Uptrends se conecta ao seu site a partir de um de seus 209 locais globais em intervalos especificados, realizando interações e coletando dados. A combinação dos dados fornece uma visão abrangente do desempenho e da saúde geral do seu site.
Você pode observar o desempenho do seu site sob a perspectiva dos usuários e obter informações sobre o perfil desses usuários por meio de ferramentas de análise web, como o Google Analytics. Os dados ficam disponíveis em seus painéis em poucos minutos, permitindo que você tenha uma visão completa, coletando informações de cada visualização de página.
Boomerang
Implementado como uma biblioteca JavaScript, o Boomerang RUM mede os tempos de carregamento de páginas, métricas de desempenho e as características gerais da experiência de navegação de seus usuários. Para configurar a ferramenta, basta adicionar a biblioteca em suas páginas e chamar um método init. Após a instalação, os dados de RUM começam a fluir para o servidor para análise.
Para evitar o “efeito observador” (afetar os resultados de um experimento apenas observando-o), o Boomerang foi projetado para operar sem adicionar tempo de carregamento às páginas. Os scripts podem ser carregados de forma assíncrona, de modo que mesmo que o boomerang.js não esteja disponível, os scripts não atrasarão o carregamento da página.
O Boomerang é de código aberto, portanto, não há taxas a pagar. Basta fazer o download do repositório GitHub, instalá-lo seguindo as instruções detalhadas e começar a monitorar seus usuários. Você é incentivado a contribuir para o desenvolvimento do Boomerang, adicionando plugins e adaptando-o a diferentes necessidades. Possui uma ampla arquitetura de plugins e é compatível com sites tradicionais, clássicos e modernos, incluindo aplicativos de página única.
Catchpoint
Uma solução de monitoramento eficaz não deve deixar pontos cegos sem supervisão.
É exatamente isso que a solução de monitoramento de usuário final Catchpoint se propõe a fazer. Quando você opera em ambientes diversos, como nuvem, dispositivos móveis e IoT, os pontos de falha tendem a se multiplicar. Enquanto isso, os usuários esperam tempos de carregamento de página rápidos em dispositivos sempre disponíveis e você precisa de uma visão clara da perspectiva dos usuários para aprimorar suas experiências e resolver problemas imediatamente.
Além de coletar dados e exibi-los em painéis, o Catchpoint configura um sistema de alerta que envia avisos contextuais quando o desempenho cai abaixo dos níveis esperados. Seus painéis são alimentados por algoritmos, o que significa que eles revelam a origem dos problemas. Também exibem dados históricos e não agregados, garantindo que você não perca detalhes importantes.
Ao fazer alterações em um aplicativo, essas alterações nem sempre se traduzem em tempos de resposta melhores ou maior confiabilidade. O monitoramento do Catchpoint auxilia você a modelar e validar o desempenho ao realizar testes A/B de novos lançamentos, mostrando detalhes em nível de solicitação para páginas visitadas por usuários reais.
Raygun
Os usuários valorizam seu tempo mais do que nunca: 40% deles abandonam um site após 3 segundos de espera pelo carregamento de uma página. Portanto, você precisa oferecer uma experiência rápida, identificando e resolvendo os gargalos de desempenho que os usuários encontram. Para ajudar nesse processo, o Raygun fornece dados acionáveis a partir de sessões reais de usuários, permitindo que você diagnostique as razões por trás de experiências negativas.
O Raygun pode ajudar você a aprimorar a experiência do usuário, aumentar as vendas e melhorar o desempenho do seu front-end.
O Raygun permite que você veja claramente quem está usando seu aplicativo e quais problemas específicos estão enfrentando. Ele possibilita que você examine a sessão de cada usuário individual, identificando áreas problemáticas e suas possíveis soluções. A ferramenta também detecta automaticamente problemas de desempenho de front-end que podem estar causando tempos de carregamento frustrantes. Ao refazer os caminhos que os usuários seguiram para navegar em seu site, você pode analisar onde encontraram erros, onde as páginas demoraram muito para carregar ou onde simplesmente abandonaram a sessão.
Pingdom
A plataforma de RUM unificada e holística Pingdom se encarrega de monitorar as atividades de seus usuários para eliminar suposições e começar a tomar decisões baseadas em dados reais de visitantes. Para começar a monitorar com o Pingdom, basta adicionar um pequeno trecho de JavaScript às suas páginas, que mal acrescenta uma sobrecarga de desempenho.
Você imediatamente começará a ver como os dados de seus visitantes se correlacionam com plataformas, países e navegadores, independentemente de serem apenas uma dúzia ou mais de um milhão.
Você pode inserir a URL de onde deseja que o Pingdom colete dados e os parâmetros de satisfação esperados. As opções de visualização abrangentes fornecerão uma compreensão de como as mudanças no desempenho podem afetar a experiência de seus visitantes. Dessa forma, você poderá agir em tempo hábil, antes que seu negócio seja afetado.
Seja seu site composto por uma ou mil páginas, com o Pingdom RUM você pode analisar como seus visitantes vivenciam cada uma delas. O recurso de agrupamento de páginas do RUM fornece dados agregados que mostram os números de desempenho de páginas semelhantes.
Os planos de preços começam em cerca de US$ 42 por mês para recursos padrão e escalam até US$ 228 por mês para um conjunto profissional de funções. Essa taxa inclui não apenas RUM, mas também monitoramento de servidores, alertas e monitoramento de transações, entre outros benefícios.
Rapidspike
Um script RUM leve e personalizado é tudo o que você precisa para configurar o monitoramento RUM do Rapidspike. Esse script é servido por uma conexão segura, para que você não precise se preocupar em gerar vulnerabilidades. Uma vez instalado, o monitor RUM começará a coletar o volume de tráfego e as velocidades de carregamento da página de seus visitantes, identificando a localização geográfica, o navegador e o dispositivo usado.
Ao coletar dados ao vivo de usuários reais, você será capaz de identificar problemas de desempenho em tempo real e otimizar o potencial do seu site, independentemente da localização ou tecnologia do usuário.
Um conjunto de gráficos e tabelas permite que você analise métricas vitais de tráfego que mostram números de desempenho precisos. Esses números exibem os tempos de download do usuário divididos em tempos de download de rede, servidor e navegador, informando onde você precisa resolver problemas de latência e eliminar gargalos. Os resultados são específicos por página, para auxiliar em uma análise aprofundada de cada uma das páginas do seu site.
Elastic
Se você já está hospedando métricas de sistema no Elasticsearch, pode expandir isso para métricas de aplicativos com a ferramenta APM (Monitoramento de Desempenho de Aplicativos) de código aberto Elastic.
O APM tem um escopo mais amplo que o RUM, pois visa aumentar a disponibilidade do aplicativo e reduzir o tempo de inatividade, identificando gargalos. A interface dedicada da Elastic permite que você execute esse trabalho com facilidade e se concentre na resolução de problemas no nível do código. Como resultado, além de melhorar o desempenho do seu aplicativo e a experiência de seus usuários, você obtém um código-fonte aprimorado e mais eficiente e um ciclo de desenvolvimento-teste-implantação reduzido.
Ao usar o rastreamento distribuído, o Elastic permite que você encadeie transações para entender como seus serviços interagem completamente. Ele permite visualizar chamadas de serviço entre eles, detectar problemas de latência e identificar os componentes que precisam ser otimizados. As métricas de desempenho que você coleta com as ferramentas Elastic APM são enviadas ao Elasticsearch para visualização por meio de painéis pré-configurados do Kibana.
O Elastic utiliza recursos de aprendizado de máquina para detectar tempos de resposta anormais de forma proativa. Alertas enviados por e-mail ou Slack manterão você informado sobre o desempenho do seu código, sem a necessidade de monitorar os painéis constantemente. Para começar a usar o Elastic APM, você precisa se registrar no Elastic Cloud e configurar um servidor APM seguindo algumas etapas fáceis. Os planos de preços permitem que você pague apenas pelos recursos necessários e os implante da maneira que desejar.
SpeedCurve
O SpeedCurve adiciona diversas dimensões de comparação aos dados que coleta sobre seus usuários. Por exemplo, ele permite que você veja quais de seus concorrentes são mais rápidos do que você na entrega de conteúdo e compara dados sintéticos com RUM para fornecer uma visão completa. Ao correlacionar o desempenho da web com a experiência do usuário, os gráficos de engajamento ajudam a entender o impacto da lentidão da página na taxa de rejeição do seu site.
A ferramenta é fácil de configurar e gera ótimas visualizações, como vídeos lado a lado e tiras de filme que você pode utilizar para defender seus argumentos junto a seus colegas de equipe. Você pode monitorar qualquer métrica desejada, incluindo taxas de conversão, tamanho do carrinho e resultados de testes A/B. Para fornecer uma visão detalhada dos tempos de carregamento de página, o SpeedCurve permite medir a velocidade de renderização de elementos de página individuais, informando exatamente quando o conteúdo mais importante é renderizado.
Trabalhando em conjunto com o Google Lighthouse e o PageSpeed Insights, o SpeedCurve oferece uma lista de regras de desempenho que você pode marcar para melhorar a experiência de seus usuários. Você pode usar a API SpeedCurve Deploy como parte de seu processo de integração contínua e acompanhar automaticamente o impacto das alterações de código entre implantações sucessivas.
Sematext
Os dados RUM do Sematext oferecem visualizações completas de cascata de recursos, identificando os ativos que estão deixando suas páginas mais lentas. Para cada evento de carregamento de página, você pode visualizar o tempo gasto, separando o tempo consumido no back-end e no front-end.
Todos os recursos são perfilados, incluindo imagens, fontes, arquivos JavaScript e folhas de estilo. Você pode detalhar por URL, tipo de navegador, geolocalização, sistema operacional e muito mais.
Aplicativos de página única são suportados pelo Sematext RUM, independentemente da estrutura utilizada: React, Ember.js, Angular, Vue.js, etc. Você obtém monitoramento de aplicativos web para todas as solicitações e recursos HTTP acionados, identificando gargalos de desempenho para garantir a mais alta satisfação do usuário.
O Sematext monitora seu Apdex Score, o índice padrão que mede o desempenho do aplicativo e a satisfação do usuário. Ao definir prazos para respostas de carregamento de página, solicitações HTTP e transações individuais na página, você pode analisar o Apdex Score do seu aplicativo ou site para detectar o que pode estar afetando-o. Você pode classificar as páginas com a pontuação de satisfação mais baixa ou mais alta para identificar as razões por trás do seu bom ou mau desempenho.
Você pode começar com o plano gratuito. Se você quiser monitorar um volume maior e acessar recursos premium, como alertas por e-mail, detecção de anomalias, consultas salvas ilimitadas, etc., você precisa optar pelos planos Standard ou Pro, que custam US$ 19 e US$ 89 por mês, respectivamente.
Conclusão
A diferença entre um formigueiro e uma fazenda de formigas é que você não pode ver o que está acontecendo dentro do formigueiro; você só consegue observar as formigas entrando e saindo. Não permita que seu site se torne um formigueiro. Transforme-o em uma fazenda de formigas adicionando o monitoramento RUM, o equivalente a paredes de cristal que fornecem uma visão completa do que está acontecendo ali dentro. Utilize essa visão para proporcionar às suas formigas – desculpe, seus usuários – uma experiência agradável e enriquecedora.