A Amazon é reconhecida globalmente como uma das principais plataformas de comércio eletrônico. No entanto, sua atuação se estende muito além disso, abrangendo serviços de computação em nuvem, streaming digital e inteligência artificial. A popularidade da Amazon é evidente pelo vasto tráfego em seu site; no início de 2016, alcançava mais de 130 milhões de visitantes mensais nos EUA. A Amazon também se destaca pela ampla rede que conecta vendedores e compradores, o que a torna uma empresa de grande influência. Se você é um usuário da Amazon que está com dificuldades para acessar sua conta e se pergunta o que acontece caso ela seja encerrada, continue lendo este artigo. Você encontrará informações sobre como recuperar sua conta, inclusive os passos para reativá-la sem o número de telefone. Vamos começar!
Como Recuperar sua Conta Amazon
Você pode recuperar sua conta da Amazon redefinindo sua senha ou entrando em contato com o suporte ao cliente. Acompanhe os passos detalhados abaixo, com ilustrações que facilitam o entendimento.
Por que Não Consigo Acessar Minha Conta Amazon?
Se você está enfrentando dificuldades para fazer login na Amazon, alguns motivos podem estar por trás disso:
-
E-mail ou número de celular incorretos: Credenciais inválidas podem impedir o acesso. Se você possui vários endereços de e-mail, pode ter digitado o endereço errado. O mesmo se aplica ao número de telefone que você está utilizando.
-
Senha Incorreta: Esquecer ou digitar uma senha incorretamente também leva a falhas no login. Senhas que diferenciam letras maiúsculas de minúsculas (case sensitive) exigem atenção redobrada para garantir que todos os caracteres especiais e letras maiúsculas/minúsculas estejam corretos.
Por que a Amazon Pede OTP Constantemente?
A Amazon solicita o OTP (One-Time Password) como uma camada adicional de segurança, prevenindo fraudes e golpes. Esse código de 6 dígitos é essencial para algumas operações, e a Amazon o envia para o seu endereço de e-mail para fins de verificação.
Por que Minha Conta Amazon Sumiu?
Se alguém com acesso à sua conta alterar a senha ou excluí-la, sua conta pode desaparecer sem aviso. Ao excluir sua conta Amazon, você perderá também o acesso a recursos e serviços associados, como Amazon Prime Video, Amazon Pay e Amazon Music. Esta pode ser a razão pela qual você não consegue encontrar sua conta.
Como Localizar sua Conta Amazon?
Este método é para usuários que não conseguem encontrar sua conta. Você pode localizá-la fazendo login com seu e-mail ou número de celular registrado. Abaixo, os passos para entrar na sua conta Amazon:
1. Acesse o site oficial da Amazon.
2. Clique em “Fazer Login” no canto superior direito da tela.
3. Insira seu e-mail ou número de celular cadastrado e clique em “Continuar”.
4. Digite sua senha e clique em “Entrar”.
Como Acessar sua Conta Amazon?
Para acessar sua conta Amazon, você precisa fazer login. Veja os passos:
Abaixo estão os passos para acessar sua conta pelo navegador:
1. Visite o site oficial da Amazon e clique na opção “Fazer Login”.
2. Digite o e-mail ou número de celular cadastrado na sua conta Amazon.
3. Clique em “Continuar” e digite sua senha.
4. Por fim, clique em “Entrar”, conforme mostrado abaixo.
Continue lendo para descobrir como recuperar sua conta da Amazon.
Opção II: Pelo Aplicativo Móvel
Você também pode acessar sua conta pelo aplicativo. Veja os passos:
1. Abra o aplicativo Amazon Shopping no seu dispositivo Android ou iOS.
2. Toque em “Já é cliente? Entrar”.
3. Selecione “Login” e insira seu e-mail ou número de celular registrado.
4. Toque em “Continuar”.
5. Digite sua senha e toque em “Entrar”.
6. Siga as instruções na tela para acessar sua conta Amazon.
Como Recuperar sua Conta Amazon Antiga?
Para recuperar sua conta antiga da Amazon, visite a página de recuperação e upload de contas para iniciar o processo de recuperação de contas com verificação em duas etapas. Você deverá enviar uma digitalização ou foto de um documento de identidade emitido pelo governo para comprovar sua identidade. A Amazon não poderá alterar suas configurações de verificação em duas etapas até que sua identidade seja validada.
O Que Acontece se a Amazon Encerrar Sua Conta?
Se a Amazon encerrar sua conta ou você a fechar por conta própria, você não poderá acessar seu histórico de pedidos, imprimir recibos ou faturas, e ninguém poderá mais entrar na sua conta. A exclusão também remove o acesso a outros serviços e recursos da Amazon vinculados à conta.
- Seu perfil de compras da Amazon, incluindo avaliações, devoluções e reembolsos, será apagado.
- Todas as assinaturas Prime serão canceladas.
- Você não poderá acessar serviços como Amazon Prime Videos, Amazon Music, Amazon Photos e conteúdo Kindle.
- Dispositivos como Echo, Tablets e Fire TV não estarão mais registrados e você não poderá acessar os serviços da Amazon neles, a menos que os registre em outra conta ativa.
Além disso, a Amazon garante o reembolso integral do seu saldo Amazon Pay antes da exclusão. Você precisará adicionar uma nova forma de pagamento para qualquer assinatura que usava o Amazon Pay.
Por Quanto Tempo a Amazon Mantém uma Conta Inativa?
- Se sua conta estiver inativa por 18 meses, a Amazon enviará um lembrete para seu e-mail registrado.
- Se sua conta permanecer inativa por 2 anos, a Amazon excluirá todos os seus dados. Você será notificado por e-mail ou SMS antes que seus dados sejam excluídos.
Você pode recuperar sua conta da Amazon a qualquer momento, fazendo login com seu e-mail ou número de celular registrado.
Como Acessar sua Conta Amazon sem E-mail e Número de Telefone?
Siga os passos abaixo para acessar sua conta Amazon sem e-mail e número de telefone:
1. Acesse o site oficial da Amazon e clique em “Fazer Login”.
2. Clique em “Precisa de ajuda?”, conforme mostrado abaixo.
3. Clique em “Esqueci a senha”.
4. Na seção “Assistência de Senha”, clique no link “Atendimento ao Cliente”.
5. Você será redirecionado para a página “Problemas de conta e login”. Selecione “Esqueci minha senha” no menu suspenso.
6. A Amazon sugere:
- Entre em contato com seu provedor de e-mail para alterar a senha.
- Ou ligue para o suporte ao cliente da Amazon no número 180030001593 e peça para redefinir sua senha, caso não tenha acesso ao seu e-mail ou número de telefone.
Como Recuperar sua Conta Amazon sem Número de Telefone?
Siga os passos abaixo para recuperar sua conta Amazon sem o número de telefone:
1. Acesse o site oficial da Amazon e clique em “Fazer Login”.
2. Clique em “Precisa de ajuda?” > “Esqueci a senha”.
3. Digite seu e-mail cadastrado para receber um OTP para redefinir a senha.
4. Digite o OTP recebido para verificar seu endereço de e-mail.
5. Digite sua nova senha e clique em “Salvar alterações e entrar”.
Como Redefinir sua Senha Amazon sem Número de Telefone e E-mail?
Siga este guia para redefinir sua senha da Amazon sem número de telefone ou e-mail:
1. Acesse o site oficial da Amazon no seu navegador.
2. Clique na opção “Fazer Login”.
3. Clique na opção “Precisa de ajuda?”.
4. Clique no link “Esqueci a senha” > “Atendimento ao cliente”.
5. Escolha a opção “Esqueci minha senha” no menu suspenso.
6. Você pode entrar em contato com seu provedor de e-mail para alterar a senha ou ligar para o atendimento ao cliente da Amazon no número 180030001593 para que redefinam sua senha e recuperem sua conta.
Como Alterar Seu Número de Verificação em Duas Etapas na Amazon?
Para alterar sua verificação em duas etapas na Amazon, siga estes passos:
1. Navegue até o site oficial da Amazon.
2. Clique em “Fazer Login”.
3. No menu “Sua Conta”, clique em “Login e segurança”.
4. Localize a opção “Configurações de verificação em duas etapas (2SV)” e clique em “Editar”, conforme mostrado abaixo.
5. Clique em “Adicionar novo número de telefone”.
6. Insira o novo número que deseja usar para a verificação em duas etapas e clique em “Continuar”.
Agora, ao fazer login, você poderá usar esse número de telefone para receber um OTP da Amazon e acessar sua conta com facilidade.
Como Entrar em Contato com o Atendimento ao Cliente da Amazon?
Veja um guia de como entrar em contato com o suporte ao cliente da Amazon caso não consiga acessar sua conta ou tenha outros problemas:
1. Acesse a página de atendimento ao cliente da Amazon.
Observação: certifique-se de estar conectado à sua conta Amazon.
2. Se deseja conversar com o suporte, clique em “Iniciar chat”.
3. Se o problema for mais complexo, você pode ligar para eles clicando na opção “Ligue para mim”.
Observação: você pode ligar diretamente para o suporte ao cliente da Amazon no número 180030001593.
***
Esperamos que você tenha compreendido como recuperar sua conta da Amazon e como reativá-la sem o número de telefone. Se tiver alguma dúvida ou sugestão de tópicos para futuros artigos, deixe um comentário abaixo. Ficaremos felizes em saber sua opinião.