Este artigo é direcionado a quem se deparou ou está a enfrentar o erro de tela azul da morte (BSoD) com o código de paragem “IRQL NOT LESS OR EQUAL”.
Os BSoDs no Windows 10 e 11 têm sido cada vez mais frequentes, mas oferecemos algumas sugestões para a sua resolução.
O que significa o erro IRQL NOT LESS OR EQUAL?
O Nível de Requisição de Interrupção (IRQL) é um mecanismo do Windows que auxilia o sistema operativo a hierarquizar as interrupções do processador. Por exemplo, o IRQL pode suspender qualquer processo em execução para dar prioridade a um processo com maior prioridade, caso o processador gere uma interrupção de nível superior.
Se um problema causar o encerramento do sistema operativo, o Windows entra em colapso e exibe o temível ecrã azul da morte (BSoD). O Windows congela numa tela preta enquanto reúne informações para análise.
Na maioria das situações, após a conclusão da recolha, o computador reinicia automaticamente (a menos que tenha sido instruído a desligar). A primeira imagem deste artigo é um exemplo de um Ecrã Azul da Morte.
O que indica o erro IRQL NOT LESS OR EQUAL?
O nome do programa responsável é, com frequência, mencionado no ecrã azul de erro “IRQL não menor ou igual”. Alguns exemplos incluem:
- kbdclass.sys
- ntoskrnl.exe
- usbxhci.sys
- ql2300.sys
- epfwwfp.sys
- e1c62x64.sys
- rdbss.sys
- rdyboost.sys
- rtkhdaud.sys
- rtwlane.sys
- tcpip.sys
- tap0901.sys
- tdx.sys
- usbport.sys
- usbhub.sys
- igdkmd64.sys
- netio.sys
Ao analisar mais a fundo, é possível constatar que a maioria dos arquivos associados ao BSoD “IRQL não menor ou igual” estão relacionados a drivers ou dispositivos com problemas.
Este erro surge quando o Windows ou um driver de modo kernel tenta aceder à memória do ficheiro de paginação num IRQL de processo incorreto. Caso isto aconteça, o computador é desligado com uma tela azul, emitindo um código de paragem para prevenir danos adicionais.
O ecrã azul da morte IRQL não menor ou igual pode surgir ao iniciar o computador ou ao usar drivers incompatíveis. Um programa antivírus de terceiros pode impedir um driver de operar corretamente, ou o overclock do CPU pode ser a causa do problema.
O problema é frequentemente originado por um driver com defeito, outro software ou um dispositivo configurado de maneira inadequada.
Por que este erro ocorre geralmente?
Sendo o problema resultante dos drivers, é análogo ao erro de driver IRQL menor ou não igual detetado no Windows. Vários jogadores de Valorant relataram ter recebido este aviso ao tentar jogar o jogo.
Algumas das causas mais comuns deste problema são:
- Arquivos do sistema Windows corrompidos.
- Instalação de drivers errados ou conflito de drivers.
- Interrupção durante a instalação de um programa.
- Realização de downgrade do Windows 10 para Windows 7, Windows 8, etc.
Devido à natureza da falha, é possível também receber um aviso que diz: “Verificação do sistema com erro de descarregamento de driver inadequado identificado por IRQL aumentado”, mas as soluções são as mesmas.
Semelhante ao problema do Valorant com IRQL, RAM defeituosa também pode causar o ecrã azul da morte IRQL Not Less or Equal. O erro pode ocorrer em qualquer versão do Windows e, caso esteja a questionar-se sobre como o identificar, apresentamos os passos a seguir.
Como identificar a causa do erro IRQL com o Visualizador de Eventos?
O método para identificar este erro é detalhado abaixo:
- Abra o Visualizador de Eventos.
- No painel esquerdo, expanda os registos do Windows.
- Clique em Sistema, em Registos do Windows.
- Clique em “Criar Visualização Personalizada” em Sistema.
- Vá ao menu suspenso Registo e selecione “Intervalo Personalizado”.
- Selecione a data e hora em que o erro ocorreu.
- Clique em ‘OK’.
- No nível do evento, na janela de diálogo Criar Exibição Personalizada, selecione as caixas Crítico, Aviso e Erro.
- Clique em ‘OK’, insira um nome para a Visualização Personalizada criada e clique novamente em ‘OK’.
- Na janela principal do Visualizador de Eventos, surgirá a lista de eventos de Aviso, Crítico e Erro ocorridos no período especificado.
Agora que confirmou a ocorrência de um erro e pretende a solução para o mesmo, continue a leitura do artigo.
Como corrigir o ecrã azul da morte IRQL não menor ou igual no Windows 10 e 11
Para solucionar o erro, apresentamos algumas formas de resolver o problema.
Identificar drivers problemáticos
Assim que ocorre um BSoD, é essencial analisar o arquivo responsável pela falha. Anote o nome do arquivo e pesquise o driver online. Os drivers e arquivos mais afetados são listados abaixo.
- Kbdclass.sys – Relacionado a um driver de dispositivo de teclado. De acordo com relatos de utilizadores, o problema “IRQL não é menor ou igual” surge imediatamente ao conectar o teclado. Acredita-se que a instalação do driver mais recente pode resolver o problema.
- usbxhci.sys – Um driver de porta USB.
- epfwwfp.sys – Relacionado ao programa ESET Personal Firewall.
- rdbss.sys – Este arquivo está associado ao sistema operativo Windows. Após uma atualização do sistema ou correção do ficheiro incorreto, o problema é solucionado.
- rtkhdaud.sys – Associado ao driver de chipset Realtek HD Audio.
- tcpip.sys – O protocolo TCP/IP no seu dispositivo é gerido por este arquivo. Foi relatado que o problema foi resolvido através da redefinição da pilha TCP/IP ou da instalação da atualização mais recente do sistema operativo.
- tdx.sys – Relacionado ao adaptador de rede Broadcom.
- usbhub.sys – Associado a uma conexão USB.
- netio.sys – Liga-se ao driver de rede.
- ntoskrnl.exe – Este programa gere a virtualização de hardware e outras funções do kernel. Segundo relatos de utilizadores, vários drivers foram associados a este problema. No entanto, os drivers de áudio Realtek parecem ser os culpados mais frequentes.
- ql2300.sys – Associado ao driver de miniporta do QLogic Fibre Channel Stor.
- e1c62x64.sys – Conexão com o driver da porta de rede Intel.
- rdyboost.sys – O sistema operativo Windows necessita deste arquivo específico. O problema é solucionado quando o sistema é atualizado ou o arquivo corrompido é reparado.
- rtwlane.sys – Relevante para o driver Realtek Wireless LAN.
- tap0901.sys – O AP-Win32 Adapter V9, driver OpenVPN e Comodo VPN estão todos associados a este arquivo. Para resolver o problema, recomenda-se a reinstalação do programa.
- usbport.sys – Relacionado a uma conexão USB.
- igdkmd64.sys – Relacionado ao driver gráfico Intel.
Atualizar/reinstalar driver com defeito
Deve atualizar ou reinstalar o driver incorreto assim que o identificar como a origem do erro de ecrã azul da morte “IRQL não menor ou igual”.
Para corrigir um driver com problemas, vá à caixa de diálogo Executar e digite ‘devmgmt.msc’ para abrir o Gestor de Dispositivos. Identifique o componente de hardware cujo driver está com defeito e clique com o botão direito do rato – selecione ‘Atualizar driver’ na opção que surgir.
Para que o computador procure drivers atualizados automaticamente, selecione essa opção no menu suspenso. O passo seguinte do assistente é pesquisar drivers mais recentes online. Depois, reinicie o computador quando a instalação estiver concluída.
Caso a atualização não resolva o problema, deve obter o software do driver no site do fabricante. Pode procurar e instalar manualmente os drivers necessários para os seus dispositivos, mas também existe a opção de o fazer automaticamente.
Remover e reinstalar o dispositivo é a melhor opção caso não consiga atualizar o driver.
Para remover o driver com defeito, inicie novamente o Gestor de Dispositivos, clique com o botão direito no hardware incorreto e escolha “Desinstalar dispositivo” no menu de contexto. Nesse ponto, será questionado se pretende desinstalar o driver. Selecione-o e clique em ‘Desinstalar’.
Depois de desinstalar o driver, pode descarregar uma nova cópia do site do fabricante e reinstalá-la para corrigir o problema.
Desativar ou desinstalar software antivírus externo
O software antivírus pode ser problemático, pois bloqueia arquivos e dados que parecem nocivos, mesmo que sejam seguros. Portanto, desinstale qualquer software antivírus de terceiros antes de reiniciar o computador e verifique se o problema foi resolvido.
Mesmo que nunca mais veja outro erro de Ecrã Azul da Morte, deve mudar para um programa antivírus diferente, de preferência um que seja pago. Em alternativa, pode continuar a usar o software Windows Defender Antivirus integrado que vem com o Windows 10 e 11, pois pode resolver o seu problema.
Verificar se existem arquivos do sistema corrompidos
Arquivos de sistema corrompidos podem ser reparados usando o utilitário interno no Windows 10 e 11. O Verificador de arquivos do sistema (SFC) é um utilitário usado automaticamente para restaurar arquivos do sistema ausentes ou danificados de um computador. Ele corrige dados corrompidos ou ausentes criando novas cópias.
Atualizar o software do seu sistema
Pode também tentar atualizar o sistema operativo caso suspeite que o arquivo com defeito é um componente crucial do sistema. Em muitos casos, arquivos corrompidos podem ser substituídos por uma versão mais recente dos arquivos incluídos na atualização.
Abra o utilitário Configurações e vá para a página do Windows Update. Para verificar se existem atualizações pendentes do Windows, clique no ícone Verificar atualizações. O Windows verificará e descarregará as atualizações automaticamente. Após se certificar que foram instaladas corretamente, reinicie o computador.
Conclusão
Inúmeras pessoas têm-se deparado com o erro IRQL NOT LESS OR EQUAL e procuram uma solução, pois a falha impede o trabalho. Para este problema, foram apresentados alguns métodos para ajudar os utilizadores a resolvê-lo e a trabalhar nos seus sistemas. Se estiver a enfrentar um ecrã azul no seu PC, consulte o artigo BSoD ERROR.