Após o lançamento do PlayStation 5, muitos jogadores previram o declínio do PlayStation 4. No entanto, o PS4 continua a ser uma das plataformas de jogos mais vendidas até hoje. Apesar de sua popularidade, alguns usuários têm relatado o aparecimento do erro PS4 CE-32895-7 ao conectar o console a uma rede Wi-Fi ou ao tentar instalar atualizações de firmware. A mensagem de erro completa é: “Ocorreu um erro (CE-32895-7)”. Embora muitos acreditem que esse erro seja causado por problemas de hardware, algumas das causas estão relacionadas a falhas de software. Este guia tem como objetivo ajudar a solucionar este código de erro no seu PlayStation 4, apresentando soluções eficazes.
Como Resolver o Erro PS4 CE-32895-7
O erro PS4 CE-32895-7 indica que o PlayStation 4 não possui um certificado RootCA válido, e o problema também pode estar ligado a problemas no certificado do servidor. Outros fatores que podem contribuir para o aparecimento deste erro no seu console incluem:
- Arquivos de atualização do software do sistema PS4 corrompidos.
- Utilização de um arquivo de atualização incorreto.
- Problemas na fonte de alimentação durante a instalação da atualização.
- Erros durante a transferência do arquivo para um dispositivo USB.
- Armazenamento do arquivo num diretório incorreto.
- Conexão do PlayStation 4 a uma rede com restrições.
- Inconsistências na configuração TCP/IP.
Agora que identificamos algumas das causas do erro PS4 CE-32895-7, vamos analisar algumas soluções para corrigir este problema. Antes de experimentar estas soluções, pode ser útil reiniciar o seu console, tentar conectar-se a uma rede diferente ou usar uma rede móvel. Se estas soluções básicas não resolverem o problema, avance para os métodos de solução de problemas seguintes.
Método 1: Reiniciar o Roteador
Esta é uma solução simples que pode ajudar a corrigir o erro PS4 CE-32895-7. Ela garante também uma conexão de rede forte e estável.
Pode-se restabelecer uma nova conexão de rede reiniciando o seu roteador ou modem. Esta ação pode corrigir problemas de conectividade e, consequentemente, o erro PS4 CE-32895-7 no seu dispositivo. Siga os passos abaixo para reiniciar o seu roteador e verifique se consegue conectar-se ao servidor PS4 sem problemas:
1. Localize o botão de energia na parte traseira do seu roteador/modem.
2. Pressione o botão uma vez para desligá-lo.
3. Desconecte o cabo de alimentação do roteador/modem e aguarde até que toda a energia dos capacitores seja descarregada.
4. Reconecte o cabo de alimentação e ligue o roteador novamente após cerca de um minuto.
5. Aguarde que a conexão de rede seja restabelecida e tente conectar-se novamente.
Método 2: Limpar o Cache do PS4
Em alguns casos, o cache do seu PS4 pode impedir que novas atualizações sejam instaladas corretamente. Limpar o cache do console pode ajudar a corrigir o erro PS4 CE-32895-7. Siga os passos abaixo para limpar o cache:
1. Pressione o botão Power para desligar o console PS4 completamente. Certifique-se de que não está em modo de reinicialização.
2. Espere até que a luz indicadora de energia, localizada na parte frontal do console, se apague.
3. Remova o cabo de alimentação do console PS4, desconectando-o da parte traseira.
4. Aguarde 30 segundos.
5. Reconecte o cabo de alimentação ao console.
6. Ligue o seu PlayStation 4.
Método 3: Reinicialização Forçada do PS4 (Hard Reset)
Uma reinicialização forçada do PS4 pode resolver o erro CE-32895-7. Este método é simples e eficaz na maioria dos casos. Ao realizar uma reinicialização forçada, seus dados não serão perdidos. Siga os passos abaixo:
1. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por alguns segundos para desligar o console PS4.
2. Desconecte o cabo de alimentação do console PS4.
Observação: Ao fazer isso, toda a eletricidade armazenada nos componentes do PlayStation será descarregada, eliminando também o cache.
3. Deixe o console desligado por alguns minutos.
4. Reconecte o cabo de alimentação ao console.
Método 4: Instalar Atualizações do PS4 no Modo de Segurança
Se a reinicialização forçada não funcionar, este método pode ser a solução, pois muitos usuários relataram que o erro desapareceu após instalarem as atualizações completas do PS4. Uma desvantagem deste método é que você poderá perder seus dados. Portanto, é altamente recomendado que faça um backup dos seus dados antes de prosseguir.
Passo I: Backup dos Dados do PS4
Para fazer o backup dos dados do seu PS4, siga as instruções abaixo:
1. Use um dispositivo USB formatado em FAT ou exFAT. Insira o dispositivo USB na porta correta.
2. Selecione a opção “Configurações”.
3. Vá para “Sistema” e depois para “Backup e Restauração”.
4. Selecione a opção “Backup”.
5. Marque a caixa de seleção ao lado da opção “Economia do Aplicativo” pressionando o botão X no controle.
O seu PlayStation irá reiniciar e todos os seus dados serão copiados para o dispositivo de backup. Este processo pode demorar dependendo da quantidade de dados que possui.
Passo II: Instalar as Atualizações do PS4
Após fazer o backup dos seus dados, poderá agora redefinir o PS4 utilizando o arquivo de atualização que baixou.
1. Crie uma pasta chamada “PS4” no formato FAT32 no seu dispositivo USB formatado.
Observação: Certifique-se de ter espaço livre no seu dispositivo USB (pelo menos 320MB) antes de instalar as atualizações.
2. Crie outra pasta chamada “UPDATE” dentro da pasta “PS4” que criou.
3. Acesse o site oficial da PlayStation e baixe os arquivos de atualização do PS4. Mova esses arquivos para a pasta “UPDATE”.
4. Após concluir os passos acima, desligue o console e conecte o dispositivo USB a uma das portas USB frontais.
5. Pressione o botão Power por 3 segundos para entrar no modo de segurança.
Observação: Ao pressionar o console por 3 segundos, ele irá desligar completamente após piscar por algum tempo.
6. Alguns minutos depois, pressione o botão Liga/Desliga por um tempo e, assim que ouvir o segundo bipe, solte o botão. O PS4 irá reiniciar em modo de segurança.
7. No menu “Modo de Segurança”, selecione a opção “Atualizar Software do Sistema”.
8. Selecione “Atualizar de um Dispositivo de Armazenamento USB” e clique em “OK”.
O PlayStation reconhecerá automaticamente os arquivos de atualização. Siga as instruções apresentadas na tela para concluir o processo. Este método funciona se tiver nomeado os arquivos e pastas corretamente.
Passo III: Restaurar Dados do PS4
O último passo é restaurar os arquivos que fez backup anteriormente, seguindo os passos abaixo:
1. Conecte o dispositivo USB que utilizou para fazer o backup dos seus arquivos ao console.
2. Vá para “Configurações” e depois para “Gerenciamento de Dados Salvos de Aplicativos”.
3. Selecione “Dados Salvos no Dispositivo de Armazenamento USB”.
4. Selecione “Baixar para Armazenamento do Sistema” na tela de funções no menu inicial do PlayStation 4.
5. Selecione um título.
6. Pressione o botão “X” para adicionar uma marca de seleção na caixa de seleção dos dados que pretende copiar.
7. Escolha a opção “Copiar”. Os seus arquivos serão copiados.
Verifique se o erro PS4 CE-32895-7 foi corrigido.
Método 5: Inicializar o PS4 no Modo de Segurança
Se nenhum dos métodos anteriores resolver o erro CE-32895-7, tente inicializar o PS4 completamente. Este processo corrige erros e pode restaurar o funcionamento normal do seu dispositivo. Ao inicializar o PS4, todos os dados serão apagados do console. Portanto, é fundamental fazer um backup dos seus dados, seguindo as instruções do Método 4, antes de iniciar o processo. É recomendado iniciar o PS4 pelo modo de segurança. Siga as instruções abaixo para inicializar o PS4 em modo de segurança e corrigir o erro PS4 CE-32895-7:
1. Desligue o seu console PS4 pressionando o botão Power por três ou quatro segundos.
2. Ao pressionar o botão Power, ouvirá um bipe. Irá ouvir um segundo bipe após sete segundos. Agora, pare de pressionar o botão Power.
3. Conecte o controle sem fio DualShock 4 com um cabo USB e pressione o botão PS no controle.
4. Navegue até às “Configurações” na tela principal do PS4.
5. No menu “Configurações”, clique em “Inicialização”.
6. Na próxima tela de “Inicialização”, clique em “Inicializar PS4”.
7. Serão exibidas duas opções na tela: “Rápido” e “Completo”. Selecione “Completo”.
8. Selecione a opção “Inicializar”.
9. Por fim, selecione “Sim” para iniciar o processo de inicialização no seu PS4.
Observação: Este processo pode demorar cerca de 2 horas para redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica.
Após a conclusão do processo de inicialização, restaure todos os seus dados e reinstale as aplicações, se necessário.
Método 6: Reconstruir a Base de Dados do PS4 no Modo de Segurança
Em alguns casos, quando o seu PS4 está corrompido, poderá enfrentar o erro PS4 CE-32895-7. Quando isso acontece, será necessário reconstruir a base de dados do seu PlayStation seguindo as instruções abaixo:
1. Como explicado nos métodos anteriores, pressione o botão Power por 3 segundos para entrar no modo de segurança.
2. Em seguida, pressione novamente o botão Power e solte-o assim que ouvir o segundo bipe. O PS4 irá iniciar em modo de segurança.
3. Use um cabo USB para conectar o seu controle DualShock 4 ao dispositivo PS4 e pressione o botão PS no seu controle DualShock 4.
4. Pressione o botão “X” no controle.
5. Selecione a opção “Reconstruir a Base de Dados”.
6. Seja paciente até que o processo termine e o PS4 inicialize.
7. Após o processo, conecte o seu PlayStation e verifique se o erro PS4 CE-32895-7 foi corrigido.
Método 7: Reparar/Limpar o HDD do PS4
Um PC ou console pode ter um desempenho deficiente se o disco rígido (HDD) estiver com problemas. Um HDD defeituoso pode não só afetar o desempenho, como também pode corromper os arquivos, levando ao erro CE-32895-7.
Para reparar o HDD do PS4, necessitará de um PC. Reparar o disco rígido pode corrigir erros no mesmo. Siga os passos abaixo para reparar o HDD e tentar corrigir o erro PS4 CE-32895-7:
1. Desligue o PS4 e remova o disco rígido.
2. Tente limpar a área do disco rígido que se conecta à porta do console.
3. Limpe também a porta do seu console onde o disco rígido se conecta.
Método 8: Formatar o Disco Rígido ou USB
Um disco rígido danificado ou com mau funcionamento pode ser uma das principais razões para o erro PS4 CE-32895-7. Isso pode levar a vários bugs ou falhas. Pode tentar comprar um novo disco rígido, caso o antigo não possa ser reparado. Um disco rígido corrompido ou com problemas pode causar a perda de dados e levar a falhas no sistema. Mesmo que o seu disco rígido pareça funcionar normalmente, pode conter fatores que afetam o PS4. Recomenda-se sempre fazer um backup dos seus dados.
- Para eliminar todos os problemas do disco rígido, pode tentar formatá-lo, conectando-o a um PC.
- Use um software de monitoramento de hardware para analisar a integridade do disco rígido e garantir que esteja a funcionar normalmente.
- Se tiver um disco rígido externo ou USB conectado ao seu computador, também é recomendado tentar formatá-lo conforme as instruções em guias sobre como formatar um disco rígido externo para FAT32.
- Antes de instalar uma atualização no seu PlayStation, tente formatar ou redefinir o disco rígido ou USB, se estes estiverem conectados ao sistema.
Método 9: Redefinir o PlayStation 4 no Modo de Segurança
Os dados e programas do PS4 podem ser corrompidos facilmente por diversos motivos, o que pode levar ao erro CE-32895-7. Se todos os métodos acima não ajudarem a corrigir este erro, será necessário redefinir o seu PlayStation 4. Após concluir este processo, terá de configurar o console novamente.
Observação: Este método irá apagar todos os dados e irá restaurar o dispositivo ao seu estado inicial, sem dados. Portanto, faça um backup e restaure os seus dados importantes seguindo as instruções do Método 4.
1. Inicialize o seu PS4 no modo de segurança, conforme explicado nos métodos anteriores.
2. Selecione “Inicializar PS4 (Reinstalar Software do Sistema)”.
3. Siga as instruções na tela para redefinir o PS4 com sucesso.
Após redefinir o PlayStation 4, restaure os seus dados e verifique se o erro CE-32895-7 foi resolvido.
Método 10: Reinstalar o Firmware do PS4
Se desejar reinstalar o firmware avançado do PS4, pode baixá-lo no site da PlayStation. Pode obter o arquivo mais recente no site oficial. Se substituiu o disco rígido, deverá instalar o software do sistema completo no site da PlayStation para garantir que o seu sistema operacional esteja a funcionar corretamente. Para isso, siga os passos abaixo.
1. Aceda ao site da PlayStation.
2. Procure o link de download do arquivo para reinstalação.
3. Clique na opção de arquivo de reinstalação do console PS4 para o baixar. O download deverá começar imediatamente.
4. Aguarde a conclusão do download. Confirme o arquivo baixado verificando o tamanho do arquivo. O arquivo baixado e instalado tem cerca de 300 MB e o download em tamanho real tem cerca de 800 MB.
5. Crie uma nova pasta “PS4” no formato FAT32 no seu dispositivo USB formatado e coloque o arquivo dentro desta pasta.
6. Em seguida, siga os passos conforme instruído no Método 4 para inicializar o PS4 no modo de segurança.
O erro PS4 CE-32895-7 deverá ser corrigido.
Método 11: Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente
Se nenhum dos métodos acima funcionar, o erro PS4 CE-32895-7 pode ser causado por um problema de hardware. Neste caso, deve entrar em contato com o Centro de Apoio ou um agente da Sony Live para solicitar assistência.
Perguntas Frequentes (FAQs)
Q1. O que significa o código de erro CE-32895-7 no PS4?
Resp. O erro PS4 CE-32895-7 indica que o PlayStation 4 não tem um certificado de CA raiz adequado e que o problema também pode estar ligado a problemas no certificado do servidor. Este erro normalmente aparece quando os arquivos estão corrompidos, quando há problemas com o número da atualização ou quando a atualização está a ser bloqueada por alguns arquivos temporários.
Q2. Como corrigir o erro PS4 CE-32895-7?
Resp. Para corrigir o erro CE-32895-7 no seu PlayStation 4, certifique-se de que está a usar a atualização correta e que está sempre a baixar as atualizações do site oficial na página de atualização de software do sistema PS4. Tente reiniciar o seu console PS4 ou usar o modo de segurança ao obter as atualizações mais recentes.
Q3. O que causa o ciclo do modo de segurança no PS4?
Resp. Existem muitas razões para ficar preso no modo de segurança. A principal razão para isso é um cabo de alimentação solto. Às vezes, o motivo pode ser porque o console não consegue ser atualizado ou porque precisa de uma atualização. Este problema também é conhecido como ciclo de morte do modo de segurança e pode ser corrigido por algumas soluções alternativas.
Esperamos que este guia tenha sido útil e que tenha conseguido corrigir o erro PS4 CE-32895-7 no seu dispositivo. Deixe-nos saber qual o método que funcionou melhor para si. Além disso, se tiver alguma dúvida ou sugestão sobre este artigo, sinta-se à vontade para as deixar na seção de comentários.